Colonial Pipeline首席执行官Joseph Blount证实，他的公司向此次影响重大的发起勒索软件攻击事件的黑客支付了440万美元，该管道系统运输了美国东海岸约45%的燃料。早些时候的报道估计Colonial Pipeline支付了近500万美元的赎金，这一消息令人惊讶，这不是因为支付的金额巨大，而是因为向网络犯罪分子支付赎金是执法机构所不赞成的。
现在，Colonial Pipeline公司的情况进一步复杂化，因为公司本身对输油管道的停运负有责任，实际上其运营系统没有受到直接影响，但它关闭了关键的能源基础设施，以便确定黑客在其系统中的破坏达到了什么程度。CNN和专门报道网络安全行业的专业记者Kim Zetter都表示，黑客确实进入了该公司的计费系统，但实际上并不能够直接控制管道本身。
负责这次攻击的黑客DarkSide也对他们的勒索软件造成如此大的麻烦表示奇怪的歉意，尽管他们最终得到了他们想要的东西。该组织在一份声明中表示他们的目标是赚钱，而不是为社会制造问题。尽管如此，网络攻击造成的燃料短缺还是接踵而至，Colonial Pipeline表示它在5月15日刚刚恢复了正常运营，而公司重建其业务系统的工作仍在进行中，因为停运后，他们至今仍然无法向客户收费。
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