四、中国比较购物网站发展建议
比较购物网站的竞争已经日趋激烈,中国市场上已经出现了十几家的比较购物网站,但是可以肯定的是更多的比较购物网站还会相继出现。从目前整个市场的发展情况来看,比较购物网站不论是从技术还是运营模式来讲都不是很成熟,尚有很多方面需要改进。只要有更新的技术或者更为新颖的模式产生,就必然会改变现有网站的发展格局。
4.1 比较购物网站的专业化
目前很多比较购物网站都是做得大而全,但是我们从另外一个角度看,这些网站无法做到十分专注。术业有专攻,一家比较购物网站不可能涵盖所有方面的信息,不可能面面俱到,所以只要保持比较购物网站有自己的特色,利用差异化的经营策略,就有可能够在激烈的竞争中生存下来。
作为专业的购物搜索引擎,在数据采集和挖掘上下功夫,通过与传统购物网站的合作,为其提供有针对性的数据资源,做购物网站的技术支持,这方面的市场也是很可观的。同时,比较购物网站也可以为商家提供有价值的信息:顾客的意见反馈,详细的网站市场研究,电子商务热点问题研究报告等。
在搜索的商品内容和范围上也应该有所取舍。网络上商品的种类十分丰富,而比较购物网站的人力资源和资金都有限,如其涉及很多搜索领域,面面俱到,不如在专注于某一特点领域,做出自己的特色,例如图书、音像、IT产品、办公用品等。
国外的新新比较购物网站已经向专业化、特色化发展。有些比较购物网站擅长评论信息的搜索比较;有些擅长返券打折信息的收集比较;有些比较购物网站替顾客收集相关商品的资料,待顾客对产品有充分了解之后再决定是否购买;有些比较购物网站专门收集具有担保的商品信息。依靠网站的特色,细分消费者人群,才能更有针对性地吸引到顾客。
4.2 注重产品评论区的建设
虽然目前大部分比较购物网站都设有关于产品的评论和顾客的购买心得方面的版块,但是与欧美一些发展比较成熟的网站比较起来,这方面的功能还有待于加强。以上的购物体验中只有一家能够提供较少的顾客评论。虽然价格在顾客购买物品的考虑的因素中所占的权重比较大,但是消费观念越来越理性的顾客所要衡量的因素还有许多,比如:商家的信誉、提供的折扣、商品的质量、物流配送、售后服务等。调查研究显示,购买者的消费行为在较大的程度上受到周围人群的影响。在购物网站上,顾客会事先从产品评论区中获得足够的信息,然后再决定其购买的行为。
随着社会化网络(SNS)的发展,评论作为比较购物网站的重要组成部分,越来越受到网上消费者的欢迎。比较购物网站要想在顾客体验方面有更大的提高,就必须重视评论区的建设,进而提高消费者对网站的忠诚度。
4.3 比较购物网站功能的扩展
在发展的初期,在国内的搜索购物引擎基本上是继承了国外的模式,只负责信息的搜索和提供,购买支付和物流都完全由消费者自己和商家进行联系。这种模式在中国已经遇到了水土不服的难题。
在这最近的几年中,中国电子商务环境得到了很大的改善,不论是在网上支付、物流还是在相关法律法规的完善方便,都取得了很大的进步,但是问题仍然存在。试想利用比较购物网站搜索出来的一个不知名的网站,即使提供最低的价格,普通消费者还是有所疑虑,说到底是网站的信用的问题。比较购物网站无法保证每一个商家的信誉,但是如果对每一个搜索的网站都进行严格审查的话,这又是不切实际的。因此,中商网的模式应该是值得我们借鉴的。消费者只需要在中商网付款,最后收到中商网寄来的商品,一切都是与中商网打交道,而这中间的过程消费者则无需关心。这种一站式的搜索比较购物方式是比较有中国特色的,受到中国消费者的欢迎。
中商网提供的服务只是比较购物网站功能扩展的一个典型例子,比较购物网站正是要利用这种附加的功能不断的解决比较购物发展过程中所遇到的问题。
以上就是对目前中国比较购物网站发展的分析。随着网络经济发展的不断成熟,比较购物模式将会变成一种标准的电子商务模式。但是目前,不论是网上购物还是比较购物都有较长的路要走。相信只要切切实实的处理好目前比较购物面临的问题,不断加强技术和模式的创新,提高顾客的满意度,比较购物模式将会逐渐被消费者接受。
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