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顺丰可在线查询到件时间 逾限将免运费

2013-07-02 15:53 · 稿源:亿邦动力网

【亿邦动力网讯】7月2日消息,亿邦动力网获悉,顺丰速运于昨日正式推出增值服务逾限退费,用户可对超过配送时效的包裹,可申请抵免运费。

亿邦动力网登陆顺丰官方网站发现,顺丰已开设“服务时效查询”页面。在输入原寄地、目的地以及寄件时间后,即可查询包裹的送达时间。

据了解,该服务主要针对寄标准快递、省内即日到或跨省即日三种邮件方式,同时还可享受“逾限退费”,这两项服务已于昨日(7月1日)正式生效。

对于“逾限退费”,顺丰方面解释为:针对大陆地区互寄的标准快递、即日到产品快件,推出“逾限退费”服务,即当经顺丰托运快件的送达时间超过了我司承诺的退费时效,且经官方确认不属于逾限退费免责条款范围内的情形时,客户可在快件签收后60天内拨打400电话提出退费申请。

目前,该服务主要适用于大陆区域互寄的标准快递、即日到产品。顺丰合作便利店和顺丰店寄送的快件暂不支持。此外,航班延误、航班取消、节假日(包括周六日)、自然灾害、客户原因、政府行为、交通堵塞等不可抗原因导致的时效延误不承诺退费。

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