在2020年新冠疫情爆发后，为防止大规模传染现象发生，所有学校及培训机构停止线下教学，这一现象导致学生在学期内产生了教育“空白期”，对于学生的学习进度产生了严重影响。但在“停课不停学”的政府号召下，以猿辅导为首的在线教育企业展开了针对疫情教育的相关对策，抵御了疫情对在校教育的巨大冲击。
疫情对教育行业带来的影响在全球范围内普遍存在，直至2020年7月，在全球范围内已有50多个国家重新开学，但仍有11亿余名学生没有复课。
在我国教育信息化已经完成初步战略布局的背景下，截止2020年11月底，全国中小学联网率已经达到99.7%，也致使在疫情冲击下，学生得以利用手机、电脑等智能终端，继续延续在校的学习进度。
另一方面，以猿辅导为首的在线教育企业积极响应“停课不停学”的政府号召，发挥自身优势，主动为全国适龄学生提供免费课程。据不完全统计，仅猿辅导一家企业在疫情期间就提供了累计超过50000分钟的免费直播课时，同时开放旗下猿辅导网课、猿题库、小猿搜题、小猿口算、斑马AI课等产品的核心功能，并上线大师人文课，帮助学生进行心理疏导。
在线教育主动承担社会责任的行动，几乎覆盖到所有的适龄学员，尽管在疫情初期出现过短时间用户激增，服务器资源不足的情况，但立刻采取的相关对策避免了学生的学习进度产生负面影响。如猿辅导第一天就涌入了500万人，服务器宕机。但随即猿辅导立刻投入10000台服务器，几乎搬空了阿里云的存量资源。
凭借在疫情期间的出色表现，猿辅导登上了《麻省理工科技评论》的年度 “50 家聪明公司”（50 Smartest Companies，TR50）榜单。该榜单是全球最权威的商业技术荣誉榜单之一，主要评价指标为“高精尖科技创新”以及“成功的商业模式”。
在疫情导致的中考高延期之后，猿辅导推出了免费的90天冲刺备考直播课，让考生们可以更好的规划和利用考前时间，查漏补缺，及时调整心态和复习进度，有效减轻学生和家长的备考负担和心理压力。