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揭秘灰色产业:删除负面信息的暴利行业

2010-09-14 10:21 · 稿源:站长之家用户投稿

互联网对人们的生活、工作、学习的影响是显而易见的,甚至一定程度上左右着人们的基本判断。于是衍生出了一个另类的群体:专业删除负面信息。如利用百度搜索某公司的产品,而人们对这样产品的评价非常不好。那么,基于大部分的意见,一般人是不会有购买此样产品的欲望的。而这时,这个删除负面信息的团队就能帮助你清除这些负面信息,重新为你的公司建立品牌信誉。

如果是因为对手的恶意攻击,或者是只是因为个别产品有细微的瑕疵,而人们给予的评价不属实。那么,删除负面信息是可以的,这也是属于企业本身合理自我保护的范围。但是,有这样一群人为了谋取不法的利益,先是发布了对某公司的恶意信息。然后,再找上此公司,要帮其删除负面信息。这已经属于违法犯罪行为了。当然,其中的暴利可想而知,中小企业删除负面信息的价格从500到5000元不等。而大企业一般都有自己的企业网站,有自己的优化团队,且优化又比较好。在他人触犯到他们合法权利的同时,善于运用法律手段,保护自己的合法权利。骗子是不会自找麻烦的。然传统的中小企业对网络营销这一块认识不够透彻,且无专业的优化团队,一碰到像此类的问题,一般就是用钱寻求外界的帮助。刚好撞上枪口,一个愿挨刀,一个等拿钱,一拍即合。

其实,他们操作负面信息的手段无非两个板块,当然还有一些其他类型的,我们暂且不谈。因为,这方面权重太低,无关紧要。

1、百度知道

2、百度贴吧

众多周知百度知道、百度贴吧的权重是很高的。往往我们发布一个相关信息的话,比如说:“飘柔好用吗?”只要文字上适当的修饰优化,此信息很快就会被百度收录,而排名在前几位。如果,信息是负面的,势必会对飘柔的销售产生一定的影响。当然,我这边只是举个例子,飘柔很好用,用过的应该都蛮喜欢的。

而骗子就是利用在百度知道、百度贴吧自问自答来让这条负面信息取得较高的排名,再去找这家公司问其是否需要删除负面信息这个服务。而这家公司刚好也因此急得焦头烂额。

骗子的手段低劣,无技术含量,但还是有很多公司被骗。思其原因,绝大部分还是因为中小企业不知如何删除像此类的负面信息。下面,我详细为大家讲解下:

首先,登陆百度投诉中心http://tousu.baidu.com/,我们可以看到的是有多种类别的投诉中心,选合适的类别:

我们以百度知道为例子,百度知道的负面消息也是比较常见的类型。点开百度知道投诉中心,在点击右侧“我要投诉”,出现4个选项卡,而我们一般是选择举报不良信息。

注意:涉及到侵权、恶意攻击的举报过程是很繁琐的,有可能要你提供一系列的证据。对于有耐心提供这一系列证据的企业,当然是最好不过。

而骗子没办法提供这一系列的资料,那么他们怎么删除负面信息呢?很简单,选择其他两个分类,换号多次发布。在举报的时候,分类选择广告或者无意义问答。当然,在内容上的解释,也要将其解释为广告或者无意义的问答。

我自己测试删除了2条不属实的负面信息,基本4,5提出投诉后,都有帮你删除。一次被驳回,再投诉,连续4,5次就有效果。这边再一次证明了百度审核力度是很弱的。这也可以解释为什么多个骗子说一个小时就可以删除负面消息。一般投诉1次10分钟就有答复,投诉4,5次就差不多是一个小时。

恶意攻击的行为已属违法行为,但为什么百度没有大力打压此行为呢?我的理解是:

1、审核不容易

2、在用户体验为基准的基础上,不可能做到面面俱到

3、为了迎合某些内部人士的利益,这条不做解释,能看得懂的自己知道就好,不懂的可以忽略。

这边再顺带提下,百度投诉中心010-59922822的人工服务我从未打通过,打了整整一个早上,20几个电话,希望所谓的“以用户体验为核心”的百度能改善下。

在此告诫大家:讲这篇的目的,主要是想帮助那些因不实负面消息而烦扰朋友,不是为了助长某些不法行为。这些游走于边缘的产业链,其实你已经不是介于黑与白之间了,是一脚已经进了圈了。帮助中小企业解决不实的负面信息,这点是可以的。但不能监守自盗。

文章来源:http://www.goldzhan.com/?p=8532

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