此事最早于上月初，由一位叫做“常琳Gracie”的用户在中国最大的微博社群新浪微博上被披露，当时并未引起关注。直到12月7日，经过一系列拥有大量粉丝的帐号转发，此事被公众所知悉。中国移动上海分公司的官方帐号曾私信表示，将会尽快处理，但并未有实际行动。
常琳在接受IBTimes中文网采访时说，被以“国家优质资源”名义收回的号码属于她的丈夫，已经使用了12年。由于此号码并非常用号码，因此在欠费时并未注意。“直到去营业厅办理新业务时才发现因为欠费而被销户了，要求我们补缴7元话费和2.6元滞纳金。在我们缴费后，又被告知这个属于‘国家优质资源’， 已经被回收了。”常琳说。
中国移动此后的做法令常琳感到非常不解，他们提出了拿回此号码的条件--“必须预存14000元话费，每月承诺消费400元。”中国移动的客服代表告诉IBTimes中文网，收回号码是根据相关的法规，而拿回此号码的条件则依据中国移动内部的条例。常琳则认为，收回 号码的法规从没有告知过她，而当初他的丈夫购买此号没有划过额外的选号费，“为什么现在要拿回属于自己的东西，反而要交这么多的钱呢？”
中国移动客服代表对IBTimes中文网表示，之后将会有专人就此时进行解释。
但就和常琳以及他的丈夫的起初遭遇的那样，截至发稿时，中国移动的公关部门依然未进行任何联系。
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