智能云客服
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腾讯云
12-20
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火烈云智能云客服系统，企业必备在线客服工具
在疫情防控和有序复工复产中，大数据和云计算发挥了一定的作用，比如各地推广的健康码、公共卫生数据查询服务等。AI智能在逐渐提升国家治理的现代化水平，尤其是数据共享，在空间治理与社会治理之间的关键性有效衔接。在数字经济时代，数据同样也是企业重要的基础性战略资源，充分利用好高价值数据，通过高效采集、有效整合、深化应用，能进一步提升企业决策的精准性和有效性，增强业务能力，挖掘更多营销机会。大数据需求旺盛的企
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阿里钉钉推出智能云客服，AI正在逐渐取代人类工作？
过去这两年，国内外互联网公司最热的话题之一，就是人工智能。自从 Alpha Go 击败了李世石，人工智能也成为了普通人们茶余饭后的谈资。 围绕着人工智能的讨论，最多的则是AI是否真的会在将来代替人类工作? 从2014年开始，埃隆·马斯克就不断对外宣称人工智能威胁论：“我们需要万分警惕人工智能，它们比核武器更加危险!”而李开复也曾多次公开演讲称，“未来十年，人类50%的工作将被人工智能取代。”但他也说过，“不要抗拒人工智
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智齿科技B+轮获投1.5亿 为智能云客服领域比较大单笔融资
4 月 10 日，智能云客服平台提供商智齿科技宣布获得1. 5 亿人民币B+轮融资，成为迄今智能云客服市场最大单笔融资。据悉，本轮融资由云启资本领投，耀途资本、上海原龙投资、博雅盛景、林洪瑞丰投资跟投，B轮投资方界石投资继续跟投。智齿科技创立于 2014 年，因技术实力雄厚、业务方向聚焦、运营精细稳健持续获得真格基金、华创、IDG、拓尔思等知名风险投资和产业资本青睐，业已完成天使轮、A轮、B轮、B+轮四次融资、累计融资金额?
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大V店携手智能云客服网易七鱼，服务百万妈妈用户
在新零售浪潮下，母婴电商竞争日趋白热化。除了商品品类、供应链、营销模式等方面之外，用户的服务体验成为各家关注的焦点。国内首家母婴会员电商大V店一直致力“让天下没有难做的妈妈”，一年以来，大V店通过与网易七鱼（网易云旗下智能云客服）合作，打造出的全渠道用户服务体系，对于大V店高粘性、高活跃、高复购的业绩起到了不可替代的作用。 大V店打造全渠道用户服务体系作为首家母婴会员电商平台，大V店通过以童书与专业育儿
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小能牵手用友云：融合智能云客服 为企业提供一站式服务
8 月 19 日，以“迈向云端 创变未来”为主题的 2017 年中国企业互联网大会暨用友云生态伙伴大会在“互联网小镇”浙江乌镇隆重举行，来自各行业的企业家与高管、专家学者及媒体代表等共 5000 多人参加了此次会议。大家热烈探讨了在数字营销与客服、智能制造、财务、人力资源、社交与协同办公、企业金融等企业服务领域的云上腾飞之路。 大会当天，除了主论坛以外还有众多平行分论坛，从企业发展的各个层面论道企业互联网创新应用和?
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智能云客服必将燃爆时代-专访平安科技“伺客”产品创始人汪滔
导言：提到客服，您可能会想到传统模式下客服小姐的和颜悦色，亦或是互联网时代下高冷的智能客服，无论是哪种，客服从来没有像今天这样，深入到我们生活的方方面面。如果您曾沉浸在siri的无尽乐趣中，那么今天的云客服也同样可以带来如此神奇的用户体验，全渠道覆盖、统一客户身份标识、智能客户配置后台、知识库、智能匹配、人机协作，以及强大的大数据支持，智能客服的“人性化”，可为企业极大地减少人力成本，降低客户流失率。
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容联七陌智能云客服：客服人员如何一眼“”看穿“用户需求？
随着SaaS云客服产品在市场的流行，越来也多的企业开始使用云客服产品提升企业客服效率。然而，企业希望软件可以帮助客服人员精准预判用户需求进而提升营销效率，在具体实现上仍然有些难度。就拿市面上最常见的”用户浏览轨迹“功能来说，一般的客服产品仅能实现对转换页面节点的记录，这其中丢失了一些重要的关键信息：用户为什么切换页面？用户究竟关心网站上的什么内容？ 实际上，这些信息汇总的数据是企业提升服务质量和营销转
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容联七陌智能云客服：覆盖客服生命周期，打造企业服务与营销闭环
云客服市场究竟有多大？据IDC测算，整个云客服市场规模在百亿美元以上。在云客服应用更为成熟的美国市场，以Zendesk、Freshdesk为标杆的云客服企业市值超10亿美金，而根据第三方机构数据显示，2016年中国SaaS客服市场规模已超过300亿元人民币，2017年将达到680亿元人民币，增量空间巨大。基于SaaS（Software-as-a-Service软件即服务）技术诞生的云客服软件，旨在通过云平台为广大企业处理复杂的客服需求，提升客服质量，因而成为企
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网易七鱼：全智能云客服给行业带来了什么？
“人工智能”显然已经成为这两年的热词，甚至进了政府的发展规划。5月23日，国家发改委联合多部门刊发《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》，计划到2018年，基本建立人工智能的产业、服务和标准化体系，实现核心技术突破，培育若干全球领先的人工智能骨干企业，形成千亿级的人工智能市场应用规模。
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百度智能云宣布支持Llama3全系列训练推理
4月19日，百度智能云千帆大模型平台在国内首家推出针对Llama3全系列版本的训练推理方案，便于开发者进行再训练，搭建专属大模型，现已开放邀约测试。百度智能云千帆大模型平台中各种尺寸模型定制工具ModelBuilder已预置了最全面最丰富的大模型，支持国内外第三方主流模型，总数量达到79个，是国内拥有大模型数量最多的开发平台。4月18日，Meta正式发布Llama3，包括8B和70B参数的大模型，官方号称有史以来最强大的开源大模型。
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数势科技副总裁宋丽出席百度智能云GENERATE全球生态大会，共商大模型生态
2024年4月9日，百度智能云首届“百度智能云GENERATE全球生态大会”在成都举办。大会带来了百度智能云在大模型时代的全新生态战略、针对伙伴升级的大模型全栈产品解决方案，更重磅发布了全新生态政策。双方将共同探索大模型技术在更多行业和场景中的应用，不断推动产品创新和服务升级，为企业带来更多的价值和可能性。
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百度智能云发布千帆大模型一体机：预置十余个主流开源大模型
在百度智能云GENERATE全球生态大会上，百度智能云发布千帆大模型一体机，从算力资源角度分为通用版、昇腾版、昆仑芯版三个版本，为企业私有化部署大模型提供解决方案。千帆大模型一体机预置了百度自研的文心大模型，以及Llama、Baichuan、ChatGLM等十余个主流开源大模型。过去6个月，百度智能云生态伙伴的数量增长了5倍，伙伴们开发的300多款应用通过千帆应用商店”进入市场。
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百度推出AI视频创作模型D&S-AI Video 由百度智能云一念提供支持
百度智能云与迪思传媒合作开发的AI视频创作模型D&S-AlVideo正式上线，并集成至迪思AI智链。D&S-AIVideo凭借其强大的计算与数据分析能力，可以实现对海量视频素材的智能拆分与标签配置，并依托迪思AI智链的生文模型，实现视频的一键生成。迪思传媒已经将一念用于营销活动中，如只需告诉一念“帮我生成一个，大模马自达CX-50的视频宣传文案”型即可生成脚本、深度理解内容、进行画面抽取、匹配音乐、字幕、配音，5分钟内生成一支符合短视频平台的竖版创意视频。
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百度智能云推出Comate 2.0 基础功能已可无限次使用
百度智能云正式推出了BaiduComate的升级版——Comate2.0。这款全栈智能代码助手凭借其强大的功能，已经覆盖了100多种主流开发语言，并完美支持常用IDE，深受开发者们的喜爱。无论是企业还是个人开发者，都可以通过Comate2.0轻松实现代码的智能生成和优化，从加速项目的开发进程。
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百度智能云宣布超级助理、Comate等7款产品全面saas化
在北京首钢园，百度智能云盛大举办了“AICloudDay:大模型应用产品发布会”。此次发布会，百度智能云面向企业营销、对客服务、知识管理、数据洞察、代码编程等多个通用场景，推出了七大升级产品，分别是数字人平台百度智能云曦灵、智能客服平台百度智能云客悦、内容创作平台“一念”、知识管理平台“甄知”、超级办公入口“超级助理”、生成式BI产品“百度GBI”以及代码助手“BaiduComate”。为了满足对安全需求更高的企业，百度智能云还提供了私有云版本的选择，确保企业数据的安全性和隐私性。
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百度智能云千帆AppBuilder体验入口 一站式AI应用开发平台工具使用地址
百度智能云千帆AppBuilder是一款专门用于高效开发AI原生应用的平台。它提供了一站式的AI原生应用开发资源和工具，包括开箱即用的应用框架、丰富的AI能力组件以及连接云资源等。百度智能云千帆AppBuilder的实际应用百度智能云千帆AppBuilder的实际应用也是非常广泛的，可以用于各种行业和场景：一家金融公司利用该平台快速开发了一款基于知识增强的投资咨询应用一家制造企业利用该平台构建了一款基于Agent的智能工厂管理系统一家科技公司在该平台上开发了一款AI辅助设计应用AI应用开发的关键功能开箱即用的AI应用框架：省去开发时搭建框架的时间和精力丰富的AI能力组件：提供多种AI技术组件，包括语音识别、TTS等连接云资源：让开发者可以方便地利用云计算资源进行应用开发可视化编辑器：使开发过程更直观、高效要了解更多关于如何使用百度智能云千帆AppBuilder的信息，请访问其官方网站。
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百度智能云发布ERNIE Speed、Lite、Tiny 3款轻量级大模型
百度智能云近期举办了盛大的千帆产品发布会，会上重点发布了三款轻量级大模型，它们分别是ERNIESpeed、ERNIELite以及ERNIETiny。相较于那些拥有千亿级别参数的大模型，这些轻量级大模型显著减少了参数量，因此更加便于客户针对特定应用场景进行模型精调。ERNIESpeed在阅读理解、close-book问答、创作与续写等复杂任务上，也能达到甚至超越千亿大模型的效果，充分展现了其强大的应用潜力和价值。
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百度智能云千帆AppBuilder AI原生应用开发平台升级
百度智能云召开了千帆产品发布会，宣布千帆平台迎来多项重磅升级。在此次发布会上，百度副总裁谢广军分享了千帆大模型平台一周年来的辉煌成绩，累计服务超过8万家企业用户，助力企业用户精调1.3万个大模型，并开发出超过16万个应用。在这样的背景下，百度智能云千帆平台的升级和新产品发布无疑为市场注入了新的活力，有望引领大模型产业走向更为广阔的发展前景。
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百度智能云企业知识管理平台“甄知”通过信通院大模型专项评估
百度智能云旗下的企业知识管理平台“甄知”成为行业首个通过中国信通院基于大模型的知识管理专项评估的产品。甄知获得了优秀级的评分，也是该次评估中的最高等级。百度智能云将继续基于大模型能力为企业知识管理赋能，打造沉浸式工作场景和业务模式，提高员工工作体验感，调动员工的知识创造积极性，实现数字化员工的转化和学习。
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百度智能云与汽车之家宣布全面开展大模型战略合作
百度智能云和汽车之家宣布全面开展大模型战略合作，双方将在内容创作、智能营销、智能客服、经营决策等领域进行深入合作，以提升汽车消费服务体验。汽车之家是全球领先的一站式汽车生活服务提供商，百度智能云是百度集团旗下的云计算和人工智能服务平台。双方表示未来将进一步加强资源和能力互补，共同探索和推动大模型技术创新和行业应用落地。
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百度智能云发布AI浏览器插件“超级助理” 基于文心一言打造
百度智能云发布了基于文心一言的AI助理应用——超级助理，并已经开始公测。超级助理以WebCopilot的形式出现，可以随时感知用户的需求，在解析复杂问题、辅助文案创作、智能文档处理、对话式搜索和全文翻译等场景中提供帮助。这个基于大模型的AI助理将为专业人士提供24小时的帮助，提升工作效率、解决问题并推动企业创新发展。
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成为未来的参与者，百度智能云千帆大模型平台黑客马拉松圆满落幕
【封面】11月26日，百度智能云千帆大模型平台黑客马拉松在北京顺利落下帷幕。本次黑客马拉松由百度智能云主办，SegmentFault思否承办，以“生成未来，为我所用”为主题，鼓励开发者从提升自身工作效率和丰富娱乐生活体验出发，利用百度智能云千帆大模型平台构建创新应用，让生成式AI真正“为我所用”，解决实际问题。”百度智能云云计算AIPaaS技术总架构师吴健民让生�
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2799元 小米8H Find智能云感悬浮电动床上架：支持语音操控
小米8HFind智能云感悬浮电动床目前已经上架，售价为2799元。新款床采用无床框设计，加宽阔大床面更好隐藏床脚，斜切设计更显床板纤薄精致，床底加入智能暖光灯带。小米8HFind智能云感悬浮电动床可选三种不同床垫，分别为20cm厚的全承托弹簧乳胶舒睡床垫、25cm厚的MZ1零度绵床垫、15cm厚的Schcott天然纯乳胶床垫。
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百度智能云与中国电信合作 加速大模型应用落地
百度智能云与中国电信在“2023数字科技生态大会”上宣布合作，共同推动大模型生态的发展。中国电信推出了“星辰MaaS生态服务平台”，提供定制版、通用行业版和客户自训练版等三种大模型服务。百度智能云和中国电信将进一步加强合作，共同探索大模型应用创新，为合作伙伴赋能，共建繁荣的大模型产业生态。
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百度智能云千帆大模型平台推出千帆SDK开源版本
百度智能云千帆大模型平台再次升级，推出千帆SDK，全面开源并免费下载使用。该SDK提供了从数据集管理、模型训练、模型评估到服务部署等一系列功能，用户可以通过代码接入并调用百度智能云千帆大模型平台的能力，轻松实现LLMOps全流程的落地，快速构建自己的大语言模型应用。千帆SDK支持对话补全、续写补全、语义向量、插件、文生图等功能，帮助用户完成应用开发。
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共赴未来！百度智能云千帆大模型平台黑客马拉松即刻开启报名
Gartner发布的《2023年中国ICT技术成熟度曲线》显示，生成式AI目前处于期望膨胀期，预计将在两到五年内产生巨大效益。随着大模型的不断迭代和产业的高速演化，生成式AI的竞争已经进入下半场——应用的竞争。Talkischeap，showmethecode!前往SegmentFault思否搜索”百度智能云千帆大模型平台黑客马拉松“报名参赛。
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66印与格之格达成战略合作，共创智能云打印新篇章
10 月 13 日，国内领先的智能云打印供应服务商福建省顺印信息科技有限公司（以下简称“ 66 印”）与纳思达股份旗下知名打印耗材企业珠海格之格数码科技有限公司（以下简称“格之格”）正式签署战略合作协议，双方将基于各自的生态资源，结合核心优势，在云打印服务与管理、市场开拓、品牌打造等方面展开深度资源整合，实现资源优势的精准互补，全方位多维度满足客
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百度智能云发布国内首个AI原生应用商店“千帆AI原生应用商店”
在百度世界2023大会上，百度智能云发布了国内首个面向企业客户的AI原生应用一站式交易平台——千帆AI原生应用商店，旨在便捷、可靠地连接AI原生应用的供需双方，提高客户的应用选型与采购效率，为合作伙伴创造更多商业机会。通过百度智能云官网，企业用户可以进入千帆AI原生应用商店，选择并购买心仪的AI原生应用。百度智能云还建立了国内首个针对大模型全链路的生态支持体系，为10家综合伙伴、100家应用伙伴、1万家以上的初创企业以及代理伙伴提供全方位的支持，包括千帆社区、AI原生应用孵化、销售商机、市场营销、赋能培训以及千帆AI原生应用商店等。
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海珠区联合百度智能云推出海珠政务云脑大模型
海珠区宣布与百度智能云合作，推出海珠政务云脑大模型。该大模型包括AI算力底座、政务服务业务中台和大模型服务应用三个部分。海珠区政务服务数据管理局表示，将与百度智能云合作，推动政务服务的升级和数字化转型，并提供服务于民生、交通、城市治理等领域。
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无锡与百度智能云合作 联合共建无锡城市政务大模型
9月25日，无锡市城运中心、市大数据集团与百度智能云联合签署战略合作协议，在签约仪式上，三方宣布将合作打造城市级政务大模型，进一步赋能治理数字化转型。9月5日，百度云智大会上百度智能云发布了基于大模型重构的数字政府解决方案“九州”及其背后的政务大模型原生产品体系。此次战略合作，无锡市率先基于“城市大模型”全面落地智能云政务大模型产品体系，
