在人工智能（AI）逐渐渗透各个行业的背景下，Thrive Holdings—— 由著名风险投资公司 Thrive Capital 创立 —— 与 ZBS Partners 携手投资1亿美元，打造一个全新的平台，旨在将 AI 技术引入 IT 服务行业。这一名为 Shield Technology Partners 的实体，已成功收购了四家 IT 服务公司，包括 ClearFuze Networks、IronOrbit、Delval Technology Solutions 和 OneNet Global。
Thrive Holdings 表示，Shield Technology Partners 将成为一个 “AI 驱动的托管 IT 服务平台”。这些 IT 服务公司，通常被称为托管服务提供商（MSPs），负责为企业提供 IT 支持和管理软件、云计算等工具。Thrive Capital 由 Josh Kushner 于15年前创立，因其在 OpenAI、数据分析公司 Databricks 以及网络安全公司 Wiz 等新兴公司的投资而声名鹊起。
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如今，将 AI 应用于传统服务行业，尤其是那些高度依赖知识型工作的公司，正成为风险投资公司的新宠。Thrive Holdings 的首个项目 ——Shield Technology Partners，意在利用 AI 技术提升 IT 服务公司的效率与服务质量。Thrive Capital 的投资组合影响、数据科学与产品负责人 Anuj Mehndiratta 表示，Shield 将派遣软件工程师进驻每一家投资的 IT 公司，协助开发一个统一的 AI 驱动解决方案。
Mehndiratta 补充道:“我们研究了 MSPs 在客户服务中的不足之处，发现 IT 服务工作与 AI 的结合将能大幅提升效率。” 例如，AI 代理可以自动重启计算机或重置密码，未来还将帮助 IT 公司改进销售和营销能力。
Jake Sloane，ZBS Partners 的联合创始人，表示，他们过去对 IT 服务的投资持谨慎态度，但在意识到 AI 及其他前沿技术的潜力后，决定重拾这一领域。此外，许多传统私募股权公司和风险投资也正在向依赖知识型工作的行业倾斜，比如会计行业，Thrive Capital 与 Bessemer Venture Partners 和 General Catalyst 等公司联合投资了一些会计公司。
目前，Thrive Holdings 正在筹备大约10亿美元的初始融资轮，以进一步推动 AI 与传统服务的结合，提升整体业务效率。