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堂堂办公服务故事|服务3年,他几乎成了客户公司的编外行政

2021-03-24 09:42 · 稿源:站长之家用户

堂堂办公服务故事专栏,真实展现了企业服务顾问团队在对客服务中的卓越追求与真挚相伴,并以期作为企业和业主两端的桥梁纽带,创见更多敏捷办公新体验。

合作项目:东亚银行金融大厦

项目简介:位于上海浦东陆家嘴环路、花园石桥路口、世纪大道南侧。世界 500 强企业集聚,金融商业街气氛成熟,东亚银行金融大厦与环球金融中心以及上海IFC联袂鼎踞陆家嘴金融中心区核心,坐拥黄浦江两岸豪景、小陆家嘴金融区及 10 万平米中央绿地。

成交体量:面积282㎡

合作客户:国内某顶尖咨询公司

客户需求:市中心核心商圈高端写字楼,联合办公、传统办公均可。

服务顾问:

曹峰

堂堂办公资深企业服务顾问

个人简介

5 年行业经验,专注商业地产办公租赁,精通联合办公及上海核心区域高端写字楼领域,对客户需求分析较专业,擅于为客户定制专属选址方案。

用心!敏锐洞察需求 迅捷定制解决方案

该客户为国内某顶尖咨询公司,企业总部位于北京,是堂堂办公资深顾问曹峰的老客户,至今双方就办公选址已成功合作 3 次。

2018 年 12 月首次合作时,北京总部行政人员来沪之前,与曹峰已在线上沟通了 1 个月。鉴于堂堂办公顾问对市场情况的敏锐洞察力和专业的全程一站式服务,双方快速签约,并在 2019 年完成二次合作。

2020 年底,客户决定重新选址办公,原租赁合同将于 2021 年 1 月到期,需在一个多月内完成看房选址、谈判签约、改造入驻一系列流程,这在往常至少需要 2 个月的时间。曹峰凭借堂堂办公平台41000+真房源与用户需求智能分析系统,并结合企业实际情况,快速提供了精准匹配的办公选址解决方案,主动建议由联合办公改为传统办公室租赁,客户也欣然接受了这一提议。

省心!精装小户型 便捷拎包入驻

带看服务以 2 号线静安寺至世纪大道沿线高品质写字楼传统为主,期间客户也参观了一些联合办公项目作为参考。曹峰基于对客户需求的熟知,了解到公司内部分为多个团队,使用会议室的频率极高,经过综合考虑,客户最后选定了东亚银行金融大厦作为意向谈判方案。

这套办公室的户型较为特殊,得房率超过85%,共有 5 个面积较大的隔间,除 1 个经理室外,还有 4 个隔间可作为会议室使用,另外精装全配到办公室可实现敏捷办公、拎包入驻,内部格局与客户需求非常匹配。

安心!全办智造协同业主助力入驻改造

值得一提的是,该户型是办伴集团旗下子公司全办智造,为业主方打造的定制装修样板间,契合当下敏捷办公的发展趋势,装修设计风格深受客户认可。全办智造CPO(Custom Prefab Office)产品所打造的精装小户型,不仅符合租赁客户敏捷办公需求,同时助力业主实现快速去化。

全办智造-标准化的装配式产品

与此同时,客户需在入驻前对办公室进行诸如电路方面的点位改造,正因全办与物业方此前已达成良好的合作关系,本次不仅能承接客户的改造需求,又能避免繁琐的改造手续。

放心!灵活协调违约责任及复原标准

合作过程并非一帆风顺。当时,客户不认可合同中关于违约责任以及复原标准的条款。全办智造和堂堂办公作为同属办伴集团的事业平台,经过内部全力协同,多次与业主、客户沟通协调,将违约责任和复原标准调整至双方可接受、较满意的程度,使得合作顺利落地。

热心!“编外行政”代客办理入驻手续

从 3 年前开始服务办公选址,曹峰几乎成了这家公司的“编外行政”。客户最终于 2021 年 1 月底顺利乔迁新址,入驻手续也是他代为办理的。搬迁当天,业主才第一次见到客户,之前他们连一通电话、一次微信都没联络过,足以见得双方对于堂堂办公的信任与认可。

曹峰对客户公司所有经办人都很熟悉,与北京的行政更是像朋友一样。他说:“每一次的服务不会因为相熟就随便看几套,也不会急于赚一笔快钱,而是全方位了解客户需求后,帮助他们解决实际问题。”

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