融合智能云客服
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12-20
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小能牵手用友云：融合智能云客服 为企业提供一站式服务
8 月 19 日，以“迈向云端 创变未来”为主题的 2017 年中国企业互联网大会暨用友云生态伙伴大会在“互联网小镇”浙江乌镇隆重举行，来自各行业的企业家与高管、专家学者及媒体代表等共 5000 多人参加了此次会议。大家热烈探讨了在数字营销与客服、智能制造、财务、人力资源、社交与协同办公、企业金融等企业服务领域的云上腾飞之路。 大会当天，除了主论坛以外还有众多平行分论坛，从企业发展的各个层面论道企业互联网创新应用和?
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火烈云智能云客服系统，企业必备在线客服工具
在疫情防控和有序复工复产中，大数据和云计算发挥了一定的作用，比如各地推广的健康码、公共卫生数据查询服务等。AI智能在逐渐提升国家治理的现代化水平，尤其是数据共享，在空间治理与社会治理之间的关键性有效衔接。在数字经济时代，数据同样也是企业重要的基础性战略资源，充分利用好高价值数据，通过高效采集、有效整合、深化应用，能进一步提升企业决策的精准性和有效性，增强业务能力，挖掘更多营销机会。大数据需求旺盛的企
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阿里钉钉推出智能云客服，AI正在逐渐取代人类工作？
过去这两年，国内外互联网公司最热的话题之一，就是人工智能。自从 Alpha Go 击败了李世石，人工智能也成为了普通人们茶余饭后的谈资。 围绕着人工智能的讨论，最多的则是AI是否真的会在将来代替人类工作? 从2014年开始，埃隆·马斯克就不断对外宣称人工智能威胁论：“我们需要万分警惕人工智能，它们比核武器更加危险!”而李开复也曾多次公开演讲称，“未来十年，人类50%的工作将被人工智能取代。”但他也说过，“不要抗拒人工智
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智齿科技B+轮获投1.5亿 为智能云客服领域比较大单笔融资
4 月 10 日，智能云客服平台提供商智齿科技宣布获得1. 5 亿人民币B+轮融资，成为迄今智能云客服市场最大单笔融资。据悉，本轮融资由云启资本领投，耀途资本、上海原龙投资、博雅盛景、林洪瑞丰投资跟投，B轮投资方界石投资继续跟投。智齿科技创立于 2014 年，因技术实力雄厚、业务方向聚焦、运营精细稳健持续获得真格基金、华创、IDG、拓尔思等知名风险投资和产业资本青睐，业已完成天使轮、A轮、B轮、B+轮四次融资、累计融资金额?
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大V店携手智能云客服网易七鱼，服务百万妈妈用户
在新零售浪潮下，母婴电商竞争日趋白热化。除了商品品类、供应链、营销模式等方面之外，用户的服务体验成为各家关注的焦点。国内首家母婴会员电商大V店一直致力“让天下没有难做的妈妈”，一年以来，大V店通过与网易七鱼（网易云旗下智能云客服）合作，打造出的全渠道用户服务体系，对于大V店高粘性、高活跃、高复购的业绩起到了不可替代的作用。 大V店打造全渠道用户服务体系作为首家母婴会员电商平台，大V店通过以童书与专业育儿
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智能云客服必将燃爆时代-专访平安科技“伺客”产品创始人汪滔
导言：提到客服，您可能会想到传统模式下客服小姐的和颜悦色，亦或是互联网时代下高冷的智能客服，无论是哪种，客服从来没有像今天这样，深入到我们生活的方方面面。如果您曾沉浸在siri的无尽乐趣中，那么今天的云客服也同样可以带来如此神奇的用户体验，全渠道覆盖、统一客户身份标识、智能客户配置后台、知识库、智能匹配、人机协作，以及强大的大数据支持，智能客服的“人性化”，可为企业极大地减少人力成本，降低客户流失率。
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容联七陌智能云客服：客服人员如何一眼“”看穿“用户需求？
随着SaaS云客服产品在市场的流行，越来也多的企业开始使用云客服产品提升企业客服效率。然而，企业希望软件可以帮助客服人员精准预判用户需求进而提升营销效率，在具体实现上仍然有些难度。就拿市面上最常见的”用户浏览轨迹“功能来说，一般的客服产品仅能实现对转换页面节点的记录，这其中丢失了一些重要的关键信息：用户为什么切换页面？用户究竟关心网站上的什么内容？ 实际上，这些信息汇总的数据是企业提升服务质量和营销转
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容联七陌智能云客服：覆盖客服生命周期，打造企业服务与营销闭环
云客服市场究竟有多大？据IDC测算，整个云客服市场规模在百亿美元以上。在云客服应用更为成熟的美国市场，以Zendesk、Freshdesk为标杆的云客服企业市值超10亿美金，而根据第三方机构数据显示，2016年中国SaaS客服市场规模已超过300亿元人民币，2017年将达到680亿元人民币，增量空间巨大。基于SaaS（Software-as-a-Service软件即服务）技术诞生的云客服软件，旨在通过云平台为广大企业处理复杂的客服需求，提升客服质量，因而成为企
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网易七鱼：全智能云客服给行业带来了什么？
“人工智能”显然已经成为这两年的热词，甚至进了政府的发展规划。5月23日，国家发改委联合多部门刊发《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》，计划到2018年，基本建立人工智能的产业、服务和标准化体系，实现核心技术突破，培育若干全球领先的人工智能骨干企业，形成千亿级的人工智能市场应用规模。
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联想智能边缘云引领边缘计算新篇章 打造边缘超融合一体机让边缘云“开箱即用”
12月19日，“智算无限全栈智能联想算力基础设施新品品鉴会”在天津成功举办。联想集团正式宣布，联想问天和联想ThinkSystem全面支持第五代英特尔®至强®可扩展处理器。联想将持续推动边缘计算技术的发展与普及，以实际行动为多行业智能化的道路注入活力，铸就未来边缘计算的新篇章，以全面的AI基础设施产品组合与解决方案，夯实全栈智能的完整能力，让人工智能惠及每一个企业。
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华为云联合鼎捷软件发布智能制造融合解决方案，助力制造业升级
11 月 26 日，在华为云TechWave工业互联网专题日活动上，华为云与鼎捷软件联合发布面向制造业的智能制造融合解决方案。未来，双方将基于云计算、大数据等新技术，以IT与OT融合数据驱动，联手打造更为丰富、更具价值的智能制造应用场景，为制造业的持续转型升级提供助力。华为云Marketing与生态总裁陈亮与鼎捷软件资深副总裁刘波联合发布面向制造业的智能制造融合解决方案中国经济正开启以新技术驱动的创新发展阶段，制造业将迎来新
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浪潮信息推出针对人工智能，边缘和云计算的融合HCI系统
领先的数据中心基础架构产品和解决方案提供商浪潮信息（Inspur Information）和超融合解决方案的领导者Nutanix联合推出了四个针对新兴应用（如AI，多云和边缘计算）的inMerge HCI系统。借助这些多样化的数据中心解决方案产品，企业可以大大加快数字化转型。四个HCI系统基于浪潮的NF5280M5服务器和i24多节点服务器构建，目标是优化密度，存储和异构计算。它们为数据中心用户提供开放，灵活和强大的HCI解决方案。据Gartner称，超融?
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易观签约用友成为云融合伙伴，发布融合产品“智能用户运营”
摘要： 2020 年 6 月 24 日，易观和用友签署云融合产品合作协议，联合推出云融合产品“智能用户运营”，率先落地品牌零售场景，帮助企业打通线上线下数据，建立以用户为中心的数字化门店，提供智能分析和智能用户运营解决方案，实现多渠道客户体验提升，帮助企业实现业务增长。 2020 年伊始，新基建成为大众关注的焦点，其中强调要加快 5G 网络、大数据中心等新型基础设施建设进度。同时在面对突如其来的疫情时，大量业务开始线上
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5G+云+AI融合加速数字溢出，助力大型政企智能化转型升级
新技术因变革而发生。当下5G、人工智能和云计算等一系列技术纷至沓来，协同爆发的通用目的技术有其偶然性，更有其必然性。日前，国务院发展研究中心正式发布了《中国云计算产业发展白皮书》，该白皮书指出，数字经济浪潮正势不可挡地席卷全球，以数字化、智能化转型为目标的新一轮产业革命已经开始。其中，在信息技术领域以物联网(IoT)、人工智能(AI)、第五代移动通信技术(5G)等为代表的新技术给人们的生产、生活带来全新的变革，?
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快快云智能融合CDN 为行业智能“加速度”
中金普华产业研究院根据CDN的增长速度预测到： 2020 年，全网CDN承载流量将累积达到70%以上，全球的CDN市场将达到157. 3 亿美元。相对于5G的发展，随着数以百亿计的物联网设备连接，CDN在互联网上所起到的作用将越来越大。但是，5G的到来，将使VR/AR、车联网、物联网等高流量应用得以实现并逐渐走向普及。而终端设备、业务请求的蜂拥而至，也势必造成网络的堵塞，传统CDN并不足以满足5G时代的应用需求。智能融合CDN的出现，能够打?
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仅仅助力设备商升级？NO!“云梯计划” 要融合智能家居生态平台 ——专访雅观科技合伙人薛国栋
文章来源：安全自动化和前面两轮人工智能浪潮不同，第三轮人工智能浪潮给各行各业带来了变革的机会，借着大数据和云计算的发展，人工智能在逐渐落地，成为真正可以市场化的服务或产品，为我们的生活带来更多便捷。但人工智能的发展也面临诸多挑战，尤其在智能家居领域，多品牌融合、多协议接入、多平台兼容等问题逐渐成为行业痛点。而如何解决以上痛点，也已成为当前业界的研究方向之一。雅观科技合伙人薛国栋消除连接壁垒“云梯计
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能云盈和：将轻量化BIM技术与建筑能源管理、配电智能运维相融合
随着物联网技术的高速发展，BIM技术在配电运维管理阶段的应用也迎来一个新的发展阶段。BIM与可视化技术的相互结合，将使北京能云盈和的IFE智慧能源综合服务平台系统(IFE-S1100)具有高度的包容性，IFE平台融合了与能源业务有关的安全管理、设备管理、能源管理、运维管理等功能。但该融合并非简单的数据采集和表现，而是使各个功能模块能够相互调用、互通，从而形成新的应用。庞大的底层系统更可以支持用户新的定制化开发，以满足不
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智齿徐懿：未来客服新形态将是“融合”+“智能”
导语徐懿认为：客服企业的两大核心要素是“融合”以及“智能”，围绕这两点，该领域所有公司将被划分为四个象限，而客服行业未来的趋势一定是向着高度融合及智能的方向发展。 采访媒体：亿欧受访者：徐懿关于智齿SaaS客服企业——智齿科技，成立于 2014 年，在 2015 年 3 月获得真格基金、华创基金、芳晟股权投资基金 770 万元Pre-A轮融资； 2015 年 12 月获得IDG资本投资的 500 万美元A轮融资； 2017 年 5 月 23 日获得由拓尔思、
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佳信客服助力安盛天平“微电融合全渠道智能客服体系”
佳信客服助力安盛天平“微电融合全渠道智能客服体系”在互联网IT技术、大数据、人工智能、云计算等新兴科技推动下，互联网保险业务呈现蓬勃发展态势。在保监会公布的 2016 年中国保险行业运营情况中显示，新增互联网保险保单数占全部新增保单件数的占比已逾六成。但据某项权威调查报告显示，绝大部分的保险公司都表示不管互联网金融如何迅猛发展，用户才是业务的核心，如何提升客户服务质量、为用户提供个性化的客服服务变得越来越
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百度智能云与汽车之家宣布全面开展大模型战略合作
百度智能云和汽车之家宣布全面开展大模型战略合作，双方将在内容创作、智能营销、智能客服、经营决策等领域进行深入合作，以提升汽车消费服务体验。汽车之家是全球领先的一站式汽车生活服务提供商，百度智能云是百度集团旗下的云计算和人工智能服务平台。双方表示未来将进一步加强资源和能力互补，共同探索和推动大模型技术创新和行业应用落地。
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百度智能云与中国电信合作 加速大模型应用落地
百度智能云与中国电信在“2023数字科技生态大会”上宣布合作，共同推动大模型生态的发展。中国电信推出了“星辰MaaS生态服务平台”，提供定制版、通用行业版和客户自训练版等三种大模型服务。百度智能云和中国电信将进一步加强合作，共同探索大模型应用创新，为合作伙伴赋能，共建繁荣的大模型产业生态。
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66印与格之格达成战略合作，共创智能云打印新篇章
10 月 13 日，国内领先的智能云打印供应服务商福建省顺印信息科技有限公司（以下简称“ 66 印”）与纳思达股份旗下知名打印耗材企业珠海格之格数码科技有限公司（以下简称“格之格”）正式签署战略合作协议，双方将基于各自的生态资源，结合核心优势，在云打印服务与管理、市场开拓、品牌打造等方面展开深度资源整合，实现资源优势的精准互补，全方位多维度满足客
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海珠区联合百度智能云推出海珠政务云脑大模型
海珠区宣布与百度智能云合作，推出海珠政务云脑大模型。该大模型包括AI算力底座、政务服务业务中台和大模型服务应用三个部分。海珠区政务服务数据管理局表示，将与百度智能云合作，推动政务服务的升级和数字化转型，并提供服务于民生、交通、城市治理等领域。
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无锡与百度智能云合作 联合共建无锡城市政务大模型
9月25日，无锡市城运中心、市大数据集团与百度智能云联合签署战略合作协议，在签约仪式上，三方宣布将合作打造城市级政务大模型，进一步赋能治理数字化转型。9月5日，百度云智大会上百度智能云发布了基于大模型重构的数字政府解决方案“九州”及其背后的政务大模型原生产品体系。此次战略合作，无锡市率先基于“城市大模型”全面落地智能云政务大模型产品体系，
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甲骨文第一财季收入出现下滑 正大力宣传人工智能云合同
Oracle甲骨文公司在财报中公布的收入和收入指引低于预期，导致股价在周一的盘后交易中下跌了9%。Oracle公司在截至8月31日的财季第一季度中，收入同比增长了9%。Ellison投资了特斯拉股票，并担任该电动汽车制造商的董事会成员，直到2022年8月。
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百度智能云与青岛广电合作 推动大模型在AIGC创作场景探索
青岛市广播电视台与百度智能云联合打造的“青岛广电智慧云平台”正式上线。青岛广电智慧云平台基于百度智能云云原生架构打造，可实现全台媒体内容、数据、技术应用的一体化管理，通过构建技术中台、数据中台、智能中台、业务中台，支持青岛广电各部门、多场景的数据打通、运营协同、安全管控，避免重复建设投入。双方还将以百度智能云曦灵数字人及希壤元宇宙平台为基础，打造更为智能的用户互动体验，提升青岛广电的内容、品牌和技术实力。
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百度智能云联合金蝶集团推出企业管理产品“金蝶云·苍穹GPT”
8月8日，金蝶集团面向全球推出企业管理产品——金蝶云·苍穹GPT。金蝶云·苍穹GPT基于百度智能云千帆大模型平台打造，千帆平台为金蝶云·苍穹GPT及其各个领域应用提供了大模型推理、微调以及算力资源服务，落地了财务分析、人才推荐、供应链风险分析、自然语言生成报表、流程以及低代码页面等高价值应用场景。此次大会上金蝶云·苍穹GPT率先发布了其中的财务大模型，这也是中国首个财务管理大模型，综合平衡企业算力成本、训练成本、模型能力、应用价值等要素，设置百亿级参数，经过专业训练和精调，可提供“开箱即用”的云服务，也支持与大企业联合共建。
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百度智能云与中电互联合作 共同打造电子行业大模型
8月1日，中电工业互联网有限公司与百度智能云签署战略协议，在工业互联网领域加强合作，包括共建电子行业工业互联网平台，共同开发和推广先进智能化解决方案。双方将在5G、云计算、大数据、大模型、物联网、人工智能解决方案、智能质检、能源管理和优化、预测性维护、BI商务智能、智能调度、安全生产、工艺优化、供应链优化、质量大数据、企业搜索、设备知识库等领域，开展全面、紧密、深度的战略合作，共同促进智慧产业领域的创新发展。双方在工业大模型领域也制定了合作计划，将共同打造电子行业的大模型，未来通过电子行业工业互联网平台为整个电子行业赋能。
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润建股份与百度智能云合作 推出“曲尺”人工智能开放平台
润建股份与百度智能云举行战略合作签约仪式，双方将合作共同推出基于百度智能云千帆大模型平台的产品和解决方案，在市场拓展、集成开发、实施交付、运营运维等领域开展深度合作，共同推动大模型技术创新和行业应用落地。在本次发布会上，润建股份发布了“曲尺”人工智能开放平台和公司人工智能战略白皮书，润建股份将结合百度的文心大模型能力，在“曲尺”平台上构筑面向管维与政企数字化的行业模型及场景应用。双方已在新能源、通信、政务等领域的大模型应用中进行测试。
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中国高科集团与百度智能云合作 前者旗下应用引入文心大模型
中国高科集团与百度智能云正式签署战略合作协议，双方将围绕“生成式大模型、公有云服务、产教融合”等方面开展深入合作，进一步推动人工智能前沿技术赋能。中国高科集团和百度智能云此次合作将按照“生成式大模型、公有云服务、产教融合”三大方向展开。在产教融合方向，百度智能云将基于整个中国高科集团在结合双一流院校、应用型本科院校及高职高专院校等不同层次院校的人才培养目标，聚焦新兴信息技术领域专业方向，开展产业学院共建、专业共建、赋能实训等不同模式的校企合作，研发并提供教育综合解决方案产品，进行一线教学和高校师资培养，全方位打造行业“产学研”合作新标杆。
