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跨境母婴电商为什么这么火?

2015-09-11 10:01 · 稿源:xinmeti.com

前言:笔者电商老鸟一枚,一年前晋升为奶爸,于是未能免俗的加入了海淘行列,切身感受了海淘种种,惊叹于国内跨境母婴电商行业的井喷式繁荣,不禁想一探究竟,也在兴起之余将所见所感与大家分享,期待批评指正。

就在笔者动笔前,贝贝网再次融资了,C轮增资1.6亿美金。从去年开始跨境母婴电融资成功的消息就不绝与耳,2014年蜜芽先后两轮共融得8000万美金,随后这一记录被辣妈帮和贝贝网以C轮1亿美元刷新。冰山一角足见其火爆。

关注近几年海外购市场,不难理解资本的热忱。从2010到2014,短短4年间,中国海外购物交易额从100多亿增长到超过800亿,而仅奶粉和纸尿裤消费就占海外购物的18%。当80、90后逐渐为人父母,随之带来的是中国新生儿数量的连年走高和婴幼儿家庭消费观念的转变,相较70后对价格的斤斤计较,80、90后更关注产品的安全和品质。三聚氰胺事件的爆发,令国人敏感的神经迟迟不敢放松。人口红利、婴幼儿家庭消费观念的转变和过往频发的食品安全问题,迅速引爆了中国买家的海外购物需求,也令中国迅速变为了全球进口母婴用品第二消费大国。

跨境电商蓬勃发展并非偶然

看起来,似乎是市场的需求成就了这个行业的繁荣,但想想跨境电商诞生前的几年间,前有代购、后有海淘,也都曾是中国买家的海外购物出口,却为何从未这般兴盛?跨境母婴到底有何不同?

所谓“代购”是消费者出钱来找人替自己从海外买东西。消费者普遍反映:代购对于货品什么时候能到手,比海外售价贵多少很难把控,甚至货品是否真正来自海外,是否为海外正品都很难保证。用户往往花了很多钱,等了很久,却并非都能拿到优质的海外商品。而“海淘”是消费者自己寻找渠道去海外购物的行为,比如通过海外知名电商网站购买商品。海淘物品的入关是以“个人物品”报关,且转运方式在许多国家尚处在灰色地带。海淘物品的总价格要包括物品价格、国(境)外消费税、国际运费、转运运费以及如果被抽检到就没有办法规避掉的关税。除此外,代购和海淘一个共同的弊端,就是一旦出现售后问题很难维权。前者是因为代购行业无相关管理约束,所以多拒绝提供;后者则是由于消费者个人面对国外电商网站维权,往往周期长,成本高,所以很难实现。

而跨境母婴电商,多数是以B2C模式运营的,即企业牵头,与海外具有优质商品的供应商签署合作协议,通过口岸贸易将海外商商品批量采购到海外仓库或国内保税,同时以自营电商平台向用户传递海外商品信息,并提供平台交易服务。用户下单后,企业通过国际物流或跨境物流将货品配送给用户。对于国内买家来说,跨境母婴电商的确解决了代购和海淘都难以跨越的障碍。

跨境母婴电商为国内买家解决了哪些问题?

A、解决信息障碍

逛海外购物网站,除了英语,对韩语、日语、德语、法语等语种的信息获取困难是无法回避的。语言不通,信息很难对称透明,海淘必然存在困难和风险,而跨境母婴电商通过网罗多语种人才,详细翻译海外商品详情,以中文形式呈现在自建平台上,用全中文的购物环境为买家解决了语言不通,信息不明的尴尬。

B、解决支付障碍

多数海外网站只接受本国货币,外币支付不仅需要解决换汇,还涉及换汇额度问题,更增加了退款维权的风险。而在跨境母婴电商平台上买家可以使用人民币、支付宝或国内银行卡等任何一种国内用户熟悉的付款方式,都能够实现支付。至于换汇、汇率和换汇额度问题,由跨境母婴电商自己去处理。

C、提供完善的售前、售中、售后服务

代购或海淘的问题和风险基本上都集中在售后上,发货慢、送货慢、物流信息滞后、丢件、包裹破损以及海关查扣风险,甚至海淘国家的各种限购等等,都会导致个人海淘售后保障接近与零。一旦货物出现问题,即使勉强能明确沟通对象,却沟通成本极高,维权成功的概率还是很低。现在国内的跨境母婴电商基本都能为买家提供完整的售后服务,不仅如此,7*12小时客服电话、随时物流查询、在线实时响应客服等国内电商惯例服务基本都能满足。

D、提供更丰富的商品、更优惠的价格和更多的消费者保障

相较于代购或海淘,跨境母婴电商更有供应链整合优势,有能力供应更丰富的海外商品;并因集中采购和享受国家税收优惠政策,跨境母婴电商能够大大降低商品的采购和物流成本,进而将商品以更优于代购和海淘的价格提供给消费者。同时由于商品进口、检验检疫、网上销售,都需经过海关、检验检疫、工商管理部门的全程公开监管,跨境母婴电商的商品品质和消费者的权益可以得到更有效的保障。

跨境母婴电商行业崛起,伴生条件不可或缺

当代购饱受诟病,海淘不能满足国内买家普遍需求时,跨境电商闪亮登场打通了海外购物通道,解决了母婴海外购物需求;看起来很像电影里的桥段,当形式陷入胶着,平庸之辈无法摆脱困境时,英雄横空出世大展宏图。可是现实中英雄要出世可没那么容易,还要有充分的伴生条件。不得不说:跨境母婴电商赶上了好时候!

2014年,总理亲自站台,力挺互联网+,倡导大众创业,万众创新。国内对互联网创业的热捧到了前所未有的程度。蓬勃的创业势头,煽动了许多蠢蠢欲动动的心,也释放了大量的人力资源,管理、外贸和互联网人才的充足,给跨境电商的兴起提供了丰富的人力条件。资本的热烈关注和追逐,给跨境电商的蓬勃发展提供了资金支持;跨境电商试点城市开放,国家对跨境业务优惠政策的相继出台,为跨境电商打通国际供应链、国际物流、创造行业利润提供了基础。至此,一切的一切为跨境电商的发展准备好了条件。

新兴行业,却模式创新,大胆闪亮

当以蜜芽、麦乐购、贝贝网为首的第一批跨境母婴电商闪亮登场时,旺盛的海淘需求顷刻间得到了释放,但新奇、欣喜之余买家们也不改挑剔、怀疑的本色。为了建立信誉,赢得用户,跨境母婴电商们也是不断打破疆界,求变创新。笔者看了良久,收益颇丰,挑其中印象深刻的与大家分享。

A、“限时特卖”+“用户选品”

凭借四皇冠淘宝店积累转战跨境母婴的蜜芽,以“母婴品牌限时特卖”方式售卖,选取海外优质商品、在保证商品正品的前提下,以优惠折扣,在72小时内出售限量商品。受到国内买家的热烈欢迎,目前估计其平台已拥有逾百万级妈妈会员。

为了解买家需求,蜜芽设计了“用户选品机制”,在其官网增加了“种草机”页面,将待上架商品放进“种草机”页面,供消费者根据自己的喜好投票,用户票数越高草苗长的越好,称“种草”,投票结果会直接决定商品是否上线。不得不说这种“根据用户意见进行商品选择的方式”既得人心又是智举。

B、“社交”+“电商”

辣妈帮,具有鲜明特色的社交+电商模式。最早的辣妈帮,仅仅只是一个妈妈交流平台,内部”帮派林立“,用“帮”的形式带动辣妈们的深度交流和沟通模式。做的很热闹。随着社区影响力的不断扩大,开始以社区为平台,上线了辣妈商城电商业务。

C、“跨境全球购”+“同质同价“

最后要说的这家叫宝贝格子,一家起步不足一年的电商新贵,其全球购模式和价格策略的配合颇为值得称道。宝贝格子主推“全球购”,平台上以国家为单元进行货品推荐,目前有美、日、德、澳、韩、加拿大等国家专场,从货品来源上看,虽然还没达到辐射全球的程度,但已初现雏形。

深的人心的是其同步海外的价格策略,其平台上的商品价格=海外知名电商该商品价格*人民币汇率,为了证明的确是与海外价格同步,商品详情页上还都添加了海外电商网站的同款商品链接,供消费者对比。这样一来就直接透明的传递了与海外”同质同价”的信息,很容易就触动了消费者那根敏感的神经。值得点赞!

洋洋数千字,可能也只是管中窥豹,跨境母婴市场还远没有到成熟和稳定的阶段,伴随着行业的逐渐发展成熟,资本的泡沫终将消退。结合以往的电商经验,笔者认为,除了更强调产品的安全,这个行业和传统的电商一样,想立于不败之地,拼的也是供应链、物流、价格和服务这老四样。未来,笔者将持续观摩瞭望。

而作为普通消费者,在这个市场分抢蛋糕的阶段,相信福利也足够值得期待。

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