近年来，家居产业从“以房为本”转向“以人为本”，步入了以用户需求为驱动的新增量时代，市场的瞬息万变要求家居企业必须具备敏捷的应变能力，持续完善质量与效率并重的发展变革，这些都指向了同一个解决方案：产业数字化。
近期，林氏家居在数字化赋能方面又取得了新的成果突破——在中国信息通信研究院、中国通信标准化协会联合主办的“ 2023 系统稳定性与精益软件工程大会”上，林氏家居主导的软件质效体系建设项目荣获第二届“软件质效领航者”优秀案例。据悉，历届获奖企业包括阿里云、腾讯云、京东科技、TCL、中国移动等各领域领军企业，在数字化建设方面表现不俗。而本次林氏家居作为家居行业头家获奖企业，标志着其在数字化领域跻身行业前列，为行业打造出了数字化标杆样本。
看不见的“数信力”：企业发展狂飙背后的强 力推手
成立至今，林氏家居除了在各大线上平台的家居品牌排名中保持头部阵营位置，更是在渠道建设上取得了丰硕的成果—— 2023 年，林氏家居全球门店数量突破了 1300 家，并涌现睡眠、功能沙发、实木等新店态。同年的双十一，林氏家居再次画下浓墨重彩的一笔，全渠道总成交额同增42.4%，活动期间产品总成交件数超过 200 万件，实现全方位的增长。林氏家居发展狂飙的背后，离不开一股“看不见”的力量推动——信息与数字化能力。
作为传统制造行业代表性领域，家居建材行业的数字化率平均只有10%，一度被调侃为“距离互联网最远”的行业之一。根植于互联网的林氏家居，早早意识到了信息与数据化的重要性，从成立之初就着重相关的人才培养与团队搭建。截至目前，林氏家居的信息与数字化团队超过 200 人，涵盖产品经理、后端开发、前端开发、运维、测试等专业职能。据悉，林氏家居的数字化系统以自研为主，赋能公司生产、研发供应、仓配、安装、客服、渠道销售、经营管理等业务场景。
值得一提的是，本次获奖的软件质效体系建设专项是林氏家居为提升数信产品质量与效率，信数团队对组织架构进行重构，从纯“敏捷”阿米巴产研组织，通过流程和结构优化，升级为支持“敏稳”双态IT组织形态。既满足了新业务的快速发展，也兼顾了成本和人效。林氏家居CIO秦冲表示：“经过 8 个月的专项治理，林氏信数团队的开发人效提升了30%，开发准交率提升了30%+，开发规范率达到100 %，实现了信数产品价值可量化、产研质效统一化、数字化管理的目标。”
新增量时代的核心挑战，在于如何敏捷平衡渠道的真实动销、消费者需求、企业产能和市场波动性。为有效适配市场需求，林氏家居凭借数字化建设重塑家居产品创新周期，从“单一的成品家具销售商”扩展到“一站式家居生活解决方案提供商”，构建全风格、全品类、全场景的产品布局。
面对产品研发的井喷式增长和市场供应需求的不断变化，林氏家居构建了供应链采购协同平台，有效地与外部 200 多家供应商进行有效协同与管理，使林氏家居能够第 一时间了解到后台的数据沉淀、实时信息和订单数据，从而提升了对供应链的掌控力度，构建了供应链的护城河。
除此之外，林氏家居也将“看不见的手”伸向了超过千家门店的全国渠道布局。 2023 年，林氏家居搭建了内外有效协同的新零售数字化工作台，简化了客户到店前中后多个复杂服务步骤，节省了门店导购手工算价和下单的服务时间，提高了客户体验和服务效率，实现了以数据驱动的精细化门店运营。据林氏家居新零售数字化管理部负责人表示，通过新零售数字化工作台的优化功能，实现在下单流程中平均为每一位消费者节省 10 分钟下单等待时间，预计全国门店全年将节约异常订单处理时长2. 64 万小时，为消费者提供更有效透明的交易体验。
可以说，在数字化建设的不断投入下，林氏家居一路“狂飙”，完成了一次又一次的效能革命。
看得见的“加速度”：全链协同把握每个增长窗口期
近年来，《“十四五”数字经济发展规划》《数字中国建设整体布局规划》等相关重要政策文件频频出台，不但对加快网络强国、数字中国建设做出了一系列战略部署，扶持力度更有目共睹。这也预示着，在未来竞争中，数字化将成为重要“基建”支撑企业高质量发展，率先布局数字化者，也将优先占得市场先机。
早在 2014 年- 2015 年间，林氏家居就凭借大数据对需求的准确洞察以及产品快速迭代的模式，构建出了在售产品超10000SKU、月上新200+SKU的更迭速度，以此应对快速变化的家居潮流，提高消费者黏性，并且通过走在潮流前列的产品设计和质价比的策略吸引了大量年轻顾客，实现品牌力的快速跃迁。
库存，是家居行业最头疼的问题之一，为了规避库存可能带来的损失，过去不少企业会提前把这部分成本都转移到价格上，因此家居产品的价格一直居高不下。而如果生产少了，一旦遇到销量突增的情况，则就会由于等待过久而导致订单流失。为改变这种行业现状，林氏家居信息与数字化中心围绕研供业务打造“供应链数字化”，建成 3 个中心即“研发中心、计划中心、交付中心”和 2 个平台即“用户工作台、供应商协同平台”，把以前“看不见”的产供研难题，以“看得见”的方式方便生产运营人员提前对产能进行预判和及时调整。据林氏家居产品中心供应商管理部总监张发介绍，为应对每年双十一大促期间快速增长的销售订单，林氏家居各个供应链环节一般提前半年就启动部署，包括产能的规划、产品的上新等，通过“供应链数字化”系统一改传统企业中排产基本靠经验的做法，通过可视化数据工具不仅减少不必要的产能浪费，降低企业成本，同时又能保证及时地发货，提升消费者的购物体验。
然而再准确的预判也有可能遇到突发事件，此时就更能凸显数字化工具对供应链把控的重要性。张发分享道：“在一次营销大促中，一款热销沙发产品的订单量超出预期近三倍。面对突发的销量激增，林氏家居产品供应中心人员通过“产品供应矩阵”系统，迅速核实所有供应商的产能状况，并在短时间内启动了后备供应产能，仅用 25 天便完成了从下单到出货的全过程，成功应对了订单爆发带来的瓶颈。”
在一个个爆发的节点中，我们看到的是林氏家居从产品研发到生产到销售端的有效协同，看不见的是那些数字化“大手”正无时无刻不在准确有效地推动着企业的发展进程，全链协同击破每一个增长窗口期。
如今，数字化建设已经成为建设“制造强国”、加速各行各业高质量发展的必要手段，林氏家居作为走在行业前列的时代样本，为行业高质量发展踏出一条可持续的数字化道路。在未来的发展中，林氏家居将继续深化数字化建设，以提升品牌核心竞争力，为消费者创造更多价值，为助力我国家居产业迈向全球价值链高端贡献力量。
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