首页 > 业界 > 关键词 > 小程序最新资讯 > 正文

微信、支付宝暗中博弈:小程序开启“留人”大战?

2021-05-21 08:38 · 稿源:Tech星球公众号

声明:本文来自于微信公众号Tech星球(ID:tech618) ,作者:贾宁宇 ,授权站长之家转载发布。

“微信不再提供小程序打开App技术服务。”

几天前,微信在官方开放平台公布了这则消息。不出意料,一石激起千层浪。对于一些小程序商家而言,这意味着一种玩法的结束——再也不能通过小程序从微信往自家App薅流量了。这种玩法之下,小程序只充当了获客工具,并未真正被视为做生意的地方。当小程序不再能给商家App引流的时候,商家面临着一道选择题:是减少对小程序的投入,回到App?还是加大对小程序投入,将留存、促活全生命周期的运营彻底搬进小程序?

在小程序诞生初期,因为自运营入口有限、用户对小程序缺乏了解、担心对小程序掌控力有限等等原因,开发者们有所迟疑。不过随着各路商家,甚至是奢侈品品牌陆续在小程序开店;各级政府,甚至是国务院陆续把便民服务搬上小程序。小程序此时此刻的产品价值,与2017年相比,已不可同日而语。

值得关注的是,小程序的规模还在快速增长中,且愈发成为一种商家的标配渠道。昨天,支付宝披露了一组数据:支付宝小程序数量已经突破300万。上一次披露的数据是200万,那是在2020年6月,这相当于短短11个月,支付宝小程序的数量就增加了100多万,增幅高达50%。涵盖便民办事、餐饮、休闲娱乐等方方面面的生活服务商家涌入平台。

上线小程序只是第一步,是否决定把小程序作为真正的私域阵地来做增长,而不仅是传统渠道的“板凳队员”,这对小程序平台、商家和服务商都至关重要。

尽管全网各大平台的小程序规模已突破550万,但对微信和支付宝而言,要让商家把用户留存和用户复访链路也搬进小程序,投入资源做自运营,那它们要做的还很多。

小程序

小程序自运营进入深水区

小程序平台对商家拉新的助力,曾无数次被验证。甚至早在2018年,众安保险仅通过支付宝小程序做了一场营销活动,就一举获得了62万新用户。

不过在拉新之后,商家是否要把用户留存在小程序平台,并持续做深度自运营呢?

对于商家,起初这未必是个容易的决定,部分公司的核心业务部门和小程序运营部门,甚至是两个各自为政的团队。不过当一二线城市的年轻人几乎人人使用过小程序,五六线的大爷大妈也学会了用小程序抢消费券,人们下载App的意愿越来越低。如今,这个问题似乎不再那样难以抉择。

但要给前述问题交出答卷的,并不只是商家。小程序平台应该既能提供能支持自运营的基础设施,还要给足商家做自运营的动力。

怎么让商家留下来做自运营,成了大平台今年重点考量的问题。

以支付宝为例,释放的信号已经很明显。昨天,跟支付宝小程序数量突破300万一同出台的消息,是“我的小程序”,进入支付宝首页黄金位。“我的小程序”是用户自行收纳小程序的强留存入口,同时也是用户要二次访问小程序时,找起来最方便的入口。

从2018年至今,这个收藏入口在支付宝App里的位置经历了“三级跳”:最早在“我的”界面内部,后来一度出现在首页下拉,如今直接跻身“寸土寸金”的首页黄金位,让用户能够一键直达。

有意思的是,为了让它有足够的吸引力,支付宝还给这个入口挂上了一系列附加值:比如被收藏的情况将成为争取公域流量激励的指标之一等。

升级“我的小程序”是支付宝强化自运营留存入口的方式,而过去一年,支付宝在强化拉新入口上也没闲着。疫情曾一度让线下商家获客困难,扫一扫这类流量入口几乎停滞,因此过去一年搜索自运营入口成了支付宝“投入重兵”的对象之一。除了发布“品牌直达”、“服务直达”这类搜索工具,支付宝还做了一系列看似无心插柳的搜索彩蛋,但效果是惊人的。一场情人节期间上支付宝搜“在吗”的活动过后,一家名为“口袋铃声”的支付宝小程序,8小时内引发了150万人搜索。

与此同时,微信则从另一条路线入手,试图用视频号内容给小程序运营加码。

包括长尾商家在内,有意愿做自运营的人越来越多。道理很简单,如果永远止步于拉新,那么用户手里的沙子,抓一次漏一次。

无论对谁而言,小程序自运营开始进入深水区了。

“二八分化”的解题钥匙

小程序行业已经头部固化了吗?现阶段“二八分化”是伪命题吗?

两年前这个问题就引发过从业者的大讨论,见识过2018年小游戏的大爆发,没有从业者甘心看到红利退潮。尤其是新入场的小程序和长尾小程序,想知道自己是否还有机会。

到今天为止,答案或许并不悲观。如果从支付宝的数据来看,过去一年小程序规模的增速达到了50%,相对于2018-2019年的增速并未放缓。这背后既有宏观经济的大背景加持,比如疫情客观上加速了商家的数字化进程,让小程序成了经营的标配阵地,也跟支付宝的平台体制有关,“中心化+去中心化”结合的机制相当于给了商家,尤其是中长尾商家一股外力助推。

支付宝推出的公域流量激励机制,陆续把首页搜索、应用中心、首页宫格黄金位、首页推荐位作为激励渠道,开放给小程序商家。在此之前,亿级日活的超级App们,几乎把这类资源拿出来面向三方商家做过开放。包括“我的小程序”在内,这些核心自运营入口遵循统一套平台机制,商家自运营服务越好,公域给到的资源越多。数据显示,易丰搬家支付宝小程序拿到自运营激励后,1个月内日活增长了10倍。

不过再往后看一步,做到了这些,小程序是否就能实现用户对数字化服务的期待?或许还没有。除了让用户有足够的服务可以选择,能够方便地找到,小程序这个物种向行业里许诺的“智能”,是未来应当实现的目标。

小程序为服务而生,如果小程序平台只是简单地聚合服务,那么与App store并没有本质差别。理想的小程序平台应当有能力从用户需求出发,在使用服务前、中、后的各个环节,把服务智能地串联起来,做一个智能秘书的角色。

比如用户要乘坐早8点的飞机,前一天就发出值机提醒,出行当天提前提示登机口,推荐机场里符合个人口味的早餐,飞机落地预定接机服务等等。这是一个值得期待的方向。

未来,当“小程序”完全成为人们生活的基础工具,这三个字本身可能会被人们忘记,就像当人们已经把移动互联网与App划上了等号。不过在哪一天到来之前,小程序还是个有很大空间的新产品,而微信和支付宝这类平台要付出的努力,也还很多。

这篇文章对你有价值吗?

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 支付宝小程序超300万个:“我的小程序”进首页黄金位

    5月20日,支付宝小程序数量超过300万个;同日,支付宝宣布将我的小程序”入口位置升级到首页黄金位。从今天开始,用户将能陆续看到。蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何勇明表示,通过我的小程序”,用户能一键访问到最近使用或收藏的小程序,使用路径更短。小程序合作伙伴也能借助这个入口更好的进行自运营。自运营做的越好、被用户收藏越多的小程序,获得的平台激励扶持也会越多。2018年9月,支付宝小程序上线。仅一?

  • 支付宝小程序超300万个,“我的小程序”进首页黄金位

    ​5月20日,支付宝小程序数量超过300万个;同日,支付宝宣布将“我的小程序”入口位置升级到首页黄金位。

  • “我的小程序”上首页黄金位,支付宝:iPhone用户今日起将能陆续看到

    继20日宣布“我的小程序”升级到首页黄金位,并开始在安卓用户中逐步灰度后,5月21日,支付宝表示,iPhone用户今日起也将能陆续看到。

  • 央行批准支付宝牌照续展支付宝:将继续合规运营

    【TechWeb】5月13日消息,据央行官网5月13日公示的消息,支付宝支付牌照的续展申请获得通过,有效期延长至2026年5月。2011年5月,支付宝获得央行发布的中国第一批《支付业务许可证》,有效期5年;2016年5月,支付宝支付牌照的第一次续展获得央行批准通过,有效期再延5年至2021年。这次是支付宝支付牌照的第二次成功续展。支付宝方面表示,感谢央行的信任和认可。支付宝将在央行的指导下,继续保持合规、稳健运营,为用户提供便捷安

  • 全国首家!OPPO手环率先支持支付宝+微信双平台支付

    4月23日消息,今日,OPPO智美生活官方通过微博宣布,OPPO手环微信支付功能正式上线,成为全国首家支持双平台支付的手环。对此,有网友表示,这下出门购物支付更方便了。作为定位“时尚健康”的OPPO手环,自从去年6月上市以来,便凭借强大的健康检测功能受到诸多年轻人以及运动达人的关注。外观方面,OPPO手环配备2.5D弧面1.1英寸AMOLED屏幕,拥有标准版、时尚版两种款式,分别提供静夜黑、薄雾紫以及星空黑、流沙金配色腕带。值得?

  • 微信支付宝随心选,OPPO手环让移动支付更便捷

    4 月 23 日,OPPO手环新增了微信支付功能,成为全国首家支持微信、支付宝双支付的智能手环。在移动支付广泛普及的今天,智能手表、智能手环等穿戴设备已成为除手机外的新载体。OPPO手环支持微信支付,让用户在体验便捷的移动支付时多了一份选择。OPPO手环成为全国首家支持微信支付宝双支付的手环OPPO手环是OPPO重要的穿戴产品,于 2020 年 6 月上市。作为主打睡眠健康的智能穿戴设备,OPPO手环具有连续血氧监测、睡眠监测、心率监?

  • 微信小程序跳转APP功能被滥用 将不再支持

    5月14日消息,微信发布了一条关于微信不再提供小程序打开APP技术服务”的通知,告知各位开发者关于接口滥用致使官方决定关闭小程序打开APP的技术支持。微信团队称,微信小程序为开发者提供了打开APP的技术服务,希望通过开发者的合理应用,能为微信用户提供更好的使用体验。平台在鼓励小程序提供优质内容与服务的同时,也十分关注用户在小程序内的流畅体验。但近期,收到大量用户投诉,在小程序使用过程中,正常使用流程被阻断、被

  • 支付牌照再获成功续展,支付宝:感谢央行的信任和认可

    据央行官网5月13日公示的消息,支付宝支付牌照的续展申请获得通过,有效期延长至2026年5月。2011年5月,支付宝获得央行发布的中国第一批《支付业务许可证》,有效期5年;2016年5月

  • 小程序再也打不开APP,微信不给的你真抢不了

    ​小程序毫无疑问可以说是微信方面继朋友圈之后,所推出的又一款跨时代的产品。在当前的移动生态下,不论Android还是iOS都已经出现疲态,也使得用户下载APP的热情一降再降,但此消彼长的却是以微信小程序为代表的轻量化产品,越来越受到欢迎。在上线4年多时间后,如今微信小程序的数量已经超380万,日活跃用户超4亿,月活跃用户更是高达8.3亿。

  • 湖北健康码有金色皮肤了 支付宝可搜索查看

    湖北健康码有金色皮肤了。5月18日起,“湖北健康码”全新升级,凡接种过新冠疫苗的湖北居民,其“湖北健康码”会自动加上金色边框,湖北健康码中心区域多了一枚金色的小盾牌。健康码下方还有一个针剂图标,表示该“湖北健康码”持有人已接种新冠疫苗。

  • OPPO手环成为首个支持微信支付宝支付的智能手环

    日前OPPO手环新增了微信支付功能,成为全国首家支持微信、支付宝双支付的智能手环。OPPO 目前只有一款手环在国内上市,支持连续血氧监测和睡眠监测功能等,分为标准版和时尚版,标准版售价199元,时尚版支持 NFC,售价249元。

  • 被大量用户投诉!明日起微信将不再提供“小程序打开App服务”

    近日,微信官方通过微信开放社区发布公告称,将于5月20日(明天)之后不再提供小程序打开App技术服务”。官方表示,微信小程序此前为开发者提供了打开App的技术服务,希望通过开发者的合理应用,能为微信用户提供更好的使用体验,且在鼓励小程序提供优质内容与服务的同时,也十分关注用户在小程序内的流畅体验。但是,近期微信却受到了大量的用户投诉,大家反馈称在小程序使用过程中,正常使用流程被阻断、被引导跳转至App情况,此

  • 死对头在一起:淘宝系第一次入驻微信小程序

    阿里系、腾讯系一直都是水火不容,彼此的产品也是互相绝缘,但现在,破冰了。淘宝已经在微信上线了名为亲友省钱购”的小程序、视频号,目前处于内测阶段,Slogan为天天领红包,省心又省钱”,同时亲友省钱购”的公众号也在筹备中。据消息人士透露,亲友省钱购”是为帮助亲朋好友省钱的购物平台,为用户搜罗淘宝网红包、优惠券、低价好货,采用了最流行的团长带货模式,是一款社群朋友圈省钱必备的工具。不过因为还在测试,该小程序

  • 一个人怎么过?支付宝上线520“单身狗”福利

    今日,支付宝上线一“单身狗”福利!大家在支付宝搜「怎么过」就可领取多款产品的半价券包括霸王鸡条、麦当劳甜筒、良品铺子等。

  • 北京地铁可支付宝刷码乘车 享受月度累计优惠

    据悉,北京地铁已经开通了刷支付宝乘车功能,市民只需刷支付宝乘车码就能进站乘车,享受月度累计优惠,同时还能获得蚂蚁森林能量。

  • 微信开放小程序类目审核加急通道 最快2小时内完成

    为优化开发者紧急类目审核体验,近日,微信宣布开放小程序类目审核加急通道,国内非个人主体小程序每年有3次加急额度。如遇需加急审核的类目,可申请加急审核,最快2小时内完成。审核时段:09:00-18:30(如遇重大节假日、加急通道或拥堵,会相对延长审核时间)

  • 淘宝系产品首次入驻微信小程序 “亲友省钱购”正内测中

    淘宝已于近日在微信端内测名为“亲友省钱购”的小程序,其Slogan为“天天领红包,省心又省钱”,定位为社交电商。

  • 微信大开放!小程序反向接入电商平台,品牌公域私域流量彻底打通

    可以看到一个明确趋势,微信小程序和第三方APP可以实现双向互通,未来可能将开放给更多合规公司。届时,品牌官方微信小程序能够全网搜索使用,其形态无异于“独立站”。

  • 熊孩子听信送装备转账1.7万 支付宝紧急提醒家长

    近日,山东德州市成功破获了一起电信诈骗案件,11岁男孩玩游戏时认识一个陌生人,对方称可以免费赠送游戏装备,并在骗子的诱导下先后4次向其转款1.7万余元。男孩爸爸刘先生突然接到了支付宝客服打来的电话,说他有大额交易支出。当时他11岁的儿子正在用手机玩游戏,而支付宝APP就装在那部手机上。询问孩子得知,孩子在玩游戏时认识了一个陌生人。对方允诺可以免费赠送游戏装备,不过需要先加对方的QQ号码。在添加对方好友后,对方?

  • 五月新一轮福利来袭!支付宝上线新玩法:免单

    日前,为顺应当前消费需求,抓住春夏时节消费旺季,商务部发布通知,将组织各地利用金四银五”消费旺季,在5月举办2021年全国消费促进月”活动,为更好满足人民美好生活需要提供有力支撑。为助力五月全国消费促进月,各商家品牌纷纷在线上线下展开促销活动。支付宝方面宣布,今起上千万商家在支付宝开启新一轮云促销”,覆盖餐饮、商超、快消及休闲娱乐等线下服务业。持续至5月28日,消费者通过支付宝搜索消费券”,即可进入促销会

  • 热门标签

热文

  • 3 天
  • 7天