很多大公司，无论是互联网的还是传统行业，都已经有或者正在建立属于自己的呼叫中心或者客服中心。客户服务作为解决用户疑问、缓解矛盾、提升品牌形象的重要手段，也越来越受到大家的关注。客户服务的方式和渠道伴随着时代的变化和产品业务需求的变化，已经完成了一个初步的演进过
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2025年9月19日，用友在吉隆坡成功举办首届伙伴大会，标志着YonSuite全球品牌升级后的首次海外合作盛会。大会以“携手共创AI驱动的企业未来”为主题，汇聚集团高层、海外管理层与本地伙伴，共同探讨AI+SaaS时代的企业数字化转型路径。重点展示了YonSuite一站式SaaS平台覆盖多业务场景的能力，以及AI原生应用在智能合同、自动化订单等领域的落地实践。现场举行伙伴签约仪式，深化本地合作，未来将持续通过激励政策与培训计划，助力马来西亚中小企业实现降本增效与可持续发展，共同推动区域数字经济的繁荣。
9月17日，腾讯云在2025全球数字生态大会上宣布智算全面升级，推出“更贴近Agent的AI+Infra”解决方案，包括Agent+Runtime、云专家服务智能体Cloud Mate及全链路安全能力。腾讯云副总裁李力强调，“同源同构”是核心原则，确保产品服务一致性与全球化布局。方案旨在提升模型推理效率、工具集成灵活性和系统稳定性，助力AI从实验室走向生产级应用。腾讯云通过硬件多元支持、软件加速优化及智能运维服务，降低企业技术门槛，已服务国内90%大模型厂商及千行百业。
9月17日，腾讯云在2025全球数字生态大会上宣布智算全面升级，推出面向Agent的AI基础设施解决方案。腾讯云副总裁李力强调“同源同构”为核心原则，通过统一技术架构支撑自研业务与外部客户，实现产品标准化与全球化服务一致性。升级方案包括Agent Runtime云沙箱、Cloud Mate智能运维体及全链路安全能力，旨在提升模型推理效率、工具集成灵活性和系统稳定性，助力企业降低AI应用门槛。李力指出，未来两年AI+Agent部署将大幅增长，腾讯云已服务国内90%的大模型厂商，并为多行业提供高效智算支持。
家居行业在消费政策与旺季双重利好下迎来复苏，头部企业率先实现盈利反转。喜临门、顾家家居等企业通过成本控制与产品优化，利润增速超越营收。智能家居、睡眠经济等细分赛道增长强劲，成为行业复苏重要驱动力。企业布局呈现分化，部分深耕高端智能化领域的企业毛利率提升明显。行业仍面临原材料价格波动、地产调整等挑战，但结构性机会已显现，具备品牌、创新与渠道优势的企业有望实现超额增长。
国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确AI与实体经济、社会各领域深度融合成为国家战略。文章指出企业应重点考察AI员工的业务适配性、执行能力、系统对接能力和持续进化能力，选择能深度理解行业逻辑、完成真实任务、无缝对接现有系统并持续学习的AI工具，以提升效率、解放人力，把握智能化转型机遇。
9月16日，昆明举行网络安全与数字产业投资大会暨国际通信业务进出口局跨境产业合作大会。塔澳通信董事长江志岗受邀出席，与国内外千余家企业、高校及科研机构代表共商网络安全前沿技术，助力构建安全可信的数字环境。大会聚焦网络与数字产业，通过技术分享、政策发布等环节探讨行业痛点与创新方向。会上，昆明国际通信业务进出口局贯通互联项目启动，塔澳通信与中国电信签署战略合作协议，旨在提升国际通信业务的网络安全防护能力，共建“制度规范、技术可靠、协同高效”的安全保障体系。双方将联合优化跨境通信网络架构，共筑数字安全屏障，为数字产业高质量发展护航。
泛达公司宣布荣获EcoVadis企业可持续发展银牌评级，位列全球前6%，彰显其在环境责任与可持续商业实践方面的坚定承诺。该评估覆盖环境、劳工与人权、商业道德及可持续采购四大核心领域，包含21项可持续发展指标。泛达全球可持续发展经理Mark Dehmlow表示，这一成就证明公司在环境管理、道德采购及员工健康安全方面的努力正产生可衡量影响。作为全球领先的电气与网络基础设施解决方案制造商，泛达将持续提升可持续发展表现，契合市场期望，并支持合作伙伴生态系统及行业优先发展事项。
9月15日，2025年“湾区杯”网络安全大赛决赛在珠海举行。赛事由广东省多部门联合指导，聚焦低空经济、人工智能等前沿领域实战对抗，吸引全国超万人报名。经过层层选拔，150支精英团队晋级决赛，最终评选出金银铜三大奖项。大赛创新运用区块链技术确保公平公正，并特别关注青少年群体参与，最小入围选手仅15岁。该赛事不仅是竞技平台，更为培养本土“红客”力量、筑牢网络安全防线输送新生力量。
MIT研究报告显示仅5%的AI试点项目能成功规模化并创造财务价值。企业面临AI应用“高采用、低转化”挑战，主要障碍是业务学习能力差距和业务适配能力不足。缦星智慧科技推出智能生产力矩阵，以智立方AI Box、缦才TalentNova、睿学NeoLearning、慧销SaleSmart四大业务为支柱，提供系统性解决方案，助力企业从“人力驱动”升级为“人机协同智能驱动”的新运营模式。
北京山谷社区通过“制度与温情”双轨并行，构建出可信赖、可参与、可成长的生活共同体。推行“53024”服务机制，5分钟响应诉求、30分钟处理小修、24小时反馈复杂问题。服务覆盖房屋维护、健康关怀、社区共建等维度，从儿童乐园到康养中心，为全龄居民提供个性化服务。居民可参与社区功能空间设计，成为共建者。服务边界不断拓展，从传统供给转向“共同创造、共同维护、共同受益”的伙伴模式，用无数细微举动汇聚成包容温暖的家。
