首页 > 分析 > 关键词 > 网络购物最新资讯 > 正文

一场网络购物的革命:从“搜索” 到 “发现”

2013-06-17 14:04 · 稿源:IT耳朵

提起网络购物,想必大多数人首先想到的便都是「淘宝」。想买东西->打开「淘宝」->输入关键词进行搜索->筛选->下单……在网购一族看来,这大约是约定俗成、天经地义的流程吧。稍微分析一下这个流程,就能得出一个有趣的结论——这个购物流程一定是个爷们儿设计的。

为什么这么说呢?

来看一下这张图(来源于网络)。

有趣的男女购物流程

简单地说,男性是在“买东西”——带着明确的目的,直奔目的地,像是在完成一个使命。而女性是在“逛东西”——没有明确的目的,四处游荡,更注重的是体验过程。

看一看上文中描述的网购流程,是不是很男性化的行为呢?

男性的购物方式在简单高效的同时,也为商家带来了一点不利影响——售卖的商品只用于满足用户需求,而难以做到创造用户需求。当用户的购物目标达成后,便不再停留,这样做生意难免过于被动。

假如让一个姑娘来主导设计网络购物的流程,那么会变成什么样呢?

类比一下女性的购物方式,网购的流程也许会被设计成这个样子:

闲着没事的时候->打开购物App(充分利用碎片化时间)->被屏幕中的某些商品所吸引->产生购物欲望->不断地比较商品和卖家->最终下单……

一个更贴近于“逛街”的流程。通过“逛街”,让顾客与商品和卖家产生尽可能多的接触,大大的增加了顾客购物的可能性。

在互联网上,男性的购物方式,可以看成是一个“搜索式购物”的方式。女性的购物方式,可以看成是一个“发现式购物”的方式。从卖家的角度来看,显然“发现式购物”的方式更讨人喜欢——这样可能促成更多的买卖。

聪明的创业者们显然不会放过这一点,于是“发现式购物”类的App开始陆陆续续出现,从移动互联网上便可见一斑。

为什么是从移动互联网上开始呢?

原因有四个:

第一,传统互联网上各个巨头格局基本上已成型,地位难以撼动;第二,传统互联网上用户的购物习惯已养成,改变用户习惯面临的困难重重;第三,移动互联网成长的速度很快,新的用户习惯尚未形成;第四,移动互联网很好地捕捉到用户的碎片时间,移动终端上的App更容易随时随地满足人们突然产生的购物需求。

合在一起说就是:一场网络购物的革命,正在从移动互联网开始。

体验一下这些新颖的App们,可以发现有趣的一点:

很多App(例如:「美丽说」,「蘑菇街」)都是针对于女性顾客设计的。也许是因为受到了“女性购物思维”的影响,所以将目标群体都定位为女性,商品的类型也局限在“衣服”、“裤子”、“裙子”、“鞋子”、“包”等女性常购买的商品。

难道女性顾客喜欢购买的商品种类只有这些么?既然基于“发现式购物”来设计App,那为什么将“能够发现”的商品种类做出限制呢?男性顾客能不能也体验一下“发现式购物”的感觉呢?

让我们先来看一下男性顾客的购买行为是如何产生的。

虽然男性的购物过程很简单,但这并不意味着他们在购物之前不进行判断。作为一个相对理性的顾客群体,男性顾客往往经过“深思熟虑”后才决定行动。先了解到自己的需求、满足需求的商品以及购买商品的地点,进而产生购买行为。

假如App能够提供足够的信息帮助男性顾客参考的话,男性用户采用“发现式购物”也是没问题的。换一句话说:将购物前的一系列“深思熟虑”的过程整合进App中。

举一个简单的例子说明一下:

一位男性用户新买了一部手机,此时他自然而然地产生购买手机配件(贴膜、手机壳、备用电池等)的需求。按照最传统的“搜索式购物”的方式,用户会一步一步按部就班地检索、比较,最后下单。而在移动互联网上,这个过程可以做得十分简单直白。比如笔者一直用的口袋购物,它就能识别出用户当前使用的手机型号,然后推荐这个机型的热销数码配件,使用户很自然地“发现”所需要的商品。简单的两步,既调动了用户的购物积极性,又提供了最佳的购买方案。

事实上这个例子根本不需要局限于“男性”。对于所有的顾客,所有的商品,“发现式购物”带来的用户体验,比“搜索式购物”都要更胜一筹。

作为最贴身的购物入口,手机导购App中容纳的商品,远远不应该局限于“衣服”“箱包”“首饰”。而是要随着人们的生活,提供形形色色的商品。生活有多丰富,商机就有多巨大。试想一下,当人们在逛街时,结合LBS(基于位置的服务)定位到自己所在位置,App的首页便推荐周边的热门商品与商家,这将会带来多么大的便利呢?

显然,一个优秀的导购App,不会“歧视”顾客的性别,也不会限制商品的种类,它需要做到的只是“帮助人们发现自己所需要的东西”。只此一点,便已足够。(来源:IT耳朵,作者:新浪微博@枫间雨)

原文链接:http://www.iterduo.com/0617-gouwu.html

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 天猫618红包口令哪里领购物攻略是什么 淘宝618购物节活动玩法

    随着618年中大促越来越近,天猫618提前购活动火热,天猫618“爱家日”数据显示,开场1小时,家装行业整体成交金额达到去年同期的16倍。上午10点,全友、顾家家居等50个品牌同比增长翻10倍以上。天猫618红包口令哪里领,天猫618活动攻略玩法。天猫618年中大促整体节奏1、 2020 淘宝 618 红包雨时间第一波:6.3-6.12 主会场内;第二波:6.16-6.18 主会场+手淘手猫首页;活动期间每天上午 9 点、晚上 10 点整点瓜分 3000 万红包雨,可与

  • 2020淘宝618购物津贴领取方法 天猫淘宝618怎么领?

    淘宝 618 活动折扣的购物津贴就是天猫参加 618 的商品,全部可以跨店使用的300-30,600- 60 以此类推的满减。这个津贴是在原价基础上实现的,和所有的优惠都可以平行叠加。可能很多小伴都知道怎么去领取优惠券,但是不知道怎么才能领取到购物津贴。以下是 2020 淘宝 618 购物津贴领取方法介绍。

  • qq直播购物怎么开通 qq直播购物开通方法

    在QQ最新的8.3. 9 内测版本中,QQ已经内测「QQ直播购物」的功能,帮助QQ上的主播直播带货。主播可以在直播界面的商品架上新商品,用户可以直接购买。当前的「直播购物」与「我的超级会员」一道放置于QQ的一级入口内,战略地位可见一斑。QQ直播购物功能正在内测当中,有很多网友想要申请开通直播资格,抢先体验一下这个新功能。那么QQ直播购物怎么开通呢,以下是关于QQ直播购物怎么开通的详细介绍。

  • shopee虾皮开店流程

    Shopee虾皮作为最近几年迅速崛起的跨境电商新兴的黑马,加上东南亚的市场崛起,不少卖家涌入虾皮。虾皮购物是一个电子商务平台,总部设在新加坡,隶属于Sea Group,该公司于 2009 年由李小冬创立。虾皮购物于 2015 年首次在新加坡推出,目前已扩展到马来西亚、泰国、印度尼西亚、越南、菲律宾和中国台湾。以下是shopee的入驻条件,入驻方式和流程介绍。

  • 购物狂欢大幕拉起,快将6万6哈弗M6加入购物车

    各地消费券的发放、地摊经济的爆火和 618 理想生活狂欢季的开启,“剁手”已经成为生活的常态。不管是地摊上的精致小物,或是网购的潮流穿搭,还是线下置办的小家电,其优惠力度相比往年更大。这其中,汽车等大件也进入了大家的视野。动辄上万的优惠力度让许多持币待购的小伙伴默默地将心仪车型加入购物车。作为6- 8 万元家用SUV首选,哈弗M6 也加入到“优惠大军”中,以真实让利回馈消费者。在长城汽车天猫官方旗舰店,哈弗M6 不?

  • 加快DevOps流程:CFO和CISO如何一起工作

    Covid-19大流行带来了新的常态。远程工作和视频会议从未像现在这样流行。直接的结果是,云计算也从未如此流行。但是,需要注意的是需要全速迁移的人员。DivvyCloud的杰里米·斯奈德(Jeremy Snyder)在4月告诉该刊物 时 说,“人们真的很擅长创造东西,但不善于自我清理”,而 上个月 ,Pariveda Solutions副总裁玛格丽特·罗杰斯(Margaret Rogers)警告说:“知道去哪里很少能旅途更轻松”。在当今时代,安全比以?

  • 618快递“分钟达”,网购收货新体验

    受疫情影响,各行各业于上半年的交易额都不比往年。作为后疫情时代首个全球狂欢购物节,电商齐发力,打响618“回血之战”,全民的消费热情得到释放。天猫 618 首小时成交额同比增长100%,京东 618 累计下单金额已超 2392 亿元,电商平台战绩远超往年。 包裹量迅猛增加,物流速度却迅猛增快,实现小时达、分钟达等快速派送。据悉,天猫 618 包裹七成已签收,全国 299 城出现“分钟级送达”;京东实现社区“分钟达”、同城“小时达”

  • 这个618,宝可梦们来承包你的购物车

    还记得童年伙伴宝可梦吗?即使你没接触过“宝可梦”系列的游戏、动画,但你一定认识这个黄色的萌物和它的“PIKA PIKA PIKACHU~”。这次618,宝可梦联名品牌再次携萌物来袭!作为一代人的童年记忆,近年随着一系列全新宝可梦动画、游戏、电影的发布上映,宝可梦这一经典IP也被更多的人追随喜爱,各大品牌也瞄准了这一难得商机——今年618,百事奇多、康如、青蛙、爱哆哆、CHERRY、富士、艾优、实丰、鲸豆、启蒙、庄臣、泰福高、狼博

  • 分期购物能有什么?好分期不错选择

    现如今是互联网时代,更是消费者的时代。不知不觉间新型消费模式已经融入了我们生活的各个角落,分期购物成了我们日常生活中随处可见的消费场景。从现金到现在的手机,从一次性支付变成现在的分期消费,都在标志着我们的消费观在逐渐发生着变化。先买后还,分期付款,满足购物需求的同时没有支付压力。分期消费商城哪个好?用户小王在网上看中了一款手表,售价 880 元,虽然金额不多,但是面对每个月工资只有 5000 元的小王来说却?

  • 银行业务流程及单笔交易追踪

    作者:曹国喜 目前大部分银行的IT 部门都具有丰富的监控工具,能够完成对独立业务系统基本服务状态的监控。针对业务处理流程监控需求,现有市场上监控分析产品只能提供主机粒度、由关键业务系统组成的业务流程监控,无法满足从用户端到业务端、全链路的业务处理流程及单笔交易的可视化追踪分析的现实需求。 云智慧基于业务系统日志和运维监控数据,结合AIOps 智能运维场景,打造的银行业务处理流程及用户交易追踪的整体解决方案,

  • 快手小店退货详细流程 快手小店怎么退货

    快手小店最经常遇到的估计就是退货了,很多人还不清楚快手小店的退货流程,下面就来为大家详细的介绍一下快手小店是怎么退货的。

  • 华为发力境外上网服务:无需SIM卡、无网购买、随时启用

    出境旅游时,网络是必须要提前考虑的一个问题,在境外使用地图导航、查找旅行攻略、线上社交等都需要接入网络。可以说没有网络,在境外旅行几乎“寸步难行”。很多人选择购买当地电话卡和租随身Wi-Fi等方式接入旅行目的地网络,但是这些境外上网方式都有各自的短板和缺陷:购买境外旅行目的地电话卡的方式,需占用手机一个卡槽,并且当地电话卡通常只支持一个国家,若用户是多国游,则需要同时购买多张手机卡,显然用起来非常不方

  • 捷信尽让网购避坑指南 让消费者安心“买买买”

    疫情后各种直播卖货相信都不陌生,如今的 618 俨然已经成为了又一个“全民购物狂欢节”,今年 618 年中大促的帷幕已提前拉开。根据市场分析咨询公司Kantar日前发布的调研报告显示,疫情强化了大家的网购习惯,超过70%的人表示会增加网购频率,95%的消费者表示将参与 618 活动。尤其值得关注的是,随着社会经济的不断发展,当代年轻人对物质和精神生活的追求也逐渐提高,越来越多的消费者在网购时选择使用分期消费信贷服务。清华大

  • 淘宝的“逛街感”是怎么来的?

    俗话说“上京东,逛淘宝”,我们要买东西时,最常想到的是淘宝京东拼多多这三家。可为什么不是“逛”京东,而是“逛”淘宝呢?

  • 淘宝小时达

    淘宝于6月4日宣布,在全国 16 城率先上线“小时达”服务,这些城市包括:北京、上海、广州、成都、杭州、沈阳等 16 个城市上线,其中北上广蓉杭沈6座城市已实现主城区覆盖,预计年底将覆盖至全国。

  • 初音降临淘宝!担任淘宝人生次元大使

    6月7日,淘宝官微发布一张预告海报,表示“平平无奇地预告一桩小事”,海报上则音乐显示出知名虚拟偶像初音未来的轮廓,对此网友纷纷猜测淘宝将于初音联动开展活动。6月8日,淘宝官

  • 迪士尼英语中心关停是怎么回事?附退费流程及公开信全文

    迪士尼英语是华特迪士尼公司直营的培训品牌, 2008 年成立。6 月 22 日,迪士尼英语于官网发布《致迪士尼英语学员及家长的一封信》表示,全国迪士尼英语中心自 1 月以来一直未开放,公司决定不再重新开,为学员提供的免费在线课程也将于当日起停止。 26 日起,将为学员开启退费流程。

  • 淘宝发布“一亿新生计划” 上线淘宝教育频道

    今日,淘宝发布“一亿新生计划”,宣布进军教育领域,上线淘宝教育频道。依托淘宝8亿活跃用户,直播、营销、小程序等工具及“猜你想学”的能力,淘宝将搭建全新的在线教育基础设施,未来三年帮助超1000家教培和知识付费机构获取10万名以上新生。

  • 日本开始对塑料购物袋收费,每个收费3至5日元

    被认为环保十分严格的日本,在7月1日起将实施全新法规,要求日本全国的零售店和便利店都开始对一次性塑料袋进行收费,每个 3 至 5 日元(约合0. 2 至0. 3 元),可重复塑料袋和环保袋不在收费范围内。

  • LOL手游外服测试资格申请流程、技巧

    英雄联盟手游目前外服正在测试中,国服上线还需要一段时间,想要提前试玩这款游戏的玩家,可以去外服申请测试资格哦,那么,外服的测试资格如何申请呢?流程是怎么样的呢,LOL手游外服测试资格怎么获得呢?玩家如何

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议