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郑州大雨刷屏朋友圈的救命文档作者,要当产品经理!

2021-07-27 13:56 · 稿源:唐韧公众号

声明:本文来自于微信公众号唐韧(ID:RyanTang007),作者:唐韧,授权站长之家转载发布。

前些天郑州大雨期间朋友圈有篇腾讯的文章刷屏了,名为「一个救命文档的24小时」,相信很多人都看了。 

有的人看热闹、有的人觉得这是一次不错的公关事件、也有人觉得这是腾讯文档的产品宣传机会。

之所以现在才写这篇文章,是想聊点事件本身之外的东西。

事情出来后,腾讯官方也在找这个作者,找到后还进行了一个采访。没想到的是,这个叫 Manto 的小姐姐未来也想当一名产品经理

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不知道有多少人思考过,这次为什么是腾讯文档?

郑州大雨受灾后,Manto 利用腾讯文档建立了一个共享表格,然后在上面更新关于求救的一些信息,包括了应急处理机制、求助信息、寻人信息等。 

然后,这个文档被越来越多的人参与协作,维护的内容也越来越多,从一个简单的表格已经变成了一个像网站系统一样的产品。 

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与此同时,腾讯官方的公众号连续用了三篇头条文章来跟进这件事,一篇是讲事情经过、一篇是寻找文档作者、一篇是找到作者后的专访。 

那么,为什么腾讯会如此关注?以及那位名为 Manto 的表格作者又是怎么把一件小事变成一个行业事件的? 

谈谈我的一些看法,简短说。

1、对于腾讯来说,这无疑是一次非常好的宣传事件,一方面承担社会责任,一方面推广自家的产品,一举两得。 

2、可能连腾讯文档的产品经理都没想到,自己的产品还能被这么用。一个在线表格工具,硬是变成了一个包含信息架构、跳转功能、丰富内容、以及粗糙的视觉设计的线上产品。产品是什么,取决于用户怎么用。

3、这次事情中我认为有两个产品层面的关键点,一个是在线化,一个是实时协作。没有这两点,这件事办不成。 

4、在线化实际上是提供了一个可以随时发布和更新的在线网页,以前要完成这个需要自己去搞定服务器和域名以及html页面,现在以在线表格这种形式出现。实时协作确保了信息的及时同步和更新,而且是大范围的异地协作。虽然简陋,但有效。

5、信息孤岛,在信息错乱、时效性差、真实性得以缺失的情况下,这个文档的价值被无限放大。某种程度上说,有一定的偶然性。

6、共情,同理心。在这两个因素驱使下,跟她有同样动机的人聚集在一起,然后快速组成了一支线上团队,没有利益,完全出于共情下的同理心。这种需求驱动力比任何利益都强,鸿星尔克事件同理。

7、对于 Manto 来说,这是一件极其有社会影响力的实践,或许这会改变她的人生。你看,积极尝试并实践的人总会获得意外的机会。 

8、估计,腾讯未来的校招 offer 中,或许有她的一席之地。

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