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沉浮8年,百度空间为何消亡?

2015-04-10 08:11 · 稿源:钛媒体

4月7日,百度空间宣布关闭。从4月21日起,百度空间将停止让用户编撰更新博文,百度空间的内容将于2015年5月7日正式迁移到百度云,在内容迁移之后,博文内容只有博主可以看到。至此,运营已经8年的百度空间将划上句号。这款曾被百度“寄予厚望”的应用是如何衰落的?这中间有太多可值得探讨的东西。

2006年问世的百度空间,在推出后被寄予厚望,有着非常好的运营开局。依托百度搜索这棵大树,百度空间在前几年的发展可谓顺风顺水,形势一片大好, 2009年,还推出百度空间APP平台,用户数和在线用户数都达到巅峰,荣升国内最大的SNS社区平台之一。

就是这样一个看似前景大好的社区平台,为何在沉浮8年之后宣布停关,将内容迁至百度云?

用户属性离散

SNS类社区产品中,社交方面,QQ空间拥有极高的用户粘性和突出社交属性,依托于QQ的强大的社交关系链而起来,属于QQ软件一个很自然的外延和拓展,自然形成空间类的需求;相比之下百度空间的访问入口没有QQ面板做入口那样的特点。媒体方面,新浪微博拥有明显的媒体属性,有一定的媒体资源和明人效应,用户的互动性较强,话题活跃度很高;而百度空间在这方面也不及新浪微博。

相比微博和QQ的属性和用户定位,百度空间就显得太不专业了,甚至有点墙头草的感觉。定位模糊的百度空间和以朋友圈为中心的QQ、人人和新浪微博相比,用户找不到对这个产品的认同感、也找不到在这里玩儿的理由和动力,自然活跃不起来。

大众在社交方面会更倾向于选择专业的QQ、微信,公众媒体方面会更多地选择微博,而百度也只是在把五花八门的东西聚集在一起,用户甄别起来较费劲。且百度低端用户较多,低端用户的特点是生产出来的内容价值较低,数量较少。低端用户主要围着内容或者高端优质的用户转。

所以,百度空间左右摇摆不定的定位,离散的用户属性,是导致其迅速消亡、没能一直走下去的关键原因。定位对产品发展至关重要,定位不准确,生命周期自然短暂。百度空间想全面囊括社交网络,吸引多样化的用户,什么都想参与、又什么都做不精的做法注定会失败;更何况百度基于搜索,其实不太需要社交网络。

强制升级走错关键一步

2009年是百度空间的巅峰时期,正当百度空间春光得意时,一个影响百度空间命运的产品悄悄诞生了,那就是新浪微博。随着新浪微博的到来,微博逐渐走红,用户增长迅速,被更多人接受,此时百度社区渐渐被边缘化。面对微博这些后起的强劲竞争者,百度空间顶着强大的压力开始了一系列盲目求快、慌乱中数次强制升级改版的错误之举。

首先,升级轻博客选错方向。在竞争激烈的形势下,百度空间为提高竞争力,进行了多次不成熟的改革。在百度空间改版为轻微博后,开始了它的没落之路。

当时轻微博很多,要做好,关键是细节的设置。而百度空间不管从产品技术还是用户体验上都明显没有做好准备。其实轻博客的用户和之前博客用户的需要还是不一样的,升级后引发很多用户不满,希望恢复到旧版。

其次,产品技术漏洞大,升级后不好用。技术团队实力薄弱,升级后的产品漏洞多,老用户难以适应纷纷离开,而新用户又吸引不来。百度空间的多次升级葬送了其原有的优势,升级后用户体验极差,很多受众直呼无法接受:版本太局限,说是细节优化,其实很多版块和功能找不见或无法使用;内容上没有多少有效信息,垃圾内容多,而且百度的推广广告也使很多人厌烦离开;页面不够简洁,产品设计没有气质,页面无特色比较土,风格模版没有方向,产品互动性与社交属性不强。

在自身技术不够硬、准备不够充分的情况下,只顾竞争而不考虑用户感受,百度空间的这次鲁莽改版失去了大量用户。

最后,强制升级引发众怒。在使用户升级的方式上,百度空间可是大错特错,根本不顾用户感受,频繁强行升级,结果惹怒受众。比如提示用户必须升级,不升级原来的就不能用;升级需手动触发,点了升级后数据迁移还需要等待一段时间;没有升级的空间的所有博文页面都被引导到了一个提示需要升级的页面,也就是空间主人不升级其他人都没法看他之前发出的博文;很长一段时间,从百度里面搜索到的任何百度空间的内容全都是提示升级的页面,完全没法看内容。类似这种强制性的行为,并不会被受众接受。

对用户不真诚,失去信任和依赖

百度空间太专注竞争,甚至走上了模仿的不归路。百度空间在数次改版后,其界面、功能基本都与微博雷同,没有自己的特色,默默地向竞争对手靠近。

并且,百度空间里的广告多,而很多推广内容都是虚假的,垃圾用户也很多,百度空间在这方面并没有实施一定的管理和自我约制。放任欺骗的平台横行,就算靠着百度搜索这棵摇钱树,也不会走很远。

还有网友反映的百度空间不通知一声就默默删帖、删链接的行为也给用户体验带来了极大的伤害。对用户不真诚不负责,自然会在受众中失去信任和依赖,产品也无法走远。

随着生活节奏的加快,像微信、微博、QQ这些内容体量轻、互动性和社交性强、有自己产品属性的社交平台逐渐占据社交网络重头,百度空间更加举步维艰。这些产品占据的用户时间其实是高度重合的,这样一来竞争就更大了,而百度空间内容上无法供应优质内容,中低端市场比不上QQ空间,高端市场上又比不上微博、微信,被时代淘汰、走下坡路实在难免。

况且空间产品的消亡,与博客空间这种产品形态的生命周期也有关系,随着07、08年SNS的兴起,09、10年微博的崛起,都在逐步加速空间产品的消亡。在社区多样化的今天,不寻求创新,不考虑用户体验,再风光无限的产品,也要面临时代的淘汰。

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