为进一步深化全省放心消费创建工作， 6 月 25 日下午，江苏省市场监督管理局网监处、徐州市市场监管局消保处及云龙区市场监督管理局主要负责人莅临雷氏普爱集团，采取现地察看、座谈交流的方式，调研徐州市消费环境建设工作开展情况，并对 2020 年度省级放心消费创建先进示范企业江苏么么侠健康咨询有限公司进行抽查验收，雷氏普爱/么么侠负责人孔祥雷、郭晓蔷等企业代表热情接待省市区领导一行。
在消费环境建设工作座谈会上，孔祥雷向大家介绍了雷氏普爱集团旗下连锁经营品牌开展放心消费创建工作的具体情况。雷氏普爱/么么侠积极参与创建放心消费行动，在管理方面推行问责制；在人员工作意识方面实行培训制；在产品安全方面实现责任监管制；在商品经营方面实行诚信经营和服务质量检验制；在门店经营方面推行依法经营承诺制；在消费者权益方面实行先赔付工作制等企业义务行为，建立了完整的活动组织机构、工作职责、计划方案、目标任务、制度规章和相关资料等，并积极通过员工培训、专家讲座、公益活动、党建活动等多种形式，打造放心消费示范店。
省局领导在听取汇报后，对雷氏普爱/么么侠取得的可喜成果表示祝贺，重点了解了企业开展放心消费创建工作的经验做法，肯定了企业开展消费维权、投诉处置、纠纷调解等工作情况，包括建立机制、规范流程、设置机构、明确人员、处置结果等应急管理举措；在获知企业参与无理由退货承诺活动情况后，指出当下网络电商购物频繁，买家与卖家之间沟通存在拟态环境与现实环境认知的偏差，需要耐心引导解决存在的问题，并给出了相应的可借鉴执行修改意见；同时，鼓励企业以法律手段严厉打击经销假冒伪劣产品、侵权商品等，捍卫企业品牌注册商标及各类专利版权。
随后，郭晓蔷陪同省市区领导一行来到么么侠主题展区，向大家介绍了么么侠如何以践行企业社会责任为使命，将科技、创意和IP相结合，融合科技产品研发和项目开发，围绕儿童文化、教育、健康、娱乐、科技、益智探索等方面内容，搭配以主题产品、儿童舞台剧、动漫卡通、图书绘本、玩偶玩具、儿童主题乐园等多种元素，重点打造儿童科技馆、中医药文化博物馆、儿童益智探索游乐园、大剧院等业态，形成以么么侠超级原创IP为载体，融合儿童文化教育、科技益智、文化展览展示等于一体的高端高附加值服务业新模式，打造一个能传承传统中华文化并走向全国甚至全球的IP形象品牌。
大道行远。雷氏普爱集团从小到大，从弱到强，就是一部科技创新史，是以现代高端服务产业为基础，以母婴大健康产业、文化创意产业为两翼，以创新创意为龙头的综合性企业集团。企业将产品质量、产品研发、放心消费放在首要位置，成立院士工作站、国医大师工作站、雷答中医药研究院、么么侠医疗健康研究院等，在中医药大健康、物联网健康设备、智能可穿戴健康设备、大数据与人工智能应用于母婴护理服务等领域不断拓展，并积极促进科技成果转化，形成了以科技创新为核心动力的良性发展模式，累计取得各类专利 120 多项、各类作品著作版权 2000 多项，均处于行业领先位置。（编：三七草）
