站长之家(Chinaz.com) 3 月 14 日消息 昨天，知名女作家六六了一篇名为《无赖京东》的文章，称一位朋友在全球购买到了一件“假货”，在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。文章还指责京东数据后台处理掉了该用户与商家的信息对话以及虚假广告信息。
今天，京东官方发布了《关于六六女士有关京东全球购商家投诉的声明》，声明中表示，经调查，商家承认是发货过程中出现了失误，并非假货。同时商家愿意为消费者办理退款退货或换货，并承担相关的国际运费支出，但消费者坚持要求获得十倍赔偿。作为平台仲裁方，在商家并非售假的情况下，我们无权要求商家提供十倍赔偿。
此外，京东方面还指出六六文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大编造和诽谤。京东强调，绝不会删除任何商家和用户的聊天记录，这也是京东作为平台方处理消费者和商家纠纷的重要依据。
以下为声明全文：
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真我GT8 Pro将于10月发布，搭载2K+144Hz“苍穹屏”，采用旗舰定制Q10+发光材料，官方称其为“神级好屏”。相比上代，屏幕在分辨率、刷新率、亮度、形态、护眼和色准方面全面提升：分辨率从1.5K升至2K，刷新率从120Hz提至144Hz，峰值亮度达7000nit，形态升级为直屏与大R角，护眼支持全局DC调光与1nit方案，色准升级为硬件级芯片校色。此外，手机配备骁龙8至尊版处理器、电竞独显芯片Q1、2亿像素潜望长焦镜头、对称式双扬声器等，电池容量升级至7000mAh级别，续航体验大幅提升。
传统厨房常面临厨电与空间割裂的困境，卡萨帝发明全嵌全隐烟机打破这一局面。该烟机关机时完全嵌入橱柜，正面全隐、底面齐平，实现厨房美学与性能的平衡。其AI智能烹饪科技能自动识别油烟并调节风量，解决手忙脚乱的烹饪痛点。历经8年研发，卡萨帝以原创科技推动行业进入全嵌全隐时代，为高端厨居生活提供新方案。
海尔冰箱连续17年全球销量第一，持续引领行业标准创新。针对用户对家居静音需求提升，海尔牵头制定全球首个《家用冰箱声音舒适度评价方法》，从分贝数值竞争升级至听觉体验优化。其首创多维声屏障科技，通过低、中、高频分段降噪，实现运行噪音低至31分贝，达“一米外听不见”的静音效果。9月26日，搭载该技术的麦浪冰箱9系新品通过德国VDE最高A级认证并正式发布。海尔联合多家权威机构填补行业标准空白，推动冰箱从“功能合格”迈向“体验优秀”，巩固全球引领地位。
国庆中秋双节前夕，AI厨电成为行业新增长点。传统油烟机市场长期由传统品牌主导，但海尔全自动油烟机凭借颠覆传统操作模式，连续多日位居京东销量榜首。其成功关键在于精准切中年轻用户追求高效便捷的核心需求：通过AI风感科技实现自动监测油烟浓度、自动调节风力，彻底解决传统产品操作繁琐、油烟倒灌等痛点。海尔还以632米超长排烟管创世界纪录，为高层住宅提供技术保障。数据显示，海尔厨电已连续三年全球销量突破千万台，持续以技术创新重塑行业竞争格局。
iPhone17系列于9月19日8点正式开售，今年消费者购机需求中“快”成为关键词。调研显示超三成用户愿意支付额外费用追求快速收货，京东秒送因强大供应链和高效协同成为首选渠道，全国88.39%用户选择其购买新机。开售仅4小时，全国超3万用户通过京东成功签收，覆盖80%区县，实现“分钟级”极速送达体验，为3C数码即时零售提供了成功范例。
在义乌"世界超市"，90后、00后"数贸新生代"正悄然接棒父辈生意。他们带着全球化视野与数字化思维，通过品牌化、高端化转型重塑商贸基因：JMJR品牌打造珠宝专柜体验，远洋玩具拓展冲浪板等高附加值产品，美妆企业聚焦海外市场。这群年轻人既突破传统铺货模式，又延续义乌创业精神，在六区新市场用AI视频、场景营销等新玩法，书写"批零结合+品牌出海"的新商业叙事，实现从"鸡毛换糖"到"键盘敲遍全球"的代际进化。
7月暑运以来，全国多地机场客流激增，旅客对充电宝换新需求持续上升。倍思与京东合作，于9月21日至25日在广州白云机场推出“充电宝免费换新站”快闪活动，通过“以旧换新+互动科普”模式，为旅客提供符合民航新规的合规充电宝，并普及安全用电知识。活动结合产品展示、互动游戏等环节，强调倍思超能充产品在安全认证、技术防护及便携设计上的优势，助力旅客规避使用风险，推动行业安全标准提升。
2025年京东双十一购物节从10月9日持续至11月14日，共37天。核心玩法包括“官方直降+跨店满减”双重优惠，红包最高11111元，每日可领三次，输入“红包到手600”等口令领取。关键时间节点：10月9日预热，31日晚8点开启超级补贴，11月10日巅峰夜红包翻倍。优惠叠加策略：官方直降低至1折，跨店每满300减50，政府补贴家电再享8折，PLUS会员专享低价。建议提前收藏商品、比价防涨，善用30天价保。
2025年9月23日，海尔智家在青岛举办首届全球ESG峰会，展示其在环境、社会和治理领域的实践成果。公司聚焦碳减排，通过数字化平台推动产品创新、能效升级及供应链减碳，将ESG融入业务发展。北美、澳新、欧洲等区域分享了具体目标，如澳新计划2030年家电碳排下降50%。海尔智家获MSCI、路孚特等国内外机构ESG评级行业领先，其可持续发展理念被视为企业长期竞争力的关键。未来，公司将继续深化全球运营与创新，为各方创造更多价值。
科沃斯机器人9月25日与京东合作推出"送装一体"服务，率先在京东自营渠道上线。该服务解决家电行业长期存在的送货与安装分离痛点，用户只需开一次门即可完成送货、安装及使用指导的一站式体验。科沃斯成为京东清洁类目中首个实现该服务的品牌，9月底将在北京、重庆等城市首批上线，10月中旬扩展至成都、武汉等全国重点城市。此次合作通过建立专业培训认证体系，确保服务人员达到统一标准，同时借助系统互联实现服务进度可视化。这体现了科沃斯以用户为中心的理念，推动扫地机器人行业服务标准升级。
