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酷冷至尊水冷漏液?官方回应:利物从外部刺破所致

2021-11-30 22:30 · 稿源: 快科技

酷冷至尊是机电散热行业当之无愧的老大,被很多玩家昵称酷妈”,旗下产品性能、重量也一直广受好评。

不过近日,号称酷冷至尊之漏液算你自己倒霉”的多则视频、文章在各个平台上传播,让不少玩家对酷冷水冷的质量产生了疑虑。

今日,酷冷至尊官方回应,称这是某用户利用截选的方式,制作恶意引导性视频,并传播不实信息。

酷冷称,11月23日和11月24日,先后收到用户寄来的水冷散热器和显卡、主板,按照标准流程进行检测后,判定这个水冷产品只有一处漏液,而且用放大镜观察漏液处后发现,水管被利物由外向内刺破,非产品质量问题导致漏液。

酷冷强调,对出厂的每一台水冷都会做烧机测试,测试后在最终包装前都会做全检测试,以保证每一台水冷都安全可靠。对于水冷漏液售后的情况,酷冷也有专业、规范的测试流程,以保证公平公证的维护消费者的合法权益。

以下是酷冷至尊回应全文

澄清声明

近日,我司发现有酷冷至尊之漏液算你自己倒霉”等视频、文章在抖音、小黑盒等媒体平台上传播。经核实,该用户系利用截选的方式制作恶意引导性视频并传播不实信息。为此,我司特发表澄清声明如下:

一、酷冷至尊品牌成立即将满30年,拥有成熟的技术和优质的产品.给全球消费者提供最佳散热解决方案及完善的售后服务。如果消费者对于水冷产品特性不了解而对我们产生误会,我们可以理解也非常愿意沟通。

二、酷冷至尊对出厂的每一台水冷都会做烧机测试,测试后在最终包装前都会做全检测试,以保证每一台水冷都安全可靠。对于水冷漏液售后的情况,酷冷至尊亦有专业、规范的测试流程,以保证公平公证的维护消费者的合法权益。

三、2021年11月23日和11月24日我司先后收到用户寄来的水冷散热器和显卡、主板。我们按照标准流程进行检测后,判定这个水冷产品只有一处漏液,我们用放大镜观察漏液处后发现水管被利物由外向内刺破,非产品质量问题导致漏液。

对于用户仅通过截选的方式对我司的产品做不实的言论、推测,已对酷冷至尊品牌形象及商誉造成极大的负面影响,如果用户想要利用舆论获得不当得利,我们会坚决抵制并启动司法流程进行自我保护。

最后,感谢本次事件中清楚看清问题疑点,并善意向我们提出解释请求的忠实用户,我们将在第-时间向大家公布检测过程和结果,也希望大家今后也可以放心选购酷冷产品。

酷冷至尊水冷漏液?官方回应:利物从外部刺破所致

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