《互联网下用户体验背后的秘密》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:
这个用户体验我理解为包含产品服务使用功能体验,购买流程体验,售后体验三个方面...
曾经再伟大的品牌如果不能提升用户的体验和满意度它就会消亡,诺基亚,柯达都是深刻的例子...
▍用户体验是企业竞争的产物,消费者的福利...
如果企业在原有的服务上也能轻松赚钱,那他们就不会花力气和精力去投入提升用户体验,留住用户...
所以企业要提高用户体验,一方面需要合理控制他的期望,预期越高用户体验就愈加降低,另一方面要提高他的实际体验,比如产品本身质量,购物流程体验(比较火的OTO也是一种体验),售后服务,包括还能通过送礼,打折等制造一些意外惊喜来提升体验...
这个准目标用户主要是指具备正常购买企业产品或服务能力的用户,那些通过偶尔一次超低折扣享受到你产品的用户就不一定是,他的用户体验就不值得太多参考...
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