2019 年 11 月 28 日，在感恩节这个特殊的时刻，金帝举行金牌服务月全国活动启动仪式，践行金帝 11 年来一直给予消费者的服务承诺，这是全体金帝人对消费者和社会的感恩回馈。

1.打造金帝·金牌服务品牌

金帝一直坚持产品研发领先，以前沿科技和卓越制造工艺赢得客户信赖，金帝始终坚持，好的服务是卓越产品的延申和保障。我们将“及时，用心，负责”作为我们的服务宗旨，为消费者提供高端的服务品质和服务体验，为产品使用创造更多惊喜和价值。我们将延续年度集成灶上门清洗保养活动，为消费者提供清洗保养增值服务，

为消费者呈现一个高品质厨房环境，迎接新春佳节的到来。

2. 完善的客户服务监管体系

金帝在十年服务的过程中，践行客服先行原则，坚持以客户为中心，坚持标准化规范化，坚持创新驱动发展。经过十年服务沉淀，金帝逐步建立并完善自己的服务体系，赢得了国家五星级售后服务认证。

3.以用户为中心，服务为客户创造更多价值

售前优选——在消费者了解产品的时候，做好产品设计与服务推荐，同时做好售前专家咨询，确保为消费者搭建高品质的，个性化的厨房生活环境。

售中管家——在服务过程中，做好厨房装修管家的角色，通过专业的知识和技能，优秀的管理能力，将厨房打造为现代化的智能烹饪中心，洗涤料理中心。

售后无忧——主动做好客户关怀服务，用高效率的方式为客户提供更多的价值，获得更高的客户满意度，甚至于客户建立起长期互惠共赢的战略合作伙伴关系。

4. 创造健康厨房环境:彻底解决厨房油烟问题

金帝创新型的将侧吸作为集成灶的吸油烟方式，独特的烟腔设计让陇烟效果更明显，吸烟口的高度作用在黄金控烟区，使油烟在升腾过程中以聚拢的形态被吸走，配合一体成型风箱与17m³/min风量的塑封电机，将油烟一网打尽。经权威机构检测，金帝集成灶能以99.9%的油烟吸净率彻底解决了厨房油烟问题。作为侧吸式集成灶的开创者和重要奠基者，金帝推动了中国厨房革命。

5. 关注人类饮食健康问题

在彻底解决厨房油烟问题之后，金帝将蒸箱集成灶作为品类战略，专注解决饮食健康问题，融合传统蒸文化与现代科技，打造多种类型蒸箱集成灶，并推出全系列涵盖蒸箱功能的蒸箱家族，它包含金帝纯蒸，蒸消一体，蒸烤一体，蒸烤消一体四大蒸箱类型，涵盖七大产品系列，拥有十款经典产品。

2019 年 5 月，金帝携手梅赛德斯奔驰发布蒸箱品类战略，旨在推广健康饮食之道，为消费者提供健康高品质的厨房生活。随后在全国各城市专卖店陆续举办了 500 多场蒸箱集成灶户外路演活动，我们将产品从专业市场移到商业区，活动广场，小区等消费者日常生活区域进行展示，让消费者更好的参与产品体验，品尝蒸箱烹饪的美食。与此同时，金帝全国各大专卖店陆续举办“蒸箱文化节”与“蒸箱美食夜宴”活动，在近千场的美食体验活动中，向消费者展示了蒸箱产品的多样性与功能的全面性，体现了金帝在产品方面的造诣，推广了蒸食文化，领导集成灶行业进入蒸时代。

6. 金帝金牌服月活动

金牌服务月活动为金帝每年定期举行的老客户关怀活动，2019 年是金帝践行金牌服务的第十一年。在金牌服务月，金帝全国各服务网点服务工程师，将主动上门为新老客户进行集成灶清洗，厨房电器安全检测，厨房水电安全隐患检查等工作，为消费者的健康厨房保驾护航。金牌服务月是金帝服务的特色，也是用心践行“及时、用心、负责”的服务承诺。

每年 12 月金帝将如期开展金牌服务月活动，参与金牌服务月活动的新老客户可到就近服务中心登记，并可领取清洗保养服务抵用券，在完成服务后，还可获赠金帝购机优惠券，在二次购机时抵用现金，或转送给自己的亲朋好友使用。

7. 集成灶孤儿领养计划

集成灶孤儿领养计划是金牌服务月中金帝全力推行的品牌服务计划，针对全国集成灶用户遇到的区域服务商服务断档，所购品牌停止服务等问题，金帝领养这些被遗弃的、无人呵护的集成灶“孤儿”，并提供全面的服务支持。

参与“孤儿”领养计划的各品牌集成灶，将享受金帝终身保养服务，并免收上门费。

8. 为亿万家庭创造高品质厨房生活

集成灶从上市之初就以超高的油烟吸净率赢得了消费者的认可，随着金帝开创侧吸式集成灶，油厨房油烟问题被彻底解决，为此我们开始更关注饮食健康问题，开创集成灶新品类，推广健康蒸食，我们通过努力提高自身产品价值赢得消费青睐，赢得品牌口碑。金帝每年定期举行的金牌服务月活动，通过与客户主动沟通，发现他们的真实需求，为客户设计解决方案，提供及时满意的服务，打造金牌服务品牌。金帝始终坚持高端定位，通过高端产品与服务体验为消费者创造对厨房生活的美好向往，让烹饪更快乐，让厨房更温馨，让生活更美好。