4 月 21 日，“京东黑板报”发布致全体外卖骑手的公开信，引发广泛关注。
京东方面称，近期有竞对平台玩起了“二选一”游戏，要求骑手不能接京东平台的秒送订单，若有违反则采取封杀措施。对此，京东传达了“永远不强迫起手‘二选一’”的立场，并声称，会给予所有被“封杀”的骑手“足够胆量”。
除了确保骑手“收入不降”之外，京东还称，会加大全职骑手招聘力度，“未来三个月将招聘名额从五万名提高到十万名”。并表示，如果骑手有对象，京东可优先为其安排工作，如全职快递员、保洁等，实现“双职工”待遇，提高家庭收入。
与此同时，京东强调，永远不会强迫兼职骑手“二选一”，鼓励骑手们在各大平台自由接单。
除了针对骑手的举措之外，京东还针对消费者们最关心的“送餐速度”问题进行了说明。京东表示，“自今日起，所有超时 20 分钟以上的外卖订单，全部免单”，并补充说，“已成立紧急应对小组，本周解决送餐速度问题”。
以下为京东声明全文：
京东的这一系列举措，彰显了其对外卖骑手群体的关怀与支持，也对行业内的不正当竞争行为表明了态度。后续相关措施能否有效落实，值得持续关注。
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