2018年全球BPO市场规模约为5337亿美元,其中商务流程外包市场规模增速要高于行业增速,所占份额还在不断提升...另一方,智能客服还局限于以系统提供商把产品批量给到各呼叫中心,使用最终效果如何完全取决于企业的运营人员是否能训练好机器人,所以效果差异性非常大,也成为了企业
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