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法律问问:免费法律咨询App,要成为云端律师事务所

2014-12-25 09:49 · 稿源:猎云网

有时候在思考,法律搬到线上来,是为了人们更易法律维权还是更容易在法律纠纷上找到标准答案!在采访法律问问创始人褚振宇时:他告诉我,每个法律问题都不应该有标准答案,就算再小的法律问题都应该被得到足够的重视。法律讲的更多是咨询,你要服务好用户,就注定不能拿标准答案来敷衍。

但并不是每个法律问题都需要长篇大论,PC端的法律咨询已经不合时宜,用户要的是快速响应,以及最高效的建议。PC端的服务网站还停留在以雷同似的标准服务来期待咨询事件转化为案源。用户都得不到高效率的服务,想进步一转化注定是白搭。

褚振宇没选择以大而全的法律服务入手,法律问问切入的是移动端法律咨询,并且他们平台首先拒绝的就是万金油形式的律师。专业的法律事件需要专业的律师,在不同的法律场景下会对接擅长不同法律场景的律师。

用户注册法律问问后,有两种场景供用户选择,一种为文字咨询,一种是电话咨询。前者为不着急的法律提问场景,后者是为着急要效率的法律提问场景。

文字咨询的流程大致为:选地点(当地省市的律师会优先推送)——选择分类(劳动,婚姻,房产等)——提出问题(加上配图)——推送。法律问问分为用户端和律师端。在律师端,相关专长问题的律师会收到消息提醒——抢答(最后只能有3名律师抢答成功)——回答(最长20分钟编辑时间)——用户端收到回答(3名行业律师的问答)——还有问题可继续提问(3名律师用户可分别提问,所有问题只能用户和单方面律师能看到消息,律师之间问题互相看不到)。

在电话咨询方面,前几部分选地点,选分类都一样,在每个分类里会展示出相应的优秀律师。用户可直接拨打电话,免费向律师咨询。褚振宇告诉猎云网,在法律问问平台上的律师都是他们定向邀请的,每个律师都是有最少1到2年以上的工作经验。并且在邀请他们入驻的时候都以达成共识:“只有真正服务好用户,才能有好的案源。这行业急需要口碑,平台和律师是要共同成长的。不满意的律师咨询,用户是可以直接投诉的。”

目前在法律问问上,律师入驻不收取佣金,并且律师应用端在电话咨询上可以设置时间,晚间或者开庭中,可以选择电话咨询关闭。用户提问也完全免费。褚振宇告诉猎云网,很多的法律平台很排斥用户和律师线下见面。法律问问不是,鼓励用户与律师见面,轻的法律问题可以线上解决,大的法律问题要全靠线上解决绝对是痴人说梦。目的就是为用户找到好律师,快速效率解决法律咨询。

在团队方面,褚振宇曾就职于上海维赛特网络系统有限公司,担任运营部主管。负责上海市电脑福利彩票项目整体运营;也曾在上海市经济发展研究院院长助理,负责特种车辆项目;并做过中国第一家在线电影订票网站“Hi Movie”;

联合创始人褚振亚身份是律师,毕业于华东政法大学, 上海交大在职法律硕士在读。曾就职于上海市公安局;上海市浦东新区人事局;2010年就职于上海市人民政府台湾事务办公室。

另一位联合创始人犍云翔,毕业于上海交通大学。曾就职于苹果(中国)公司,担任领导计划助理。负责苹果公司进入上海地区的整体运营。

法律问问的未来盈利模式,褚振宇考虑的是通过未来一定量的法律服务佣金,以及未来的云端律师事务所。未来,每个平台上的律师都可以脱离线下律师事务所独立。云端的法律问问就是他们的虚拟律师事务所,除了为他们带来转化案源,也希望给他们个人带来好的用户口碑。

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