“数字时代没有旁观者” 今日，腾讯发布了以“智慧连接、美好生活”为主题的《 2017 年企业社会责任报告》(以下简称“报告”)，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在报告中致辞表示，作为平台型生态公司，腾讯宁可多尽一份责任，也要让生态少一分危害。腾讯深深地植根于“数字生态共同体”，有责任呵护整个生态的可持续发展，保护数字生态的“绿水青山”。

在过去的 2017 年，整个经济社会进入了全面数字化转型升级的历史阶段，从广度上看，数字化进程已经从经济产业迅速扩展到民生、政务等等领域，正在覆盖社会生活的方方面面。从深度上看，以互联网代表的数字技术正在与各行各业深度融合，数字创新正在溶入每个垂直领域的血液。因此，腾讯需要努力成为一家不断追求更好承担社会责任的、可持续经营的商业企业。

该报告分 7 个板块，从 5 个维度的连接力量，展示了腾讯成立 19 年来对企业社会责任的价值主张： 将社会责任融入每一款产品，以新科技骨头+新文创血肉打造腾讯社会责任生态圈，最终以数字化创新提升每个人的生活品质。

连接用户，让更多人分享数字红利

从第一个产品开始，腾讯始终秉持“以用户价值为依归”的理念，希望通过产品实现人与人、人与服务间更好地连接，让人们享有更便捷、智能、可持续的生活。

作为国民级应用，微信2017 年带动社会就业规模达 2030 万人，四年翻了一番，拉动信息消费2097 亿元，自 2014 年以来年均增长超 30%。微信小程序上线一年，已深入零售、生活服务、政务民生等多个行业的“五脏六腑”，成为腾讯智慧零售解决方案的重要工具，让“万物互联”加速变为现实。

拥有社交和 AI 双引擎的“QQ 看点”，已成为当下“距离年轻人最近的地方”。“QQ 全城助力”在寻找失踪儿童和在线寻找“熊猫血”的公益实践中，也践行着一套社会服务的思路。

在网络安全领域，腾讯建立了七大安全实验室，守护着亿万用户的信息和隐私安全。特别在打击电信网络诈骗领域，腾讯联合社会各界建立起了以大数据为引擎的守护者联盟，并逐渐形成了共建安全生态的“腾讯模式”。

在新闻资讯领域，腾讯手 Q 新闻推出了针对 12 岁以下低龄用户的儿童版本新闻，用优质内容守护健康童年。腾讯芒种特训营携手 100 位行业知名学者、1200 多位讲师资源，开发了 350 门媒体业务课程，有效推动了内容行业的可持续发展。

在公益领域， 2017 年全年共有 19021 个项目在腾讯公益平台获得筹款，共筹集善款 16.25 亿元人民币，捐赠人次达到 6310 万。腾讯公益促成的中国第一个互联网公益日—99 公益日，正成为国内数百家公益组织、知名企业等一年一度全民公益活动。

连接行业，与生态伙伴携手让生活更便捷

2017 年全国两会期间，马化腾指出，“‘互联网 +’是手段，数字经济是结果，

网络强国是目的。”腾讯牵头践行和探索的“互联网 +”战略，整合开放人工智能、大数据、云计算、LBS、支付、安全等基础技术能力，与各界合作伙伴携手融合创新。

在智慧医疗领域，腾讯发布了首款将人工智能技术运用在医学领域的 AI产品“腾讯觅影”，并且推出首款互联网医学科普产品—企鹅医典。截至 2017 年底，觅影已在全国 100 多家三甲医院落地，服务患者近 40 万人，筛查出高风险病变 3.7 万例，为医生“减负”，让百姓享受新时代科技医疗、普惠医疗的硕果。

在智慧人社领域，通过身份认证、查询、缴存、支付等关键环节的在线办理，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。截至 2017 年底，腾讯已与深圳、湖北、福建等 12 个省、市人社部门合作。

在智慧警务领域，腾讯已联合公安部门，在户政、出入境、治安、消防、大型活动安保勤务等大量民生领域合作创新。截至 2017 年底，“牵挂你”防走失平台已帮助找回 681 名走失人员。

在智慧交通领域，腾讯布局交通领域，利用腾讯乘车码、与 12306 的合作、大数据等能力和解决方案帮助大众智能出行。

截至 2017 年底，腾讯还与 19 个省份签约，达成 50 多项政务“刷脸”合作。政企大数据解决方案专家“腾讯慧聚”，将政企的数据处理能力提升了 30% 左右。

连接社会，用创新方式思考传统问题

当美好生活遭遇社会挑战，腾讯一直在追求的是，让科技成为安全、幸福的加速器和连接桥梁。

基于中国乡村与时代发展“失连”的社会现状，腾讯为村平台应运而生，为乡村连接情感、信息和财富。截至 2017 年底，全国共有 5559 个乡村入驻为村，村民 163 万，互动超过 1.5 亿次。

2017 年，腾讯尝试与故宫、长城、敦煌等传统IP产生“碰撞”，将文化和科技结合起来，用数字技术来传承文化遗产。

解决未成年人玩网络游戏、使用互联网问题，腾讯则采用了“堵不如疏”的原则。2017 年，腾讯成立了“保障未成年人健康安全上网联合项目组”，推出“企鹅伴成长”未成年人网络权益保护项目，服务近 400 万用户，提供守护服务超 2000 万次，受保护未成年人月平均游戏时长下降 25%。

青腾大学与清华大学经济管理学院成立的“清华—青腾未来科技学堂”，则将以全息实战培训，将创新思维和理念注入创业者的DNA。

连接自然，贡献环保绿色智慧

腾讯还在环保领域开展探索，为行业输出可参考的样本。

腾讯互联网 + 合作事业部与中国环境监测总站联合上线“空气质量”查询服务，服务覆盖全国 338 个城市、1436 个监测点位，帮助公众第一时间获取最权威的城市环境空气质量数据。

腾讯将前沿的绿色环保技术应用于办公大楼、数据中心等场所的建设运营中。比如5A 绿色数据中心——青浦数据中心，刚刚投入使用的智慧建筑标杆——腾讯滨海大厦。

连接员工，让人才成为公司最大财富

对腾讯来说，人才是最不可轻易替代的，是最宝贵的财富。

每个新入职的腾讯员工都会收到54 张福利牌，囊括了入职、买房、结婚、生娃、医疗等全方位的薪酬福利保障体系。2007 年成立的腾讯学院，拥有公司级面授课近 380 门，网络课 5600 多门，公司级讲师 1200 多位，年均开班量 8000 余次，通过立体式培训推动了员工自我提升。

腾讯同时也助力合作伙伴成长。2012 年成立的腾讯大学免费向互联网公众开放 1695 门网络课程，2017 年还推出重磅直播 80 场。通过在线 MOOC 及线下面授等形式，互联网应用等课程覆盖 40 余所高校500 多位高校大学生，60 余所6000 余名中小学生。

在数字时代，腾讯的员工、用户、股东、合作伙伴、公益组织、所在社区等利益相关方，就像自然生态中的山、水、林、田、湖、草，变得越来越交融起来，大家的命运也更紧密地连接在一起，共同构成“数字生态共同体”。

正如公司总裁刘炽平表示，数字化能够创新地提升每一个人的生活品质。这是我们的初心所在，也是腾讯的使命所在。我们希望发挥科技之能与文化之力，让我们更好更多地承担社会责任，让“科技 + 文化”能够提升每一个人的生活水平。我们很高兴地看到，越来越多的组织、个人与腾讯一起向前迈步。让我们一起努力!

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