1、线下不会吃掉线上，同样，线上也一样无法吃掉线下，它们之间是一个共生共荣的关系。正如电视无法吃掉报纸，而报纸也无法吃掉电视一样。各有各的渠道、特征以及用户群体。

2、线下企业做线上（电商），最大问题不在于资金和人才。最大的问题是观念，你怎样看待电商，怎样看到线上和线下的关系。它们是共生共荣还是各自奋战？是一开始就对电商给予厚望，希望它立即赚钱，还是通过线上的宣传和推广来扩大企业自身的品牌知名度，在传播品牌知名度的同时再赚点钱？

3、线下企业做线上生意，正确的认知应该是，将电商作为一种战略，而不是一种生财工具。战略执行时间可长可短，而且赋予的自主权相对较大，职业经理人将发挥重要作用。

4、线下企业做线上生意，不是嘴巴上讲讲这么简单。作为已经在线下企业同样在做线上生意中的一员，入职至今，我最大的感受是，线下企业做线上，其实就是希望通过线上生意来赚更多的钱，对电商抱有很大期望，当这种期望无法达到的时候，又会对电商抱有很大成见。因为生怕线上抢了线下的生意，因此，对于线下的资源总是紧紧的攥在手里，不愿意给予电商以支持。

在我们认为，线上生意本身就难，如果能将线下资源有效的利用起来，再通过良好的购物体验，进而积聚口碑效应，达到线下与线上双赢的目的。举例而言，线下实体店经营多年，积累了大量的客户与人气，如果线上上线的同时，能给予客户短信告知，告诉他们，我们除了线下，还有更方便的电商，您只需点点鼠标就可以将货买到家，那么我想，效果绝对会不一样，同时，正如我在《网购这趋势》中所言，作为线下门店，也面临着客户流失的问题，这些客户流到哪里去了？

我认为，a、他们去了竞争对手那里；b、他们去了线上，通过网购来实现和满足自己的需求。去了竞争对手那里的最大要害在于，线下的顾客并不傻，他也知道比价，他更知道谁家的服务更专业，导购更热情。如果在专业性和导购上做的烂，尤其是性价比非常明显，她为什么还要呆在你这里，享受你的所谓的“高端”服务。而到线上的，也是一种与时俱进，你已经无法提供更好更优质的服务给她。统计结果显示，绝大部分线下客户去线上，更多是一种价格流。因此，当你有了电商的时候，你就应该立刻告知客户，专业的我们不仅仅有线下门店，还有电商为你提供更优质的服务。

5、线下和线上应该如何融合？融合的过程相当痛苦。我记得在写苏宁易购和京东商城价格战的分析文章的时候，看了诸多资料。看到最大的问题在于苏宁易购的物流问题，说是有送货员搭火车经过几天跋涉才将货送到客户手中。这种现象被作为笑话来看，但我认为，这并不好笑，反倒是，从一定程度来看，体现了苏宁易购的魄力。发现问题并不可怕，可怕的是你根本无法预知潜在的风险。做电商多年，但做线下与线上融合的电商刚刚开始。毕竟，融合是需要时间，一切都是新的，重新开始一个电商并不难，因为它不会过多的考虑线下的问题。融合过程中，你会遭遇产品采购、物流配送、活动促销等各种问题。但是，简单的融合有两块：a、告知现有客户，你们有电商了，以后购物还可以去网上购物；b、可以将一些在线下做起来比较繁琐的事情，分给电商。诸如，在实体门店中，有积分兑换礼品这么一项，你可以将积分兑换直接放给电商来做，也未尝不可。同样，在线下门店中，有大量的库存货，或者要到期了，也可以放在电商上面来，进行打折促销。

6、总之，从全局来看，电商相对实体而言，它还只是个孩子，你想让一个还不到满月的孩子去养活一个已经经营多年的传统商场，难度不是一般的大，近乎天方夜谭。

文章来源：淡水平流