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技术支持坐席聚合阅读

  • 相见恨晚!向日葵控制端新增的“技术支持坐席”拯救了我

    作为一家软件公司的技术型售后客服,我有一个听起来似乎挺高大上的岗位名称:技术支持。但实际上,这份工作并不好做,每天要面对客户提出的各种大大小小的问题,耐心地一一解答并解决。虽然“远程协助”已经是我们的主要工作形式,但每次只能一对一远程控制,效率也难以提升。比如,当我在远程协助客户A更新软件驱动的时候,其中等待安装的时间完全就是被浪费的。如果在这同时我还能远控客户B甚至客户C,那么同一段时间内的工作效?

  • 多快好省,向日葵「技术支持坐席」助力红杉树在线英语课顺利开展

    前不久,中国互联网络信息中心发布报告显示,截至 2020 年 3 月,我国在线教育规模达4. 23 亿,较 2018 年底增长110.2%。一场突发时疫,更以一种意想不到的方式推动了在线教育的普及。在线教育通过互联网远程教学平台,借助视频、语音等教学软件,打破了时间和空间的限制,让老师和学生足不出户就能享受到犹如面对面交流的教学体验,也让老师与学生节省更多的时间和人力、物力的支出,更成为现阶段传统线下教学模式受限时的最佳学?

  • 通信大数据行程卡累计查询超12亿次,UCloud优刻得提供云技术支持

    眼下国内疫情已经得到了有效控制,及时掌握人员流动情况、是否途径高风险地区成为了疫情防控的“最佳武器”之一。为了满足复工复产对流动人员的行程查验需求,2月底工信部组织中国信息通信研究院(以下简称“信通院”)和中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业,在通信大数据分析的基础上推出了通信大数据行程卡服务,由UCloud优刻得提供公有云、带宽等相关资源、技术支持,为全国16亿手机用户免费提供行程查询服务,用户?

  • 技术支持就是吃力不讨好的背锅侠?那是你还没学会这一招

    提及“技术支持”这个工作,估计很多人要开始抱怨了:“哎,就是给销售擦屁股的”、“吃力不讨好”、“背锅侠”……话粗理不粗,其实技术支持真的不好当。他们就相当于售后,一个充满技术含量的售后,每天的工作就是通过上门维护、电话维护、远程桌面维护等方式,帮客户解决产品使用过程中的问题。 远程维护作为其中更直观更便捷的操作方式,是目前大多数技术支持首选的方案。不过,远程控制客户的电脑,多多少少也面临一些尴尬?

  • 腾讯会议助力UN75,腾讯多媒体实验室提供音视频技术支持

    昨天,联合国宣布与腾讯达成全球合作伙伴关系,并将借助腾讯会议、企业微信等工具将联合国 75 周年(UN75)数千场活动搬到线上进行。这也意味着,这场迄今为止规模最大的全球对话将在中国互联网企业的技术护航下全面展开。 腾讯会议于去年 12 月份正式上线,上线两个月内日活跃账户数超 1000 万,截至目前腾讯会议更新升级了 20 个版本。此次,腾讯会议能够为联合国历史上规模最大的全球对话提供在线会议服务,见证这一项全新且创?

  • 苹果门店人员线上“复工” 承担远程技术支持工作

    据外媒报道,在疫情期间,苹果零售店员也要进行“线上”办公了。报道称,苹果将要求门店员工在闭店期间成为远程技术支持人员,线上帮助用户处理需求。

  • 随行付秉承科技创新理念 为中小企业数字化提供技术支持

    根据易观发布的《中国第三方支付企业服务市场数字化发展专题分析2019》数据显示,2018年数字经济规模已达312934亿。数字经济的快速发展,再结合高新技术如5G、物联网、AI、区块链的高速发展,从而助推各行业加速数字化改造,并使之信息化、在线化和智能化。经历数字化改造后,各行业企业可使业务运转更为高效,促进企业业务增长。随行付作为国内领先的线下场景智慧支付平台,围绕O2O+金融科技为小微企业赋能超大规模数据处理、供应链管理?

  • 中国银行新一代智能客服系统全国上线,腾讯云提供技术支持

    3月12日消息,中国银行新一代智能客服系统目前已完成全国上线推广,正在为用户提供“零接触”式的金融服务。据介绍,这套系统提供在线智能机器人和智能外呼两大功能模块,通过应用腾讯云人工智能最新技术成果,大幅提升智能化服务能力,能够为中行客服与外呼工作提供更加高效的技术支持,助力中行个人金融业务的数字化转型。过去,包括银行在内的企业机构的客服和营销外呼工作都由人工完成,成本相对高而效率相对低。而且人工模式?

  • 为数控机床提供高效远程技术支持,向日葵助力维宏云打造智能工厂!

    近年来,“中国制造2025”战略的不断深入实施,为我国工业互联网行业的发展注入了强劲动力。“中国智造”品牌维宏股份作为我国运动控制领域解决方案领导者,也积极布局工业互联网,旗下维宏云平台已利用公司主营产品的网络化,实现了机床的联网功能。为了保障其海内外广大客户的机床正常运行,为设备用户提供远程技术支持,维宏云与国内知名软硬结合的远程控制服务商向日葵,达成了战略合作。借助向日葵专业的远程控制技术,维宏云

  • 杭州社保推行“不见面”服务,百应科技提供技术支持

    有不少人关心,疫情防控正值关键时刻,如果要到社保中心等相关部门的窗口办事会不会加重交叉感染?请放心!杭州市社会保险服务中心已经推出一对一的陪伴式引导服务,实现群众社保业务网上办、掌上办。在抗击疫情的新形势下,从源头上减少经办大厅现场人员流量、降低交叉感染风险。“办事不见面,服务不间断”已成为政务服务的新潮流!最近,杭州社会保险服务中心还向百应科技送来了一封感谢信,感谢百应疫情支援团队在疫情防控期间提?

  • 武汉火神山医院首个远程会诊平台投入使用 华为提供技术支持

    今天上午,火神山医院正式举行交付仪式,而由华为提供技术支撑的火神山医院首个“远程会诊平台"也将于 3 日正式投入使用。

  • 杭州山村小学现区块链智能书柜,蚂蚁金服提供技术支持

    近日,浙江杭州淳安一山村小学现区块链公益智能书柜,该书柜基于区块链技术不可篡改和可追溯性,使社会捐赠图书与学生需求更加精准匹配,助力山区小学生更好学习成长。

  • IBM最高12万美金技术支持!第七届“灯湖论剑”静待区块链大神一展身手

    第七届“灯湖论剑”来啦!IBM最高 12 万美金扶持等你来赢!参赛项目征集进行中……第七届“灯湖论剑”广东金融高新区“区块链+”金融科技创新大赛已正式启动,将面向全国征集有潜力的区块链初创企业参赛,吸引更多优秀的区块链项目扎根广东金融高新区。第七届“灯湖论剑”启动“灯湖论剑”系列活动自 2013 年创办以来,成功为南海区挖掘出多支优秀创业团队和多个优质项目,并逐渐成为了华南地区乃至全国颇具影响力的创新创业品牌活

  • 富士施乐(中国)线上技术支持中心正式启用

    ( 10 月 8 日,北京)今天,富士施乐(中国)有限公司宣布正式启用线上技术支持中心。该中心包括线上技术支持工程师团队和一个能模拟客户应用环境的技术支持实验室。今后,富士施乐(中国) 800 客户服务热线将由线上技术工程师直接接听和解答客户软硬件及解决方案等技术方面问题,并在线进行设备的远程诊断和故障排除。线上技术支持中心的设立是对富士施乐(中国)原有客户服务体系的有力补充,将有效降低客户报修等待和设备宕机时间,?

  • 甲骨文和VMware同意就云技术、技术支持达成协议

    据腾讯科技9月17日报道,甲骨文和VMware于当地时间9月16日宣布了一项协议,旨在解决多年来围绕甲骨文如何处理对VMware用户的技术支持的紧张关系,并让这些用户更容易地转向甲骨文的云计算服务。两家公司表示,甲骨文将为在VMware上运行其应用程序的客户提供技术支持。如果技术支持存在问题,许多公司就不会运行像财务软件之类的关键业务系统。

  • “5G全球创新港”在上海正式开港,华为提供5G技术支持

    据《科创板日报》9月10日报道,全球首个综合性5G应用展示及联创平台——“5G全球创新港”在上海北外滩滨江正式开港。华为提供了包括芯片模组、核心元器件、网络设备、网络测试、终端设计和行业应用等在内的5G全产业链环节技术支持。

  • Amortals提供全天在线专业的技术支持与贴心的客户咨询服务

    如今,区块链技术及其应用正处于飞速发展之中。许多行业都在尝试从传统的IT架构向区块链架构迁移。然而,当前的区块链技术还不足以支撑一个完备的系统来搭载多种应用。比特币作为区块链的最早设计更接近于一个应用而非系统。以太坊展示了一些操作系统的特征——开发者可以用智能合约编写应用,它还提供Solidity 和其他程序语言。不过,以太坊也有其他一些缺点,例如系统组件之间深度耦合、绝大多数组件不能定制、数据接口不够完善

  • 高通5G技术支持行业伙伴 骁龙X50基带终端走向全球

    5G网络的诞生可以说是一场技术革命,显然,中国在这场全新的变革中,占得了先机。凭借着日益强大的创新能力和合作伙伴支持,中国手机企业展现出明显的优势,在全球范围内快速布局5G终端市场。5G的技术提供商高通很早就推出了骁龙X50 基带,在其看来,5G作为一项广泛存在的平台型技术,可以被几乎所有行业所采用,带来巨大的经济效益和社会效益。5G对中国、对高通而言,都将是最好的时代。数据显示,5G将会对全球经济产生巨大的影响

  • IBM发布新区块链网络,Chainyard提供技术支持

    据路透社报道,IBM今日宣布了一个新的区块链网络,旨在改善手工和繁琐的供应链管理。这一新的区块链网络被称为“信任你的供应商”(Trust Your Supplier),除了IBM,其他创始参与者还包括百威英博(Anheuser-Busch InBev)、思科、葛兰素史克、联想、诺基亚、施耐德电气和沃达丰。

  • 淘宝内测“淘宝高手”;华为视频与腾讯视频达成合作;易到用车获360技术支持并新架服务器

    据36氪报道,淘宝正在内测一款名为“淘宝高手”的产品。该产品已经内测超过 1 个月。淘宝方面透露,“淘宝高手”仍在内测阶段,不久将正式推出。成为淘宝高手需要采用邀约制,对符合资格的用户发放邀请函,获得资格的用户在淘宝搜索框内搜索“淘宝高手”会直接跳转到自己的主页。普通用户可以通过关注淘宝高手来访问和购物,具体路径为:手淘-我的淘宝-关注店铺-我关注的门店。淘宝表示,之后还将缩短访问路径。

  • 福州三坊七巷智慧景区上线 高德地图和支付宝提供技术支持

    5 月 8 日消息,高德地图、支付宝和福州三坊七巷联合宣布,三坊七巷智慧景区正式上线。三坊七巷智慧景区基于高德地图智慧景区开放平台和支付宝多项技术打造而成。三坊七巷景区工作人员通过高德地图智慧景区开放平台,对景区内所有游览、休闲场所和公共服务设施,进行了现场采集、实地校正,在高德地图进行发布,以保证游客获得的信息更权威、数据更精准。

  • 嘉兴区块链研究院开院 图灵奖获得者提供技术支持

    嘉兴区块链研究院今天正式开院。研究院由图灵奖获得者、世界著名密码技术与安全技术专家惠特菲尔德.迪菲牵头组建,并提供技术支撑。

  • 腾讯云将连接区块链技术,为智慧农业场景提供技术支持

    此次合作是腾讯云首个农业领域的产业互联网项目。未来在打造“智慧农业平台”的过程中,腾讯云微瓴将为平台提供其自主研发的“物联网类操作系统”,并连接腾讯区块链技术、腾讯计费等众多产业互联网“工具箱”中的工具和能力,为智慧农业场景提供技术支持。

  • 摩根大通提供技术支持,LV母公司计划通过区块链技术追踪奢侈品

    AURA将在 5 月或 6 月与LV以及LVMH旗下另一品牌Parfums Christian Dior合作上线。随后,其将扩展至LVMH旗下其他 60 多个奢侈品牌,并最终扩展至其竞争对手的品牌。据了解,该平台由摩根大通的企业级区块链解决方案Quorum构建。

  • 三星SDS总裁洪元杓:区块链提供数字化的技术支持,也提供了新的解决方案

    三星SDS总裁兼CEO洪元杓在博鳌亚洲论坛 2019 年年会的“数据:有待开发的巨大资源”论坛上发言称,区块链使得在制造流程方面出现生产力提升,数据要进行即时的分析和预测。“在整个供应链管理的过程中,沟通非常重要,数据需要搜集,通过区块链、AI,可以改善流程并提升信任,以便我们更好的分享信息,这样一个健康的流程就建立起来了。”

  • 京东启动智能城市合伙人计划 为合伙人提供区块链等技术支持

    京东城市将为合伙人提供京东集团在AI、大数据、区块链等方面的技术支持,为合伙人提供更具针对性的行业研讨会和各类培训支持,同时以京东品牌作为强背书,为合作伙伴带来商机、赢得商机,并提供各类线上品牌推广和线下曝光机会。

  • 中国人保与腾讯达成合作 后者将为前者提供云计算等技术支持

    今日,腾讯云发文称,近日中国人民保险集团与腾讯在北京签署战略合作协议。根据协议,双方将以中国人保数字化转型为出发点,基于腾讯云计算、大数据、人工智能、安全等数字化技术工具以及在用户连接的优势能力,同时发挥中国人保在传统保险领​域、资金融通、综合金融、线下分支机构等多方面的优势,协同双方优势资源,积极开展多维度、多层级、多角度的深度合作。

  • 超级小班模式或成为主流,即构科技提供底层技术支持

    在线教育这几年一直热度不减,与在线教育热度相当的是大家对教学模式的关注。总体来看,一对一私教、互动小班、双师课堂、直播大班是目前在线教育主流教学模式。而 2019 年开始,好未来教育打破主流,上线了“超级小班”。所谓超级小班,就是将原本一个主讲老师的千人直播大班拆分为几百个小班,一个班级4- 5 人,小班内的同学能相互交流,中间安排多个助教,每个助教分管多个班级。主讲老师只管讲课,助教自由进入房间,维持课堂?

  • 新年伊始,横河技术支持与服务热线正式开通!

    横河电机成立于 1915 年,业务涉及测试测量、工业自动化控制(IA)和信息技术三大领域。其中,工业自动化控制(IA)业务主要为石油、化工、天然气、电力、钢铁、纸浆和造纸等行业提供至关重要的产品、服务和解决方案。生命科学业务旨在从根本上提高制药和食品行业价值链的生产率。而测试测量、航空以及其他业务依靠行业领先的精确度和可靠性持续为客户提供必须的仪器和设备。横河在 61 个国家建立 113 家公司,通过全球化网络与客户共?

  • 南威软件将和蚂蚁金服等合作开发新政务系统 借助区块链等技术支持业务创新

    南威软件(603636)董秘吴丽卿表示,南威软件将持续关注政务行业领域,并和蚂蚁金服等合作开发新政务系统,同时借助对方的区块链等技术支持业务创新。

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