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智能客服11.11期间表现如何?京东:服务超6.4亿次

2021-11-11 22:03 · 稿源: 凤凰网科技

凤凰网科技讯 11月11日晚间消息,京东智能客服11.11开门红战报出炉,自京东11.11预售启动,京东智能客服累计咨询服务量已超6.4亿次。

从10月31日晚8点开始的4个小时内,京东累计售出商品超1.9亿件;而截至31日22点的两小时内,全国超百万消费者已经收到京东的包裹。京东云开场10分钟,每秒用户访问峰值同比提升157%。京东智能客服,在京东11.11开场10分钟,京东智能客服累计咨询服务量超181万次,同比提升165%。

除了零售行业外,京东智能客服已在零售、政务、金融、教育、医疗等多个场景落地。

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