近日，红杉资本投资的人工智能初创公司Listen Labs宣布，已成功筹集到2700万美元的融资，旨在颠覆传统的市场研究行业。公司通过创新的人工智能技术，实现了在数千个语音访谈中同时进行客户研究，极大提升了调研效率和精度。
AI驱动的语音访谈，打破市场研究的时间与成本壁垒
Listen Labs的核心技术依赖于先进的人工智能模型，能够在短短几小时内完成传统市场研究方法数天甚至数周才能完成的工作。客户只需通过Listen平台，根据人口统计信息和地理位置生成问题，找到合适的受访者，并通过音频和视频方式进行实时访谈。AI将这些访谈数据转化为高质量报告、精美的影片和PowerPoint演示文稿，极大简化了数据分析和报告制作的流程。
目前，微软、Canva、Chubbies等知名企业已在使用Listen Labs的平台，快速获取市场反馈。与传统的昂贵咨询公司相比，Listen Labs不仅大大缩短了调研周期，还降低了研究成本。
图源备注：图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney
从BeFake到Listen Labs:创始人探索客户需求的动力
Listen Labs的两位创始人——阿尔弗雷德·沃尔弗斯（Alfred Wahlforss）和弗洛里安·荣格曼(Florian Juengermann)在创建公司之前，曾因对客户需求的深刻探索而共同创办了BeFake，一款图像生成应用。尽管BeFake取得了短期成功，但两位创始人发现，他们更希望通过高效的方式直接与客户沟通，了解他们的需求，从而改进产品。
沃尔弗斯回忆道:“我们非常想知道如何让顾客留下来。然后我们顿悟了，如果我们可以利用AI与我们的每一位客户对话，了解他们对产品的看法，那会是什么样子?”这一想法催生了Listen Labs的原型，并迅速证明其潜力，最终促使两位创始人将焦点转向市场研究行业。
AI技术赋能，Listen Labs变革市场研究模式
Listen Labs的技术不仅依赖人工智能来进行访谈，它的AI模型还能够在多种语言之间流畅转换。例如，在为Canva进行客户研究时，AI能够用几十种不同的语言与客户沟通，并将结果快速翻译成英语。这种多语言支持使得公司能够进行全球范围的客户研究，进一步拓展了其市场。
弗洛里安·荣格曼指出，在ChatGPT的早期，类似Listen Labs的产品几乎不可能存在。“第一个版本的ChatGPT甚至不能提出连贯的问句，也无法遵循指令。但随着技术的进步，AI在理解商业环境和提问的能力上有了质的飞跃，这使得我们的产品得以实现。”
面向未来的AI代理:下一阶段的突破
Listen Labs不仅利用AI优化市场研究流程，还计划推出下一代AI代理，这一创新将彻底改变市场研究的方式。这一AI代理能够主动提出假设并进行验证，不断学习并优化研究策略。它不仅能理解业务需求，还能够主动开展调研，自动进行市场反馈，持续改进研究成果。
沃尔弗斯表示:“我认为，这不仅会改变我们的业务，更会改变整个行业。我们正在开发的AI代理，能主动进行市场研究并自动学习，将彻底颠覆传统市场研究的方式。”
目前，Listen Labs拥有10名核心团队成员，创始人表示，他们计划将公司的发展重心转向旧金山，以便更好地融入全球人工智能创新的中心。“一场人工智能革命正在发生，而它正发生在旧金山，”沃尔弗斯说道，“我们需要在这里，因为这是未来科技的前沿。”