伴随智能网联技术升级和新生代消费需求转变，汽车产业正在从传统制造向用户运营方向转变。习惯从“卖车”中获取利润源的传统车企在用户运营层面有些力不从心，但也有车企在运营渠道和体系方面率先创新，取得了先发优势。
长城哈弗就是典型代表。基于长城汽车从“企业主导”向“用户主导”的战略转型，长城哈弗提出“与用户共创”的用户运营策略，鼓励“弗星人”主动参与产品设计和品牌建设，并通过口碑影响潜在消费者。
由云听打造的哈弗车主电台在 2021 年上海车展期间，制作出三期特别节目《幸弗问答》，节目播出当天收听率翻倍。节目除了在哈弗车主电台播放外，还在哈弗官方公众号同步放出，反响热烈，成为车主运营创新的经典案例。
本文以哈弗车主电台《幸弗问答》为例，介绍品牌电台是如何通过内容共创和精准推送实现车主运营的。
采集KOC真实评价，成就新车口碑传播
品牌电台是车厂面对车主最直接、最高效的官方发声通道，品牌听友是车企的私域流量。来自KOC（关键意见消费者）的评价，能够从车主的角度实现品牌背书和口碑传播。
在 2021 上海国际车展上，哈弗以“可劲造·弗星人”为主题，发布五款重磅新车，并邀请车主志愿者来到现场。哈弗车主电台运营团队利用此契机，确定以新车报道、品牌专访、车主采访等形式为主的方案，给予车主主动发声机会，以音频形式填补“弗星人”发声空白。
接受采访的一位哈弗资深车主，是一位混迹汽车行业很久的老炮，长期从事汽车改装工作，对哈弗品牌情有独钟，拥有 4 台哈弗汽车。在《幸弗问答》节目中，他表达了对哈弗新车的认可：“赤兔是哈弗品牌的最新车型，非常符合当前年轻人的审美，在营销上也采取了符合年轻人潮流的方式。这说明哈弗品牌并未因经历十几年的发展而变得陈旧或衰老，反而一直保持年轻的心态，每年都能带给大家新感觉，这在汽车品牌里是难能可贵的。”
搭建车主文化社区，构建品牌用户黏性
声音媒体是用户运营不可或缺的一环。搭建用户与品牌、用户与用户的联系，是构建汽车品牌用户黏性的起点。云听品牌电台负责人筱逸表示，品牌电台的运营和车厂有着共同的目标，所做的内容和营销都是为了传播品牌价值，帮助车企黏住老客户、吸引新客户、挖掘潜在客户。
哈弗车主电台通过音频形式凝聚核心用户，搭建车主文化社区，强化车主对品牌的忠诚度。受访车主表示，通过参加哈弗车主电台广播节目，他结识了很多以前没有机会面对面的哈弗车友。“弗友记”这档栏目在车友之间构建了一个沟通的桥梁，他很感谢哈弗对车主们的关怀。
车展现场，当志愿者们喊出“上车就听哈弗车主电台，祝哈弗新车大卖”时，参展观众的注意力都被吸引了过来。哈弗品牌总经理李晓锐在第一时间给予认可并在接受采访时提及，希望能在哈弗电台打造一款属于自己的节目，亲自和车主交朋友。
车主电台背后的运营服务商
品牌电台是云听专为车企打造的官方电台定制运营服务。除哈弗车主电台外，云听为车企定制的日产智行电台、启辰电台、长安汽车电台、奔腾电台、欧尚电台、凯翼电台、解放电台、吉利电台等品牌电台均已开播。
定制品牌专属电台正在被越来越多车企重视。品牌电台在帮助车企解决用户的音频娱乐需求的同时，也为车企打造驾驶舱内的用户运营阵地，成为品牌方和车主之间的情感纽带。
