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如何避免双十一售后纠纷和退款率上升?

2016-11-11 15:00 · 稿源: 甩手网

《如何避免双十一售后纠纷和退款率上升?》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:

现在距离双十一开幕仅剩两天了,商家在全力进行售前准备时也不能忽略了大促后的售后准备,一般有些店铺在双十一后会面临售后纠纷和退款率上升的问题,之后DSR也会直线下降,那时我们再去做一些工作就已经来不及了,因此在发生之前一定要有所准备...

售后期,由于处理退换货和退款的人手会短缺,而兼职客服的能力是无法很好的处理售后,可以负责前端的售后接待,将顾客问题和需求进行有效的分流...

这样可以提升大促间的售后处理效率,避免售后客服一边接待咨询,一边处理后台及问题件,造成时效延误,也可避免兼职客服没有售后处理经验造成客诉和维权介入...

本文如何避免双十一售后纠纷和退款率上升?为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处...

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