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围棋大师阿里,产品经理腾讯

2020-10-12 09:01 · 稿源:砺石商业评论公众号

声明:本文来自于微信公众号 砺石商业评论(ID:libusiness),作者:赵炯,授权站长之家转载发布。

长期以来,作为中国互联网行业最头部的两位选手,阿里腾讯一直被拿来比较。外界喜欢拿着不同的标准、从不同角度观察、衡量这两家明星企业。

创始人的思维和特质,很大程度上影响着企业的气质和做事风格,进而形成企业独特的发展逻辑和路径。从这个角度观察腾讯、阿里两家的创始人马化腾和马云,可以发现他们有着两种截然不同的思维、处事风格。对于这种思维,笔者更愿意用“产品经理”和“围棋高手”的标签去概括。这种标签,在他们大学期间就开始显露。

阿里巴巴

大三时期,马化腾研发出一款股票分析软件,这是一款图形化界面的股票行情分析系统。为了更好地分析股票买卖双方的心理博弈,提升产品体验,马化腾还自学了神经元知识。后来,马化腾将这套炒股软件以 5 万元的价格卖给了实习单位。别忘了,这可是九十年代初的 5 万元,当时全国城镇职工的月工资也只有 200 多元。

马化腾的“第一桶金”来自产品的成功,走上创业之路后,他也把这种对于产品极度重视的思维融入到了腾讯的发展之路上。在腾讯发展的多个关键节点上,凭借用户驱动、内部赛马、试错迭代等多个“产品经理”式思维,腾讯不断完成跳跃,最终形成巨大的企鹅王国。

马云比马化腾大 7 岁,在大学时期,他最大的爱好之一是围棋。马云后来回忆称,大三时宿舍室友教会了他围棋,三个月后他平手下棋赢了室友,接着把外语系所有的男生杀了个遍,有天下“独孤求败”的感觉。

围棋不仅培养了马云的兴趣,更培养了他对于企业战略的思考模式。马云在创办阿里巴巴后,曾用围棋形容自己的战略布局思维,“就像下围棋一样,高手想的不只是下一步棋,而是接下来14、 15 步棋,我们管这叫布局”。

围棋讲究的是大局观和前瞻性的眼光。在阿里巴巴发展的多个阶段,马云推出的战略仿佛是下一盘大围棋来为阿里巴巴的未来布局,其出色的战略眼光和定力,最终构建起庞大的阿里生态。

产品经理腾讯、围棋高手阿里,各有其过人之处。今天让我们从两家公司的起点出发,再次复盘二者的增长逻辑和轨迹。

1

 腾讯起家:QQ与QQ秀

1999 年 2 月,QQ(早期名为OICQ)正式上线。马化腾本来把QQ的极限值设定在 10 万人,结果一经推出,QQ便呈燎原之势,用户快速增长。同年 11 月,QQ用户注册数已突破 100 万,次年 4 月,QQ用户注册数已突破 500 万。

很多人经常说,QQ的诞生和流行是因为模仿国外社交软件ICQ。但其实,腾讯在借鉴ICQ的基础上,在产品上进行了许多微创新。正是这些击中用户痛点的产品创新,推动了QQ的风靡。

QQ的第一个重大创新是把信息留存从客户端转移到服务器端,从而契合了那个年代中国网民的上网习惯。

1999 年,中国与国外的个人电脑普及率相差悬殊:在中国,每一万人里只有 4 台电脑,而在美国有 2168 台,在日本有 597 台。当时,许多中国网民大都在网吧里上网。

对于习惯在网吧上网的中国网民来说,ICQ存在一个非常大的弊端,即所有的信息都存储于用户的客户端。这也意味着,用户一旦换了另一台电脑登陆,那么其存储的信息比方说聊天记录都无法查看,这就给用户带来了非常糟糕的产品使用体验。

当时许多人都没有发现这个问题,擅长给产品“挑毛病”的马化腾非常敏锐地捕捉到这个用户痛点,随后提出一个想法,即让QQ能够把用户内容和朋友列表都存储在电脑的服务器端而不是客户端。这意味着,即便用户使用同一账号在不同电脑上登陆,好友名单、聊天信息都能实现同步下载。

马化腾提到的这个非常微小、平平无奇的产品创新,正好契合了当时中国网民的上网习惯,成为点燃QQ燎原之势的第一把火。负责QQ后台架构、腾讯五虎将之一的张志东后来也称,“这个技术难度其实是不大的,关键是我们把它当成最重要的事情来看待,适应了当时中国的上网环境”。

除了信息存储功能外,QQ还在许多方面提升了用户体验。比如当时的带宽速度达到几十K已经很快了,但ICQ的体积大小达到 3 到 5 兆,下载完成需要十几分钟,用户体验非常不好。QQ则把体积大小控制在了220K,软件完成下载的速度非常快。另外,腾讯还先后发明了断点传输、群聊、卡通头像等新颖功能,让QQ由没有温度的通信工具,变成融入用户生活的“社交伙伴”。

除了注重用户体验外,“赛马机制”被认为是腾讯打造优秀产品的另一利器,这个机制最早从谋求商业化的“QQ秀”开始起步。

当QQ驶入正轨时, 2000 年互联网泡沫来袭。投资人撤离,许多此前主打免费的互联网企业被迫寻找盈利模式。中国移动推出的移动梦网——也就是通过短信为用户提供各类增值服务的业务,成为许多互联网企业青睐的对象。腾讯当时一度成为移动梦网最大的合作伙伴,实现了从亏损到盈利的跨越。

不过,随着移动梦网带来的收入占总收入的比重越来越大,腾讯意识到必须要抓紧摸索自身产品的商业化。当时,腾讯市场部的产品经理许良,发现韩国的一家社交网站sayclub.com,可以让用户根据自身喜好付费购买道具,更换自己虚拟角色的造型。许良意识到,这个产品功能可以让腾讯实现商业化。于是,许良写了一份 80 页的商业计划书,向腾讯高层推荐研发这种产品。最终高层赞成项目立项,并给他抽调了 3 名程序员和 1 名美工。值得一提的是,本身上新产品应该是研发部的职权,但是腾讯高层考虑到QQ秀是个好产品,应该马上做,就直接在市场部立项了。

2003 年 1 月,QQ秀正式上线运营,其推出的墨镜、项链等虚拟配件立即俘获了广大青少年的心。推出半年后,就有 500 万人购买了这项服务,平均花费为 5 元左右,腾讯单靠此业务大约赚了 2500 万元。QQ秀由此成为腾讯第一个赚到“大钱”的产品,也让腾讯摆脱了对移动梦网的依赖。

回头来看,QQ秀之所以能快速通过并取得成功,离不开腾讯内部的“赛马机制”。这是一种与工程师文化相交融的产品经理制,它突破了传统意义上的部门边界,让优秀的产品能够更快速的被推出。此后,“谁提出,谁执行”、“一旦做大,独立成军”成为腾讯内部不成文的规定。

在QQ秀推出的第二年,腾讯便在香港上市。可以说,从 1998 年成立到 2004 年上市,腾讯在此期间完成了产品模型仿制到应用创新的摸索,也找到了此阶段的稳定盈利模式。

2

 阿里巴巴:离京返杭,落子中小企业

当 1999 年马化腾在深圳上线QQ,并取得不俗的成绩时,失落的马云带着小伙伴离开位于北京的外经贸部,回到了杭州的家里。

在离开北京合影纪念时,马云手里拿着的是一块围棋盘。回头来看,马云在外经贸部的创业经历,的确就像一场围棋里的博弈。

早在 1995 年,马云就创立了中国第一家互联网商业信息发布网站——中国黄页。然而,中国黄页处处碰壁,进展并不顺利。 1997 年 12 月,马云接到了外经贸部抛来的橄榄枝,于是他便带着原班人马加入外经贸部,负责搭建外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场等网站。

其中,网上中国商品交易市场是马云在外经贸部做得最出色的一个网站。这个网站是中国政府机构首次组织的大型电子商务实践,并且凭借B2B模式在创办当年就实现了盈利。最初,外经贸部其实并没准备做B2B模式,但马云认为这种模式是最适合中国市场的,并且不断去说服相关领导,最终才被批准采用这种模式。

尽管在外经贸部做出的成绩是有目共睹的,但是马云仍然感到现实和理想的差距。一方面,虽然他在外经贸部期间任中心信息部经理,但仍然是编制外人员,涉及到重大决定时,他并没有发言权。

另一方面,马云发现自己跟外经贸部在很多方面的想法并不一致。比如,在服务的对象上,马云认为中国进入WTO后,会涌现出更多的中小企业,应该更多地支持中小企业,而且网站一定是开放式的。但外经贸却认为服务对象应该是大企业,并且要建立内部的封闭系统。在对待客户上,马云认为要给客户创造价值,只要客户赚了钱他就会跟着你走,但外经贸部认为要牢牢控制住客户。

理念上有分歧,又无法拍板决定方向,马云感到憋屈。于是, 1999 年马云离开了外经贸部,回到杭州湖畔花园的家里,开始了新一轮创业。

从围棋的策略看,马云在外经贸部的创业经历可谓是一次“试应手”。“试应手”是围棋中的一个术语,讲究的是根据对手下子的次序,决定自己的下法,也就是所谓的因地制宜。它的直接目的不是攻击,而是试探对方的应手,从而决定自己下一步的战略。马云在外经贸部任职期间,通过相互之间的试探、碰撞、交融,判断出自己在外经贸部是没有自由发展的空间和前景,于是毅然决定离开。

回到杭州湖畔花园的家里,马云决定要自己创立一个纯粹的为中小企业服务的电子商务网站——阿里巴巴。

这一次马云的选择,被外界认为是一步“臭棋”。当时市场最青睐的是新浪、网易、搜狐等门户网站,它们已经找到了清晰的盈利模式。反观B2B电子商务的模式,市场认为太简单很多人都可以做,并且短时期内看不到盈利方向。另外,当时在美国已经成形的B2B电子商务模式,大多都是服务于大企业为主,马云所说的服务于中小企业的模式没有任何成功的参照物。

虽然外界批评自己走了一步“臭棋”,但马云依然相信自己的眼光。他的自信并不是盲目的,由于在外经贸部期间跟许多中小企业打过交道,马云认为在中国做B2B电子商务、为中小企业服务将大有可为。他为此还做了一番比喻:“听说过捕龙虾致富的,没听说捕鲸鱼富的。”

事实证明,外界眼中的这步“臭棋”实则是一步极具前瞻眼光的“好棋”。 1999 年 10 月,阿里巴巴中英文网站注册会员分别突破 10000 人,会员总数超过 20000 人。 2002 年 3 月,阿里巴巴B2B业务开始全面收费。 2002 年年末,阿里巴巴实现盈利。

3

 QQ空间、QQ游戏异军突起

当阿里摩拳擦掌,准备在电商领域大干一场时,腾讯在社区和游戏两大产品版图深度布局,再次迎来一场飞跃。

2005 年前后,中国互联网进入Web2. 0 时代。国内人人网、开心网、博客等各种以内容为主的社区化平台纷纷涌现,国外的社区平台Facebook和MySpace也势头正猛。

此时的QQ用户数已经突破 4 亿,腾讯也在思索如何在Web2. 0 时代闯出一片天地。 2005 年,QQ空间上线。最初,它仅是QQ面板上的一个“小窝”功能,一度被认为是大号的QQ秀。当QQ空间团队正在考虑是否对“小窝”进行升级时,如今的猫眼娱乐CEO郑志昊加入腾讯任QQ空间总经理。接手QQ空间的郑志昊,推出了兼容博客和Web2. 0 形态的空间模式,用户可以根据自己的需求装扮空间。

一开始,QQ空间被当做是MySpace的中国版本,后来又被认为是Facebook的追随者。其实,QQ空间的产品体验与前两者都不同。

在QQ空间的运营过程中,其团队非常注重用户的产品体验。当时QQ空间形成了 70 后、 80 后和 90 后的团队梯队,他们针对性地搜集各个年龄层用户的需求,后来他们发现,QQ空间被各个年龄段用户使用最多的功能是相册。于是在此基础上,他们又开发出了水印相机,以便自定义照片上的文字。慢慢地,QQ空间逐渐衍生出了一个产品功能矩阵,集成了相册、日志、说说等N个功能,成为一个多媒体社交网络服务池。

外界曾诟病QQ空间的低龄化,但从QQ空间的后台数据来看,当年与QQ空间一起成长的 80 后、 90 后并没有流失,背后的原因是QQ空间的主要功能也在与用户一起成长,比如从简单的装扮,到日志,再到相册和说说。郑志昊称,用户在QQ空间找到了家的感觉。

另外在商业化上,QQ空间进一步放大了虚拟道具的吸金能力,并以包月的形式激发用户的消费热情,一度成为腾讯最大现金牛之一。QQ空间也逐渐形成平台级应用,沉淀起大量用户。 2006 年年底,QQ空间同时在线用户数突破 100 万, 2007 年月活跃用户突破 1 亿。与此同时,QQ空间分阶段对51.com、人人网和开心网等在线社区网站发起挑战,并最终在社区大战中成为最大赢家。

在QQ空间诞生的前两年,也就是 2003 年,腾讯还把触角伸向了游戏领域。当时,北京联众在休闲棋牌门类占据超过八成的市场份额,而在大型网游领域,盛大和网易是赛场上实力最强劲的选手,两家企业的创始人都凭借游戏业务获得丰厚收入,登顶过中国首富。

在腾讯进军游戏的道路上,如今的腾讯首席运营官任宇昕是关键人物。当时,马化腾将推进游戏业务的重任交给了他。在一番考察后,任宇昕认为一方面游戏研发必须自己做,另一方面由于没有开发大型网游的基础,所以应该退而求其次从棋牌游戏切入。

在打磨QQ游戏产品上,任宇昕通过优化游戏大厅和增加游戏门类等操作,使得游戏操作体验有了非常大的提升。当时腾讯的短期计划是,把传统的棋牌游戏加上比较强的用户感,再和QQ结合起来,通过两三个月推出产品,测试效果。结果到了 2004 年 12 月底,QQ棋牌类游戏同时在线人数就突破 100 万,此后更是直接反超棋牌游戏领域的传统霸主联众。战胜联众,除了海量的用户基数,腾讯在产品上的打磨功不可没。

在棋牌类游戏超越联众后,腾讯开始向盛大发起挑战。

2005 年 1 月,腾讯游戏模仿盛大的《泡泡堂》,推出《QQ堂》。《泡泡堂》是一款面向低龄人群的益智类休闲游戏,最高同时在线人数达到 70 万人,是当时全球活跃用户最多的在线游戏之一。任宇昕团队花了很多时间来对比《QQ堂》和《泡泡堂》的差异,并把产品细节一一罗列出来进行改进和创新。比如,《泡泡堂》的角色在行走时只有手脚会动,而《QQ堂》的角色头部还会晃动,显得更为生动可爱,类似的产品细节还有很多。后来腾讯又定期根据用户的建议,持续优化《QQ堂》产品体验。最终,《QQ堂》大获成功,最高同时在线用户数达到万人级别。反观《泡泡堂》,则受到极大冲击。盛大在 2006 年第二季度财报中称,《泡泡堂》遭遇老化问题,休闲游戏业务收入环比下滑17.8%。事实上,《泡泡堂》的老化问题,很大一部分原因是相比而言,腾讯的产品更新速度更快。

后来,腾讯游戏走上快速发展道路,相继推出《QQ音速》《QQ炫舞》《QQ飞车》等游戏,以及在 2007 年和 2008 年先后获得《穿越火线》《地下城与勇士》和《英雄联盟》在中国的代理权,其游戏用户流量迅速暴涨。到了 2009 年,腾讯网游收入已经超越盛大。

回过头来看,腾讯游戏能够反超竞争对手,一方面在于其建立在社交关系链之上,极大提升了用户在好友中的认同感和虚荣感。这种社交关系体验,是盛大等竞争对手都难以企及的。另一方面则在于,其对于用户游戏体验的极致洞察和自身快速迭代的执行力。

除了QQ空间和游戏产品外,在2004~ 2008 年间,腾讯还陆续上线了许多经典产品,比如 2005 年上线的QQ音乐、 2006 年上线的腾讯电脑管家、 2007 年上线的QQ拼音、 2008 年上线的QQ旋风和QQ影音等等。这些产品,大都以QQ的海量用户为基础,深耕用户体验,从而在相应领域内迅速冲到了前列。

到了 2009 年,腾讯已经凭借四个亿级流量产品:QQ、QQ空间、QQ游戏和腾讯网,成为互联网世界里绝对的流量霸主。凭借这些优秀的产品, 2009 年 8 月,腾讯市值突破 2000 亿港币,相当于两个阿里巴巴、三个百度,甚至比新浪、搜狐和网易三家市值的总和还要多一倍。

4

 淘宝、支付宝,进退皆为胜

当腾讯在社区和游戏两大领域开疆辟土时,阿里巴巴布局了后来发展的两大基石——淘宝和支付宝。

2003 年,阿里员工被查出感染非典,整个阿里全部被隔离。在隔离期间,阿里悄无声息地上线了C2C电商网站淘宝网。后来,回忆起创建淘宝的初衷时,马云称如果那时候还不采取任何行动,三五年之后等到全球最大C2C网站eBay进入B2B市场,对阿里巴巴来说就是一场灾难。

马云认为,当时在eBay眼里阿里根本就什么都不是。这可以让阿里占一个先手,eBay的漠视对阿里来说是一个最好的机会。由此可见,马云的战略意识和节奏非常强。

淘宝网上线后,eBay很快便注意到这家电商平台,二者之间的战争不可避免地爆发了。在二者的竞争过程中,马云使出一记杀手锏——宣布淘宝三年内不准赢利的政策。他认为,中国个人网上交易还处于起步阶段,应当实行全面的免费措施,真正大规模收费的时间还没有到。另一方面,马云也认为凭借当时阿里的盈利能力以及现金储备,有足够的底气和充足的信心再造三个类似于淘宝的网站,所以免费策略能够长期进行下去。

到了 2005 年,淘宝宣布继续免费三年,另一边的eBay对此表示不屑,称“免费不是一种商业模式”。然而,收费的eBay却一直没有盈利。时任淘宝网总经理的孙彤宇则称,“现在最需要做的是把人们拉到网上拍卖中”,马云也表示,“淘宝一旦收费就必须盈利,就像阿里巴巴收费的第二年就赚到了钱”。在阿里看来,淘宝迟早要收费,免费只是短暂的市场策略。

淘宝在与eBay的竞争中使用免费策略,跟围棋里的“外势”有异曲同工之妙。对围棋有了解的都知道,最终决定胜负的关键是看双方谁围得的地盘多,获取更多“实利”的一方获得胜利。不过在相持阶段,为了在后期能更快速高效地占地,有时候会选择放弃暂时的“利”而去扩大势力范围,进而在后续的博弈中获得压倒性优势。

淘宝的免费策略,便是牺牲暂时的利润而去获得更大的市场份额,即以退为进。事实证明,淘宝的确做到了。在 2005 年,淘宝网的市场份额已经达到67.3%,而eBay的市场份额缩减至29.1%。 2006 年,eBay宣布将部分股份卖给TOM,这被认为是eBay退出中国的象征。淘宝取得了胜利。

当然,淘宝在正面应战eBay时,也碰到了自己的问题。在 2003 年淘宝诞生之初,平台上的用户相当活跃,然而一直到当年 10 月,整个平台都没有产生一笔交易。在反思过程中,淘宝团队认为其中的原因在于,淘宝的交易流程没有解决用户的信任问题。在一番仔细的调研后,淘宝推出解决信任问题的担保交易服务——支付宝服务。

支付宝在很大程度上消除了用户的疑虑,提升了交易体验。不过,阿里也有自己的顾虑。毕竟,一方面当时行业里支付宝这一类产品尚属首例,能否获得成功仍是个未知数;另一方面,在当时的时代背景下,一家民营企业决定进军金融行业,打造一款第三方支付工具,是一项具有极大风险的战略,很有可能触碰法律。阿里上下都在犹豫,包括马云在内也拿不定主意。真正让他下定决心全力打造支付宝的,是一次达沃斯论坛经历。

2004 年 1 月,马云在瑞士参加达沃斯论坛。论坛上,马云听到克林顿、比尔盖茨等人的演讲后深受启发,进而认识到了什么是领导力、什么是责任。他觉得为了整个电子商务行业以及社会的发展,自己应该负起责任。于是,他果断打电话给国内的同事,“立刻、现在、马上启动支付宝。如果要坐牢,我去”。马云的决定,把支付宝的进程往前推了一大步,支付宝由此走上高速发展道路。此后多年,支付宝又陆续推出余额宝、花呗等多项金融产品。如今其母公司蚂蚁集团上市在即,成为阿里生态里的一张绝对王牌。不得不说,马云当年的眼光非常具有前瞻力。

马云推动支付宝的过程,类似围棋中的“先手”策略。这种策略讲究的是,为获取胜利,必须在博弈中抢先取得主动权,甚至不惜付出相当大的代价。如果阿里在当时政策尚不明朗、行业没有对标的情况下选择退而观望,或许就会错失打造信任体系的大好机遇,其就很难达到今天的规模体量。

5

 内部赛马,催生微信、王者荣耀

在阿里在淘宝、支付宝两大领域深耕时,腾讯凭借“赛马机制”又完成了一次重大的自我革新。

2009 年初,国内3G牌照的发放让整个互联网开启移动时代。同年 6 月,苹果发布iPhone 3GS,进一步让移动互联网加速到来。嗅到移动互联网气息的小米公司,在 2010 年末上线了移动社交软件米聊。当时,国内互联网社交领域是QQ的天下,在米聊发布时雷军曾说,如果腾讯一年后才有所反应,米聊胜率是50%,如果腾讯两三个月就有反应,米聊应该100%会死掉。

结果,仅过了一个多月腾讯便推出了微信。事实上,米聊上线后腾讯就迅速反应过来。当时腾讯内部有几个团队都在瞄准米聊在做移动产品,其中就包括QQ所属的MIG移动互联网事业群、张小龙带领的广州邮箱团队等等。后来,邮箱团队最先把手机端的邮件、客户端改成了移动通信产品,也就是后来的微信,从而在这场赛马比赛中胜出。微信雏形出来后,腾讯所有的高管全都上阵打磨产品,经常工作到凌晨两三点修改功能。

真正让微信起步的产品功能,是语音功能,也就是用户按住按钮讲话后录音就能发送出去。这是国外同类产品也没有的功能,包括像WhatsApp也没有或者功能藏得很深。微信在推出这个功能之后迅速火热起来,因为它吸引了很多不习惯手机打字的用户。

当时,微信与米聊的竞争仍难解难分,彻底扭转竞争局面的是微信增加的查看“附近的人”功能。在一段时间内,微信用户都没有突破 100 万,微信的主导人张小龙始终相信,社交产品都是孤独者发明的,是感性、敏感的人做出来的。很快,微信推出了击中用户“孤独点”的“附近的人”功能。这个功能上线不久,微信的日增用户数很快便达到 10 万以上,用户迎来爆发性增长。

2012 年 3 月 29 日,马化腾宣布微信在线用户突破 1 亿,这是当时破亿用户最快的APP,米聊被彻底击败。到 2018 年,微信用户超过 10 亿。对于广大用户而言,微信已经不仅仅是一个工具,而是成为了一种生活方式。对于腾讯而言,微信帮助它抢先拿到了通往移动互联网的船票。此后腾讯布局移动支付、电商、金融理财、本地生活服务等等,几乎都在微信平台上落子。微信带来的巨大流量,让腾讯获得与其他互联网企业谈判的筹码,进而打造起以财务投资为核心的“腾讯式生态”。

在腾讯的移动互联网时代,除了用赛马机制推出微信外,其还用这种方式推出了许多移动游戏产品,比如大家熟知的《王者荣耀》。

2015 年,腾讯发现MOBA这种多人在线战术竞技的游戏类型有发展空间,于是便又一次展开了“赛马”。当时,腾讯内部有几个工作室都在研发这种游戏,其中包括天美工作室,他们研发的产品叫做《英雄战迹》。这时另外一个工作室,也研发出一个名叫《全民超神》的产品,两个游戏产品的玩法几乎一致。不过在测试后,《英雄战迹》的各项数据都不如对方。随后,天美工作室花了一个多月把产品模式又迭代了一版,并改名为《王者荣耀》。在不断的优化过程中,《王者荣耀》的产品体验逐渐超越其他工作室的产品,腾讯游戏看到后也开始对其加大资源投入。 2015 年底,《王者荣耀》上线后,不到两年的时间里创造了多个纪录——全球苹果用户手游收入榜第一位、两亿注册用户、日活跃用户 5000 万、峰值时期每月流水 30 亿元。 2017 年,《王者荣耀》更是占据了腾讯手游近一半的收入。

其实,“赛马机制”在许多互联网企业中都有应用,它是一种快速催生优秀产品的重要管理方式。马化腾在接受采访时,曾这样形容“赛马机制”:

在公司内部往往需要一些冗余度,容忍失败,允许适度浪费,鼓励内部竞争和试错。

一些企业听到“冗余”时,往往会眉头一皱。事实上,对于互联网公司来说,适度的冗余、浪费,可以在组织内部激发出更强的斗志,进而产生创新。创新,无疑是一家公司的生命力。

6

 阿里云、菜鸟网络,保持定力

在腾讯通过微信拿到移动互联网船票后,阿里也在“All in无线”的战略下,将淘宝、支付宝送入了移动互联网时代。在此前后,阿里还完成了两项重要且极具前瞻性的战略布局,那便是阿里云和菜鸟网络。

2009 年,微软亚洲研究院副院长王坚被马云挖去就任阿里的首席架构师。当时,王坚对马云说,“如果阿里还不掌握技术,未来将不会有它的身影”。

加入阿里后,王坚提出了阿里云的构想。在他看来,如同电力是工业社会的底层设施,云计算将取代传统IT设备,成为互联网世界的底层设施。那个时候,很多行业里的IT大佬,也对云计算不甚看好。阿里内部并没有多少人清楚“阿里云”是用来做什么的,只知道这个项目研究了好几年也没有看到效果,每年的经费投入却非常大。于是,很多人对王坚提出质疑,甚至称他是个骗子,建议解散阿里云团队。

尽管许多人质疑王坚,但马云给了他充分的支持和信任。马云相信云计算是未来,直言“我每年给阿里云投 10 个亿,投 10 年,做不出来再说,这是公司战略”。

在马云的支持下,阿里云的发展不断加速,发挥的作用越来越明显。 2011 年双11,由于出现系统故障给阿里技术团队惊出一身冷汗。 2012 年双11,在阿里云计算的支持下,淘宝天猫平台零故障漏单,相比较前一年有了质的飞跃。除了支持阿里生态的内部成员,阿里云还在对外赋能。如今,在全球的云计算行业中,阿里的云计算仅次于亚马逊和微软。可以说,阿里云能够取得今天的成绩,与当初马云不理会外界的质疑,全力支持王坚的坚定决心密不可分。

在阿里云推出的同一阶段,阿里巴巴还推出了菜鸟网络,再次显露出其战略的前瞻性和定力。

2008 年,阿里推出B2C模式的天猫商城。相比于淘宝,虽然天猫在质量和售后方面有了较为明显的提升,但是其物流环节依旧通过第三方快递配送。由于不同快递公司运作水平不尽相同,天猫口碑也受到影响。

此时,京东凭借自建物流给用户带来了更好的物流体验,市场占有率在不断提升。

为了全面提升电商平台的快递服务质量, 2013 年 5 月,阿里联合一批物流企业组建了菜鸟网络,它也被视作阿里在天猫和淘宝的电商体系,以及蚂蚁金服的支付体系之后,进军物流体系的第三大战略。

外界一开始认为菜鸟网络是一家物流公司,事实上从成立的第一天起,菜鸟就延续了阿里一贯“平台化、网络化”的思维,定位于科技公司而不是物流公司,它要做的是利用数据、技术为物流公司赋能。

不过,也有投资人对阿里布局菜鸟网络的做法不认同。在 2018 年的全球智慧物理峰会上,马云称,“有人说阿里巴巴这两年太激进,投资人不满意,说我们投了 300 多亿美金,我认为 300 多亿美金才只是刚刚开始”。

在马云看来,虽然阿里已经适应了每天一亿个包裹的量,但是必须得为每天 10 亿个包裹做准备,在全局观的指导下与物流企业合作就是在为此做准备。他的目标是,把占中国GDP 15%的物流成本降到5%以下, 24 小时货通全国、 72 小时货通全球。如今来看,菜鸟网络以及其孵化的菜鸟驿站、菜鸟裹裹在阿里的物流体系越来越发挥着重要作用。

在笔者看来,阿里推动阿里云和菜鸟网络的战略决策,与围棋中的“脱先”策略有相似之处。“脱先”讲求的是,在围棋落子时暂时不去考虑对方的着法,而是抢先在某一处重力布局,进而取得胜利。在技术以及物流领域较为不足时,阿里能够在员工、投资人的质疑声中,坚定地推动阿里云、菜鸟战略持续向前,可以说带有一丝“脱先”的意味,也显露出它的眼光和毅力。

7

 结语

“产品经理”、“围棋高手”是对于腾讯和阿里两家公司特质的一种比喻,在这背后,令笔者感慨的是二者对于产品和战略的极致把控力。

从PC时代的QQ,到移动时代的微信,腾讯在用户体验上把这两个产品做到了极致,进而构建出强大的社交基础。然后在这个基础之上,腾讯又逐渐孕育出游戏、内容、工具等业务,形成庞大的企业王国。

阿里巴巴则是一家被战略推动向前的企业。从最开始选择B2B,到后来的淘宝、天猫、支付宝、阿里云、菜鸟网络等等,阿里嗅到了某种行业趋势后,就会果断地进行前瞻性布局,在战略落地的过程中又保持着极强的定力,进而构建起巨大的阿里生态。

腾讯和阿里在气质和增长逻辑上,是完全不同的。但二者都凭借各自的特色和优势一路迅猛成长,成为中国互联网界市值最高的两家企业。现在很多企业都在学习、研究腾讯、阿里,但在笔者看来,这两家企业对于产品、对于战略的理解其实最值得研究和学习!

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    DoNews10月13日消息(记者 翟继茹)13日,腾讯联合阿里巴巴、华为、软通动力、北京大学、南京大学和同济大学共七家单位,共同发起成立“软件测试能力认证联盟”(The Certification Board of Software Testing Competency,CBSTC)。据了解,国内成立的首个专注于软件测试能力认证的联盟机构。该联盟将致力于把行业顶尖测试能力应用到整个软件研发工程过程中,更好地保障软件品质,进而助力整个互联网软件行业应对5G新时代的挑战。

  • 点得亮QQ靓号,点不亮QQ的辉煌

    近期,QQ推出了超级点「靓」活动,但是这一活动带给用户的权益,有些匪夷所思——用户在活动界面,支付 238 元开通年费超级会员,即可为自己的普通QQ号(限5- 10 位的QQ号)点亮「靓」字图标,但这个点「靓」并不是永久的,一旦超级会员到期,「靓」字会暗掉。

  • 月营收破7亿!叮咚买菜凭什么爆发增长,和腾讯阿里成为生鲜三巨头?

    当几乎所有的电商类目成为红海后,生鲜电商成了炙手可热且残酷的战场。为啥这样说?神仙打架,小鬼遭殃。巨头纷纷加入,让中小品牌的竞争力变弱,再加上这是一个非常烧钱的行业,导致很多生鲜电商的资金链断裂,战况惨不忍睹。

  • iOS14系统Airpods空间音频怎么开 AirPodsPro空间音频设置方法

    iOS14系统升级之后,针对AirPods Pro耳机加入了音频空间的功能,这个功能是可以让耳机获得更好的耳机体验,这里我们来看下音频空间具体的设置开启方法。

  • 脉脉职场报告:字节跳动、腾讯、阿里位列互联网新人最热门去处TOP3

    9月23日消息,近日, 脉脉数据研究院发布的互联网行业职场新人就业报告显示,尽管受到新冠肺炎和经济下行的双重影响,但得益于新兴业务的发展,互联网企业仍然保持了强劲的用人需求。2020年刚毕业的职场新人去向最多的Top3公司分别是字节跳动、腾讯和阿里巴巴。报告显示,新人们看中的不仅仅是高薪的offer,还有互联网大厂的丰厚福利。比如,最近字节跳动为了感谢疫情期间员工的奉献,宣布9月将给员工发半个月工资做奖

  • 百度网盘空间“大”调整 原2T免费空间将调整为100G

    一直以来,虽然百度网盘的速度被不少人吐槽,但是它足够大的空间却获得了不少人的喜爱。但是从 10 月 15 日开始,你的大空间可能要被收回了,如果你比较在意空间大小,赶紧看过来,还来得及。 9 月 30 日,百度网盘官方发布了“百度网盘空间调整通知”,以前享受2T免费空间的用户有一部分将调整为100G。

  • iOS14QQ发不了图片是怎么回事 QQ打不开相册解决方法

    一些用户在升级了iOS14系统之后发现无法使用QQ打开手机相册,这是怎么回事呢,为什么打不开手机相册看到所有的照片图片,这里我们来介绍下QQ打开手机相册的具体解决方法。

  • 绮美萱地毯:用心打造,舒适你的生活空间

    地毯的发展可以追溯到公元前6000年左右,说明了人们对舒适生活的追求已沉淀了千年。如今随着时间的推移和社会的发展,人们对生活品质的要求也随之提高,地毯在居家生活的运用也更为广泛。有人曾说过这样一句话:“房子可能是别人的,但是生活永远是自己的。”这可能就是现阶段很多年轻人的现状,在现有的情况下,提升自己的生活品质,不断追求更为舒适、高品质的生活方式,而天津市绮美萱地毯有限公司就在这种大环境下应运而生。绮

  • 百度网盘发布空间调整通知:2年不登录,免费空间降至100GB

    今天,百度网盘发布空间调整通知,对个人云存储空间方案作出一定调整。其中,于 2018 年 12 月 25 日至 2020 年 10 月 15 日这 2 年间,从未登录过百度网盘账号的用户,其存储空间将从2T降为100G,若存储文件超过 100G,将仅支持下载和访问已存储文件,无法存入新文件。

  • 百度网盘空间调整通知:部分用户空间将由2T调整为100G

    今日,百度网盘发布通知称, 2018 年 12 月 25 日至 2020 年 10 月 15 日期间,未登录过百度网盘帐号的用户,2T免费存储空间将从 2020 年 10 月 15 日开始调整为100G(已获空间大小取决于账号实际情况);若存储文件超过100G

  • 2020年最具价值中国品牌100强榜单发布:阿里第一 腾讯第二

    今日,2020年“BrandZ™最具价值中国品牌100强排行榜”发布。数据显示,最具价值的100个中国品牌总价值达到9964亿美元,年同比上涨12%。BrandZ™榜单一共考察了 24 个品类,其中科技品牌贡献了 100 强总价值的25%,零售品类贡献了19%,生活方式平台的占比为4%,在 24 个品类中,共有 14 个品类的品牌价值实现了增长。

  • QQ夸夸红包长胖了怎么夸 QQ夸夸红包夸长胖领取红包教程

    最近QQ有个夸夸红包的玩法,不同于以往的拼手气,这个夸夸红包是需要夸别人才可以领取到红包的,很多朋友还不清楚这个夸夸红包如果长胖了怎么夸,下面就来为大家详细的介绍一下。1、瘦了叫苗条,胖了叫丰满。2、宁愿胖的精致,不要瘦的雷同。3、你不是胖嘟嘟,只是气很足。4、这不是胖,这是丰满有福气。5、放在唐朝你这叫珠圆玉润的美。6、你这福气样,一看就讨长辈喜欢。7、丰腴娇娃可堪夸,细眼凤目萌哒哒。8、赞美你,胖妹妹,

  • AirPods空间音频神了!未来AirPods还能更逆天吗

    ​各位小伙伴们最近升级iOS14 了吗?如果你有AirPods,升级iOS14 还会得到额外的福利——AirPods的固件会随之升级,然后多出了一个名叫“空间音频”的选项!AirPods这个“空间音频”效果非常神奇。它借助AirPods的传感器以及特定算法,用小小的两个耳塞,模拟出了多声道环绕声的效果,甚至能让人有IMAX电影的听觉感受!

  • 百度网盘发布空间调整通知:若过去两年未登录 免费空间将下调整至100GB

    9月30日消息,百度网盘公众号今天下午对外发布公告称,希望通过合理的资源调配,提升闲置空间使用率,让更多有切实需求的用户享受到优质、稳定、安全的个人云存储服务。因此,对百度网盘的存储空间方案做出调整。具体来看,2018年12月25日至2020年10月15日期间,未登录过百度网盘帐号的用户,2T免费存储空间将从2020年10月15日开始调整为100G(已获空间大小取决于账号实际情况);若存储文件超过100G,将仅支持下载和?

  • 沉浸世界VR大空间,用技术升级体验经济

    从三国杀、狼人杀到剧本杀、密室逃脱,消费者和投资者一直都在寻求更新鲜有趣、更沉浸式的娱乐社交互动体验。仅密室逃脱行业, 2019 年商家数量接近1. 3 万家,市场规模预计突破百亿元。但传统密室受限于空间场地,在场景设计上很难满足天马行空的“脑洞”,交互体验被实物道具限制,另一方面密室依赖实体装修场景,更新成本巨大,而消费者又需要不断在不同商家体验新内容,品牌黏性不足,使得商家的复购率低。“沉浸世界”是一家?

  • 特斯拉计划为电动皮卡专门设计充电空间 因车身更庞大

    9月24日消息,据国外媒体报道,已推出并量产Model S、Model 3等多款电动汽车的特斯拉,在去年11月份推出了他们的首款电动皮卡Cybertruck,其中两款计划在明年年底量产,目前的预订量已经超过了60万辆。特斯拉推出的电动皮卡Cybertruck,造型霸气,尺寸较他们已经量产的Model S、Model X、Model 3及Model Y都要大出不少。不过,车身更庞大的电动皮卡Cybertruck,也存在能否使用现有特斯拉充电站的问题,目前特斯拉的充?

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    30日晚,阿里巴巴集团年度股东大会公告显示,马云自即日起不再担任阿里巴巴集团董事。最新的阿里巴巴董事会包括董事张勇(董事会主席)、蔡崇信、武卫、J. Michael EVANS、井贤栋及Kabir MISRA;以及独立董事董建华、郭德明、杨致远、E. B?rje EKHOLM及Wan Ling MARTELLO。马云退出阿里巴巴董事会,意味着阿里巴巴已全面完成交接棒。在张勇执掌阿里巴巴的一年中,阿里巴巴市值从4500亿美元上涨到7

  • 阿里加码“云钉一体”战略:阿里云、钉钉全面融合

    9月27日,阿里巴巴公布新一轮战略部署:钉钉升级为大钉钉事业部,与阿里云全面融合,并整合阿里集团所有相关力量,确保“云钉一体”战略全面落地。根据新的战略部署,即日起,原钉钉

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