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快手表示,在对医疗生态进行治理巡查中,发现一些医疗健康认证账号存在“账号认证资质造假”,并蓄意发布低质视频内容,进行“夸大宣传”、“违规引导用户”等问题。对此类违规行为,快手健康将持续加大整治力度,严肃查处虚假账号,对相关违法违规行为进行重点关注、从严治理。目前对于直播违规处罚已提级为封禁直播权限30天,将进一步健全认证作者账号管理体系,完善全场景治理平台对“伪科普”,以科普之名进行“夸大宣传”以及“违规导流”的现象零容忍。
抖音发文称,为保障用户安全与利益、防止利用医务人员账号违规导流、恶意营销等行为,2023年4月30日前,抖音平台将分批完成全部医疗健康类认证账号私信与粉丝群互动功能的调整,包括但不限于关闭私信与粉丝群场景下的互发消息、视频通话、语音通话、创建新群等功能,特此公告。为满足医患沟通需求、提供安全可控的医患沟通路径,抖音平台鼓励医学专业人士进行认证并发布专业、权威、有用的医疗科普内容,鼓励医疗健康类认证账号采用合法、合规的交流通路与用户沟通,包括但不限于引导用户通过医院官方渠道、114平台、小荷健康等线下、线上方式实现医患交流、挂号就医。抖音平台将持续对违规导流行为严查、严惩,类似情况一经发现,平台将依据相关法律法规、平台协议及规则对医疗健康类认证账号做封禁等处理。