「针对手机淘宝App，如果你是产品经理，需要为产品瘦身，你会考虑首先去掉哪个产品功能或模块？」这是2016年阿里巴巴产品经理笔试中的一道题。

不管手淘产品的功能怎么变化，有一个看似不重要的功能，一直没有被替换掉。这个功能是淘金币的每日签到

淘金币于2009年12月上线，是淘宝网的虚拟积分。「领金币」位于在手淘首页导航栏的中心位置，与天猫、聚划算等占据同等的入口地位。

一个几乎不用担心日活的App，却如此重视积分运营。

2014年，陈晓亮创立了积分运营工具兑吧。淘金币的创始人被陈晓亮挖过来，成为兑吧的运营合伙人。

上线半年时间，兑吧啃下了UC、百度手机助手、赶集网、暴风影音等大的App。目前，兑吧已经服务于1500多个APP，TOP500开发者中设计积分体系的68%接入兑吧。

一、移动互联网红利期已过

经历了几年的快速发展，整个移动端的红利，包括人口红利、流量红利，在2016年基本到了尾声。只是在2013年，这个迹象已经有所显现。

从2013年开始，智能手机增长率下降，增量已经转向存量竞争。对于整个移动互联网产业来说，这都是一个重要的节点。

在创立兑吧之前，陈晓亮在移动互联网广告行业待了3年。到了2014年，陈晓亮发现，流量和渠道的行业并不可持续发展。开发者在投放广告时，越来越在乎渠道的质量。渠道也出现了瓶颈，没有那么多流量了。

对于开发者来说，新用户的获取成本越来越高，「App会把更多精力放在用户留存上，而不是拉新。」陈晓亮发觉，「应该换一种思路去服务开发者了。」

二、从积分工具切入运营

陈晓亮有一个很直观的感受，整个行业里，App运营能力参差不齐。

「一般公司在运营上的的资源是很有限的，很难像阿里那样，把非常多资源投入到运营中。」陈晓亮说，与产品底层技术相比，运营相对显得不那么重要。「技术人员有修不完的BUG，去接一个临时的运营需求，动力是很弱的。」

在陈晓亮看来，「2014年是一个窗口期，在那之后，App运营的需求将被持续放大。」做运营的第三方服务平台是一个很好的切入点，而积分工具又是一个几乎所有的App都会用到的功能。

兑吧将积分运营做成标准形态，开发者只需对接 API 接口，并嵌入积分商城的 H5 页面，积分活动即可上线。同时，兑吧为 App 提供专业化的积分商城管理工具和运营内容支撑，帮助提升用户活跃和留存。

积分不仅仅是一个功能发布，除了需要持续地投入运营，还涉及到奖品管理、仓储、物流等环节。陈晓亮说，「如果一个积分活动的奖品涉及到充值渠道，App方单独去对接渠道是很麻烦的。」兑吧合作了很多资源方，可以为不同类型的App提供相匹配的奖品，App方只需要在奖品管理系统里选择适合自己的奖品一键上线。

奖品管理系统

运营支持

活动类型

例如，视频类App需要推广热播剧，兑吧针对剧情策划上线关于答题、竞猜等互动活动，提高用户活跃度。「如果由运营人员去提需求，再等技术响应做出产品，热播剧可能都已经播完了。」陈晓亮说，兑吧的内容运营团队几乎所有的热点都会追踪，每天上线的活动近20个，同时在线的活动超过50个，每个月近200款活动供开发者选择。

三、渗透更多的运营场景

5月1日，兑吧上线了一个H5的游戏，通过游戏赢得的积分可以兑换酒店券、门票券和出行券，一天有三百万人参与到游戏中。

兑吧上线的专题或热点活动并不适合所有的App，兑吧会针对不同App的需求来微调内容。同样是电商，亚马逊就不会采取淘宝的淘金币这种玩法。不同的用户群体的属性和运营的特点不同，积分活动的运营也会有很大差异。

兑吧的对策，是和每个App展开深度合作。兑吧有一个DS（Developer Service）部门，一个员工服务十几个App，与运营人员深度沟通，响应和配合他们的需求。

在服务的过程中，兑吧将稳定和沉淀下来的东西产品化，不断切入更多标准化场景，让用户自主去学习。

积分是一个落地的场景，内容可以有很大的发挥空间。积分运营的核心，是用户增值体验。陈晓亮认为，很多App产品的优化、业务功能的优化已经到一定阶段，提升空间非常有限。在竞品很多的情况下，要体现差异化，竞品很多，就要提供更多的增值体验来留住用户。

「运营的痛点不是在于做不了，而是做起来很痛苦。」单就奖品这一项，运营需要BD部门去谈资源、技术去做产品，一件事就要协调很多部门。「这些脏活累活别人不愿做，我们接下来了，而且把脏活累活程序化，通过产品来实现。」陈晓亮说。

兑吧创立2年来，陈晓亮依然没有在国内外发现对标的竞品。

两年时间，兑吧积累了是两种核心势能：一是与平台上的App紧密的合作关系，二是团队在运营上的积累。在这两个势能基础上，兑吧将一步一步往横向和纵向拓展。「纵向是把运营做得更加深度、更加精细化，横向是挖掘更多运营场景，把我们服务渗透进去。」陈晓亮说。

（来源：B座12楼）