出于对用户体验的极度重视，刘强东在公司创业早期，经常会抽出时间来给客户送货，这样可以发现物流服务可以提升的方面。从当年中关村三尺柜台下自己熟练打包，到给用户送货，老刘一直都很在意用户的体验。今年两会期间，刘强东在答记者问的时候， 曾经说过自己住在办公室里，自己当客服的故事，作为京东和消费者最经常接触的一环，配送的体验，其实就是刘强东对他最看重的业务——物流的期待。
4 月 10 日上午，刘强东又做了一次配送员，不过这次的配送有点特别，他西装革履，戴着白手套，开着新能源电动车送出的一单。
原来这一次刘强东配送的，是瑞士拥有百年历史的知名腕表爱彼的一款，他以京东物流最高配置的“京尊达”服务，和爱彼全球行政总裁François-Henry Bennahmias，为爱彼全球 官方网络销售的第一单提供配送。
京尊达是 2017 年 6 月京东物流推出的一项专属定制化配送服务，更加特别的是，成员颜值高，着正装，商品都是独立特殊包装，专人、专车、专线的顶级配送服务。
大数据和移动互联网时代到来后，现在消费者成为各商业企业在意的“上帝”，物流怎么做好，将围绕着用户体验而设计。消费者的需求越来越丰富，快、定制时段、温暖、仪式感和尊重感，都可能成为用户想要的体验要素，老刘这一次体验的京尊达，正是京东物流在已经取得广泛口碑的配送质量的基础上，又新增的产品。
有速度更有温度，将会始终是京东物流为用户提供服务的不变的追求。
