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618前,淘宝天猫发布25条举措,听听商家怎么说

2022-05-14 15:55 · 稿源: 天下网商公众号

声明:本文来自于微信公众号 天下网商(ID:txws_txws),作者:丁洁 李丹超,授权站长之家转载发布。

尽管因疫情被困家中,但永璞咖啡创始人铁皮一直没闲着。

最近,团队逐个解决因疫情带来的物流等难题,公司业绩超预期攀升。他在朋友圈写道:“天猫55购物节竟然同比三倍增长,让我充满了感激,能和大家一起创业真好。”

55大促是提前练兵,面对即将到来的天猫618,商家们正在迎接一场有准备的仗。

疫情,使得这场仗对商家而言变得更加重要,要打好也更加难。5月13日,淘宝天猫公布了25条618助力商家举措,涵盖了5个方面——金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级。

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从数量上来看,今年618淘宝天猫对商家的帮扶举措是去年天猫双11的两倍多;从具体内容来看,这些举措立足疫情之下商家面临的实际痛点来设计,贯穿了商家经营的全链路。

因疫情被迫生意停摆是一时的,“回血和爆发”,仍然是今年618大促商家们的关键词。《天下网商》采访了解,618之前,不少商家已经感受到天猫的“示好”,并由此增强了“打胜仗”的信心。

物流+金融,精准纾困

疫情对电商最直接的影响是物流。

此前,阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇在内部交流会上表示:“阿里服务消费,在特定的场景下必须以履约为前置条件来考虑。”在他看来,阿里要尽力帮助商家解决这一问题:“能不能想办法真的做好流通、做好物流、做好履约,让供给顺利到达消费者。”

而此次淘宝天猫25条618助力商家举措中,有多条关于物流,譬如菜鸟将继续增加“预售极速达”服务量,为入仓商家提供“疫情发货应对方案”等。

作为天猫新商家,饭大师加入到618的备战中。其电商负责人介绍,他们明显感受到,平台正在向商家“示好”,而这也给了他们信心——此类物流举措,对大米商家来说帮助的确很大。“我们的基地在东北,一旦大促爆单,如果依靠自己发货,人手和运力都会不足,菜鸟可以及时解决这个问题,把货提前放到不同仓就近配送,也提升客户的体验。”

分散区域备货、分散物流,也成为不少商家应对不确定性的方式。去年大促,食品品牌三家村因为没有提前备好莲藕材料,错失了销售机会。今年618之前,三家村提前在杭州多个区域的仓库内备足价值300多万元的货,还同时签订了两家物流公司。

“今年的两个动作,也是为了疫情下履约更顺利。”三家村电商负责人忆楠表示。

疫情造成了生意经营上的不确定,“现金流不足”也成了一些商家的难题。

据了解,这次618,淘宝天猫拿出超1100亿资金额度缓解大小商家的压力,其中包括最低8折的618“备货无忧”信用贷款,618预售商家可获得100亿元额度的“预售即回款”服务,以及1000亿元额度的“提前收款”服务。

永璞创始人铁皮表示,这一举措很有用。“过去大促没有真正遇到过资金周转问题。对我们来说,这个时候现金流的回转是很有帮助的。如果我们可以早点回款,也可以早点付给供应商费用,这样皆大欢喜。”

内容加码,高效经营

爆发,是商家们参与618大促永恒的关键词。

黄有祥是广东一家童鞋天猫店的老板,今年2月开始在天猫卖童鞋。他透露,现在每个月销售额10万左右,今年618他希望能给店铺带来以往二三十倍的销量,短视频是“利器”。

“我们打算在618之前增加1倍的短视频数量。”黄有祥认为,用大量内容铺量、做种草,是新入局天猫最有效果的打法,“对我们这种体量比较小的新卖家来说,618是出爆发大戏。”

和短视频一样,淘宝直播同样为商家所重视。

而在今年618期间,直播将成为获得流量补贴的新途径。阿里妈妈的一站式直播全域推广工具“超级直播”将推出“破亿店铺计划”,提供超1亿元现金激励。与此同时,618期间,淘宝直播将首次上线“淘宝直播间专享权益”,直播间专享券可叠加平台跨店满减,消费者享折上折,商家获高转化。

一些商家也希望能更有效经营。淘宝男装店Lucah的创始人陶元最近刷到淘宝教育提供给商家的“618专题”直播公开课,他常抽空打开学习,通过这些网上课程,他自学了很多经营技巧,包括学开直通车。

而在淘宝教育课程之外,618期间,多项阿里妈妈营销工具免费,“万相台”“商家服务大厅”均重磅升级。

增加折扣,刺激消费

去年天猫618,购物津贴是满200减30(85折),而今年达到满300减50(83折)。

这次折扣力度不光大过往年,还首次上线直播间专享权益,可以叠加跨店满减。

黄有祥认为,这是平台给市场增加信心的举措,“把消费需求继续挖掘出来。因为你价格力度大,大家才想到去买东西。”

给消费者让利,本质上也是给商家的商业机会:一是刺激消费,二是提高后的满减门槛,也在帮助商家适度提高客单价。

后疫情时代,考验长期韧性

在商务部研究院电子商务研究所所长张莉看来,疫情的困扰使许多商家信心有所减弱,从淘宝天猫618的这些举措来看,力度很大,与前几年相比,也更多、更实、更精准,这些举措加上淘宝天猫背后近10亿消费者、稳健的供应链和多元的服务模式,必然可以给618销售带来更多利好,也可以为疫情期间的电商消费带来更多信心和生机。

带来利好、带来信心,也是今年淘系电商的关键词。今年以来,淘宝天猫已多次推出扶持平台商家的措施。这些措施有大有小,均在影响着商家们的生意经营。

比如今年3月,“顺手买一件” 新增跨店玩法,商家报名的商品可通过“跨店顺手买一件”推荐给从未购买过该品类的新客户,一位淘宝商家透露,在使用这项新功能一周后,其新店的订单从600多件增长到4000多单。

再比如4月29日,淘宝发布“侬好上海”20条,向上海商家提供一系列精准纾困措施,帮助商家缓解现金流压力,降低经营成本,尽可能加快复工复产速度。

对于众多中国中小商家而言,2022年或许又是相对漫长的一年,但不确定性的身后也多了新的想象空间。

《天下网商》在采访中了解到,面对疫情,很多商家把暂时的休整,当成赛程中段的“补给之站”:有人在疫情中改变自家货品结构,找到品牌新的增长点;有人坚持在直播间和用户畅聊,没想到培养出一大批高复购率的忠实粉丝;有人在此期间发现了行业潜在的危机,开始更深的思考。

一个越来越清晰的认知摆在他们面前:短期回报降速,变局之下考验着商家们长期的韧性生长。

一个叫“Full of Hope”的商家,他的创始人Wills Wang曾向《天下网商》说起品牌诞生的故事:2020年2月疫情期间创建,在创立初期就尝试在线办公模式。因身处上海,这次直播场地被封后他们转到酒店直播和居家直播,仍然保持日播的频率;考虑到这段时间不少居民储备食材的需要,这个主打甲醛除味剂的品牌,又重推了他们去年推出的一款冰箱除味剂。

Full of Hope,这个品牌让人看到了后疫情时代商业的另一种探索方式。相信这场天猫618,将对商家产生更深远的意义,没有什么困难是不可攻克的,没有什么比信心和互助更重要。

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