4 月 21 日，“京东黑板报”发布致全体外卖骑手的公开信，引发广泛关注。
京东方面称，近期有竞对平台玩起了“二选一”游戏，要求骑手不能接京东平台的秒送订单，若有违反则采取封杀措施。对此，京东传达了“永远不强迫起手‘二选一’”的立场，并声称，会给予所有被“封杀”的骑手“足够胆量”。
除了确保骑手“收入不降”之外，京东还称，会加大全职骑手招聘力度，“未来三个月将招聘名额从五万名提高到十万名”。并表示，如果骑手有对象，京东可优先为其安排工作，如全职快递员、保洁等，实现“双职工”待遇，提高家庭收入。
与此同时，京东强调，永远不会强迫兼职骑手“二选一”，鼓励骑手们在各大平台自由接单。
除了针对骑手的举措之外，京东还针对消费者们最关心的“送餐速度”问题进行了说明。京东表示，“自今日起，所有超时 20 分钟以上的外卖订单，全部免单”，并补充说，“已成立紧急应对小组，本周解决送餐速度问题”。
以下为京东声明全文：
京东的这一系列举措，彰显了其对外卖骑手群体的关怀与支持，也对行业内的不正当竞争行为表明了态度。后续相关措施能否有效落实，值得持续关注。
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京东外卖通过官方渠道发布消息，就当日午间出现的系统短暂故障问题作出说明并给出补偿方案。 据了解，今日午间，京东外卖618活动迎来订单量暴涨，大量订单涌入导致系统不堪重负，出现短暂故障。不过，目前该系统故障已全面恢复，平台运营重回正轨。
京东推出"骑手超值补贴"活动，精选多款适合外卖骑手使用的手机，包括iPhone 13、Redmi Turbo 4、vivo Y300 Pro+等机型。这些手机具备防水防尘、超长续航、湿手触控等功能，满足骑手在风雨天气中的工作需求。活动提供200元专属购机补贴，叠加"国补"可享15%优惠，最低1359元起。其中iPhone 13到手价2899元，Redmi Turbo 4配备6550mAh大电池，vivo Y300 Pro+支持7300mAh超大电池和90W快充。骑手在京东APP搜索"骑手专享"即可参与活动，享受更优惠的换机价格。
快科技5月14日消息，今天中午，大量用户反馈京东外卖崩了，出现系统故障无法使用，顾客、商家、骑手均受到影响。刚刚，京东外卖官方发文对此致歉，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。官方表示，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单。针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券。针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常
快科技5月1日消息，美团官方宣布，自2025年5月1日0点起，将为美团骑手提供配送权益，该权益可自动兑换支付外卖柜入柜费用。美团表示，当美团骑手在配送入柜时，系统将自动兑换入柜权益，无需额外支付费用，权益覆盖所有美团外卖柜点位，以及由美团专送骑手及美团众包骑手为美团用户提供的配送服务。美团还表示，截至2024年底，美团外卖柜已覆盖超过100个城市，铺设2万个点位，成为提升数百万骑手末端配送体验的基础设施；仅去年，美团投入超过4500万元的补贴，累计为20万骑手提供了免费入柜服务。在前不久有传言称，美团拒绝向其他外卖平?
5月22日，北京丰台一位外卖骑手在送餐途中救下突发心梗的七旬老人。骑手发现老人晕倒后面色苍白、呼吸微弱，立即拨打120并协助医护人员送医。经查老人因心肌梗塞昏厥，骑手的及时施救为老人赢得黄金抢救时间。骑手表示"看到老人恢复呼吸的喜悦比收到好评强烈百倍"。京东平台已对该骑手进行表彰和现金奖励。事件展现了外卖小哥见义勇为的正能量。
5月13日，市场监管总局联合四部门约谈京东、美团、饿了么等外卖平台，要求规范行业竞争秩序。近期外卖市场竞争激烈，平台通过补贴、降低佣金等手段争夺市场份额，导致商家和骑手权益受损。京东推出骑手"五险一金"政策，美团启动千亿餐饮扶持计划，饿了么也加入百亿补贴大战。监管部门指出，平台需落实主体责任，遵守《电子商务法》等法规，构建公平有序的市场环境。消费者担忧补贴结束后物价反弹，商家反映平台抽成过高，骑手收入不稳定。
在福利政策方面，京东饭卡推出了极具吸引力的充值赠送活动。用户每充值100元京东饭卡，即可获赠一张价值20元的京东外卖百亿补贴金券，且该活动不设充值上限，充多少就送多少。不过，需要注意的是，赠送的金券将在次日24点前发放至用户账户。而且，此次充值赠送福利活动仅限今日有效。
在近日举办的“京东 618 惊喜开放日”活动上，京东公布了一则外卖业务相关的重要数据：截至 5 月 14 日，京东外卖日订单量已成功突破 2000 万单。这一成绩距离其正式上线仅过去了 75 天，展现出京东外卖在即时零售领域强劲的发展势头。
快科技5月15日消息，据新浪科技报道，在今天的京东618惊喜开放日”上，京东表示：上线75天，5月14日京东外卖日订单量已经突破2000万单。京东外卖强调：绝不逼迫任何一个商家，商家可以根据自己的实际情况和经营需求自由选择自配送、达达配送，当然也可以选择其他的配送员。”另外，京东外卖还宣布首创2 2 2”核心举措。对于消费者，京东外卖承诺做到2个放心，严格遵守品质标准和堂食标准。据介绍，自京东外卖上线以来，只允许品质堂食的餐厅入驻和合作，也是业内首创最严格的入驻审核流程，经过层层的审核，保障了所有入驻京东外卖平台的?
从战略层面来看，外卖业务对京东生态具有不可忽视的价值。它并非孤立存在，而是与京东的即时零售、电商核心业务以及物流体系形成了紧密的协同效应。通过外卖业务，京东能够吸引更多用户流量，提高用户的购物频次，为平台带来多维度的增量价值
