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启博:疫情下的消费者行为演变这出四个新趋势

2022-01-14 11:23 · 稿源: 站长之家用户

新冠疫情让全球都在共同面对很多新挑战,零售业也面临冲击。一个趋势也顺应而生,线上线下一体化自主经营,私域业态从锦上添花的可选项,变成零售企业不可或缺的必答题。

疫情下的消费者行为演变出四个新趋势:

1、消费两级分化:消费者两极分化趋势明显,既有消费升级又有消费降级;甚至在同一品类的同一个消费者身上,高端及高性价比偏好同时并存;

2、圈层细分显著:消费者圈层分界越来越显著,对品牌和渠道的偏好小众化和大众化并存;

3、全渠道呈常态:消费者倾向于通过更多渠道知晓、深入了解产品,在参考各类信息后,根据自己的判断选择最终的购买渠道;

4、私域生态繁荣:互联网用户增速放缓、平台发展逐步成熟的背景下,公域流量红利逐渐消失,品牌开始从“流量”思维向“留量”思维转型,纷纷开启私域流量池建设。

各零售品牌方也在新趋势下创新了营销思路:

1、以人为本:从"以产品为中心"向"以客户为中心"的转变,发挥用户的主观能动性;

2、模式驱动:新模式、新玩法,做差异化营销;

3、社群营销:做社群,营造氛围,增强用户归属感、认同感;

4、品牌化:打造产品、个人IP,品牌化,统一对外输出,加强用户认知。

商家在于与用户建立强链接最直接的手段就是上线营销活动,吸引用户参加,收割关注度,同时营造活动氛围及精确话术,吸引用户下单。

启博微分销小程序微商城系统拥有近200+营销功能,商家可以结合自有用户属性,选择合适的营销功能,在合适的时间,推送给合适的用户。

启博微分销小程序微商城系统包含的营销插件,可分类为以下几个模块,即裂变拉新、互动营销、打折促销、客单提升、优惠券、积分营销、虚拟币、充值优惠、游戏工具、群发助手、智能营销等多营销场景,帮助商家实现拉新促活复购转化全链路触达用户,达到业绩增长。

如何选择适合的营销插件?首先要了解自己的用户,然后投其所好,对症下药。选择营销插件要考虑的问题有用户(性别、年龄、习惯、消费能力、城市);产品(我有/客户需要什么、价格、用途、场景、周期);流量来源(分销、推广、线下门店);

价值(给客户解决什么问题、产生什么价值)。

我们拿一个某电器商家的启博微分销微商城举例,他的用户属性是有一定购买能力,对价格不敏感,看重产品使用体验的年轻夫妻或者是独居白领,这部分人群对APP控制、语音控制、家居环境等方面较为看重。

电器商城内的产品标签是品质电器、智能家居,虽然单价相对较高,但质量有保障。

电器商家获取客户的流量来源线下实体门店、线上小程序商城、合作的团队直推。

产品突出价值是为用户减少生活负荷,在使用电器过程中享受生活

那么,这家电器商城可以使用启博微分销小程序微商城系统的哪些功能,创建什么样的营销活动呢?

首先,可以创建“买赠”活动,智能电器一般需要多个产品配合使用,如智能音箱+智能窗帘、灯具,大件产品买赠小件,用户感觉更超值,使用体验更好,也有利于后续复购。

其次,可以创建“拼团”营销活动,拼团是所有商家最常用的营销工具,优惠程度更直观,在裂变拉新方面优势也比较明显,适合新店引流获客、促销使用。

还可以使用“关注送券”功能,即引导客户关注公众号,自动发放优惠券,把“流量”变为“留量” 为后续会员营销、提升会员黏性、复购、转介绍拉新做铺垫

当然,也可以使用“打包一口价”、“首单立减”、“会员折扣”等营销功能创建活动,甚至可以上线多个营销功能组合的活动,开展私域直播带货等。

营销功能这么多,实践才能出真知。杭州启博是企业数字化转型的最佳伙伴,已有 13 年的电商分销软件开发经验,所有营销功能的开发,都是经过市场验证后上线的,启博将会继续赋能企业加速建立私域业态,构建全链路数字化商业闭环,助力企业业绩长效增长。

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