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回收宝联合闲鱼助力华强北共渡疫情难关

2020-03-25 16:06 · 稿源:站长之家用户投稿

      六七十公分的柜台,一个收款二维码,一张灵巧的嘴,市场一开张,一天生意拉开帷幕。这是华强北的常态,在嘈杂而热情洋溢的氛围中,追赶着一次次掘金浪潮。

       突如其来的疫情,收回了所有喧嚣,整个华强北的客流、物流、信息流、上下游供应链,都被拉入减速状态。

        3 月上旬,市场陆续开市,邓新还是很少去柜台做生意,“市场对商户和客户的进入限制都很严格,客流可能只有之前的1-2%,而开店率也只有1/3。”

       邓新所在的飞扬市场是华强北最热闹的二手手机市场之一。1- 3 楼做电子零部件生意,人流量最大、租金最贵的 4 楼做苹果二手手机的整机交易,很多采购商往往是直奔 4 楼看货拿货。

       去年, 3 楼也被改造成整机交易市场,邓新的柜台便在此,这本是一个不错的机会。今年春节前,邓新特意备了三四百台二手机,这个数字相对保守,但比平时的备货量高出不少。在行情好的时候,这样的库存,三、五天就能卖完。现在,估计还得再卖一个月。

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       问题不仅仅出在线下市场没有开业、缺少客源上,二手手机交易链条中的手机质检、维修等工作都在影响着销售,邓新举例,“比如我要换个屏幕,但是相应的服务商没开业,尽管有客户,我这手机也没法卖出去。”

       在华强北,像邓新这样的商家成千上万,他们坐在一个个不超过 1 平方米的柜台里,付着每月6000- 8000 元的租金,卖力地做着生意,与整个市场构成的网络共同呼吸。

       这里承载了无数人的淘金梦,但随着“山寨”等标签的烙印,曾经的辉煌正在慢慢淡去,有的商家转型做起美妆生意,也追逐过电子烟的风口,但依然有一群人守着华强北的电子基因,在这片市场中徘徊、坚持。

       邓新不确定疫情会造成多大的冲击,但他确信,一方柜台已经不能支撑全部的生意,必须去寻找更多的渠道、完成线上转型才能应对更大的风暴。与此同时,庞大而冗杂的二手手机产业,正在疫情的催化下,加速进行着产业的标准化、信息化。

疫情下的生意

       华强北的市场目前大约复工了3/4,部分市场的开市直接推迟到了 4 月份,一些市场还为商家在华强北 900 米的中轴线上,搭起了临时的帐篷作为交易场所。

       下午 2 点以后是华强北最热闹的时候,这个热闹一直持续到晚上7、 8 点。但从目前的复工来看,部分市场每天只开放3、 4 个小时,供商户去市场取货。

       “对我们来说,现在即便开市了,线下市场的作用也不大。不仅是销售渠道不稳定,现在进货渠道也不是很稳定,这两个不稳定导致一些配件、售后、质检等各方面都不太稳定。”邓新对笔者表示。

       以往,线下的场景能够为他带来一半的新客户,但最近 2 个月来,只能通过社交平台去做老客户的维系。

       邓新做二手手机生意,属于子承父业,在外兜兜转转一圈后,发现还是华强北这个地方最有想象力。

       有媒体曾经报道,在华强北最风光的日子里, 1 平方米的柜台租金达到 30 万元,而一张商铺申请登记表可以卖出 5 万元的价格。在华强北1. 45 平方公里的地盘上,孕育了至少 50 个亿万富翁,腾讯、神州电脑等企业都曾在此发芽。

       最热闹的时候, 30 多个电子市场的 4 万商户,一天就要接待 70 万人次。全国的二手手机在这里聚集,又从这里发往各地,从手机起步,逐步形成手机等电子产品的全产业网络。

       邓新租档口做生意,一晃三四年过去了。他的生意算不上太好,在市场里属于中档水平,平均每天能卖出去二三十台机子,对于单价四五千的高端机型,每台的利润接近 100 元,而低端机型,一台只能赚30、 50 元。碰上好时候,也会遇到一笔订单下上百台的大客户,差的时候一天个位数的成交也不稀奇。现在,就徘徊在最差的时候。

       飞扬市场 200 米开外,是长城市场,主营二手安卓手机,两者是华强北最具代表性的二手手机市场。

       程涵的柜台就在此,开市,意味着生意的流转,他们每天被允许进入档口一次。虽然每天的手机出货量只有二三十台,相当于原来的一半,但成交量完全依靠柜台的线下流量来完成。

       “我们生意比较小,损失相对是可控的,市场还有些免租政策。我们的柜台租金每月 3000 元,虽然现在经营不太好,但是每天的营业是可以支撑交租金的。”程涵依然乐观。

       庆幸的是,他没有备太多的库存,手上的货一般在 100 台左右。这也是华强北很多小商户的习惯,“不敢一下子要太多货,怕吃不下去。”

       大商户却不得不面对库存问题,马强每天的出货量在 1000 台左右,同样在长城市场经营安卓机。以每台二手机 500 元的均价估算,手上备五六千台库存,就需要超过 250 万元。

       在华强北摸爬滚打近 20 年,马强已经在市场有了 2 家门店,还在写字楼里租了办公室,用来做产品的质检、售后、发货等工作。每月的租金总共在 5 万元左右,加上 20 人左右的用工规模,马强每个月需要支付的硬性成本就有 10 多万。

       “对于我们做二手机生意来说,一旦有新机发布、行业调价,就意味着手上的存货全部掉价,这是我们最难的时候。比如 1000 块钱一台拿过来,缩水到300、 500 块都有可能,这是硬生生的亏。”马强提到,但是疫情带来的影响比任何一次调价都大。

       目前马强的生意已经形成线上线下双轨道, 2 家开了 10 多年的店,形成了一个稳定的客户群体,门店的作用也是个天然流量,让客源不断地更新,产生拓客。

       “疫情下我们只能做老客生意,不用去门店,总的出货量下降了20-30%。”马强说。

被打破的平衡

       华强北是一个江湖,每个老板都能找到自己的平衡感,这是他们立足的根本。

       不管是坐在 1 平方米的逼仄柜台,每天出货 20 多台手机;还是在独立办公室里运筹,每天能出货 1000 台以上,都有自己的平衡。

       在这份平衡之下,他们每天的工作就是在盘根错节的市场关系上卖货、找货。一部手机、一个零部件,他们一通电话、窜个场子就能找到,关键看客户在谁的手上。他们在自己的利益链条上,做上下游的协同与资源整合调配。

       疫情爆发以来,邓新直接面对的是供需两侧的不平衡。有些客户要的机型他手上没有,即便有,可能会存在一些问题不能直接卖,比如屏幕、电池的问题,需要去做一些维修处理,更换配件,但是维修更换的服务商还没有上班,这台手机就不能卖,于是导致整个销售的不畅。

       小商家没有自己的质检团队、维修团队,各种零部件都要靠平时的互相窜场。

       在这个协同的网络之外,每个商家的自负盈亏正面临着失衡。原先固定成本下,手机的出货量和利润构成了整个生意盘。但在疫情冲击中,商户的成本不变,整体交易量下降,经营的平衡因此打破。

       在回收宝高级副总裁熊洲看来,这样一个失衡的情况,可能会倒逼着整个二手行业商家去走更加精细化运营的一个方向,或者去建立更多渠道,线上加线下,增加自己整个业务的风控能力。

       作为成长于深圳的一个手机数码回收平台,回收宝是很多华强北商户的供货渠道,同时也是出货渠道。回收宝本身面向C端用户回收二手手机,再进行分类,10%的高品质产品直接出售给C端消费者,5%的功能机直接做环保处理,而中间85%的手机则供应给全国各地的二手电子产品商户。

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       “我们大约有60-70%的货源来自于回收宝这类的回收平台。”马强告诉笔者。

       另一头,当线下生意停滞,货往哪儿出,线上是唯一通道。疫情发生之后,马强开始通过回收宝竞拍和闲鱼对外供货,每天维持在几百台的出货量。除此之外,还为一些垂直类的二手手机交易平台供货。

       从业近 20 年,马强发现行业里线上线下的成交比例越来越接近,“现在线上交易已经达到 4 成左右。”不管是客源还是货源,都在慢慢地往线上迁移。线下不确定、不可控因素正在催促着商家的在线化,同时,线上的低成本也在吸引着他们。

       以平台为例,疫情以来,回收宝和闲鱼专门为华强北商户开辟了绿色通道:华强北商户只要凭营业执照,就可以提交入驻申请,审核通过后,会有专门的回收商免费验机,并进行手机分级。通过线上完成的交易,回收宝免除一年佣金,并且有一定的流量扶持。

       事实上,对于华强北商户来说,他们的基因里缺少直接面向C端用户的能力。但通过回收宝的验货专区,商户经过回收宝专业检测的手机,可以直接卖给平台上的个人用户,减少了复杂的中间环节。

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       “不管是从经营的整个效率,还是销售的毛利,或者说销售能力、运营能力的持续提升,都是给二手手机行业一个全新的机会,之前是没有的。”熊洲表示。

       对于马强来说,顶着几百万的库存压力、用人及租金成本,现在唯一可以做的就是去找更多的渠道,加速自己的产品和生意链条的在线化,并实现更加精细的运营。

       熊洲提到,华强北的一些大商户,除了线下部分,还会做线上的分销,可能会让整个经营相对稳一些。但是对于一些不具备线上运营经验,不那么灵活的商户,如果急着资金回笼的话,就要去做降价处理,造成资金的损耗。对于一个高度依赖于现场交易的场景,当线下停滞,整个生意的打击面很大。

       邓新不寄希望于市场复工能够马上带来流量,最近也开始了线上平台的探索,回收宝竞拍、闲鱼等闲置交易平台都成为研究对象,“除了往线上做一些转型,我现在还想不到别的(自救)办法。疫情期间我们一直在琢磨如何去做线上模式,目前在跟回收宝联系。”

       在华强北,很多商户面临着类似的困境。

行业呼唤标准化

       有人说,华强北熙熙攘攘,皆为利来,皆为利往,却少有人去思考“华强北”自身的未来。他的未来到底是洗不掉的山寨标签,还是见风就追的快速反应能力,美妆、区块链能否成为华强北的新属性,而属于华强北的电子底色能否被重新整合,成为一块鲜亮的名片?

       马强属于那批重新在华强北电子底色上“耕耘”的人。他能感受到行业在发生变化,“原本二手手机行业是没有标准的,现在像回收宝这样的二手机平台的出现,相当于是给了行业一种等级标准,对于货的判断会更加精准。另外,还多了一些规模化的出货渠道。”

       从前,这个行业没有标准,每一个华强北的手机商家都深知这个道理,只能凭借买卖双方达成的共识,但是,随着数字化的发展,当下是无限接近标准化的时刻。

       对于千机千面的二手手机来说,如何去做标准化的流通?

       在熊洲看来,第一,需要建立非标商品的信息标准化,能够让商户和用户在一个体系里去辨别一个二手手机的状态和价值;第二,建立服务的标准化,涉及到质保和售后服务等体验。

       但是在当下,整个行业的标准尚未完全建立。在华强北,从业者参差不齐,不同的老板有着不同的经营策略。无论是一台一台地卖给C端用户,追求单台利润;还是走大批量订单,去做短平快的生意,都是存在即合理。

       但是疫情冲破了这个平衡,华强北将以一种怎样的姿态去重建?将怎样去赋予这1. 45 平方公里的土地一个新的未来?

      “二手手机市场的未来,一定是行业的标准化,包括产品、服务、整个链路的标准化,这是所有华强北商户需要共同去解决的一个问题。”熊洲说。

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