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携程:3月底前全球跟团游费用可退 重大灾害保障金升至2亿

2020-02-19 08:27 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 2月19日 消息:昨日,针对预订日期在 1 月 24 日 0 点前、出发日期在 1 月 27 日至 3 月 31 日的旅游度假产品,携程更新旅游度假产品特殊退订保障政策称:

境内始发的出境跟团游(含半自助、私家团)产品,除已发生(送签中+已出签)的签证费及生效可理赔的保险费用外,剩余订单费用全退,相关损失由携程旅游承担。

出境自由行将根据资源方航空公司及酒店政策尽力为客户挽损,降低退订损失。

邮轮旅游产品将根据邮轮公司、航空公司及其他资源方政策尽力为客户挽损,资源方可无损全退携程即无损全退。

中国境内跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、景酒产品无损全退。

此外,携程方面还表示,已将“重大灾害旅游体验保障金”金额升级至 2 亿元。据悉,该基金于 2005 年 1 月成立。在三类影响旅游体验的情况发生时,该基金即启动为消费者承担损失。

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