11 月 3 日，甄云科技在上海举办主题为“新启航”的B轮融资发布会。发布会上，甄云科技正式宣布，公司获得 3 亿元的新一轮融资。
据了解，本轮融资由蓝湖资本领投，德同资本、红点创投中国基金、钟鼎资本及众麟资本等机构跟投，毅仁资本担任独家财务顾问。甄云科技于 2018 年 11 月，已获得A股上市公司汉得信息和京东、众麟资本的1. 5 亿元A轮融资。
2020 年被称为企业服务软件元年，在国家数字经济战略和疫情的双重影响下，企业的数字化进程加速。因此，市场涌现出大批创新型的企业服务软件企业。与传统软件公司不同，伴随着AI、大数据、云计算、区块链等新技术的成熟，新型企业服务软件公司呈现出领域聚焦、产品技术创新、服务升级等新特点。
甄云科技专注于企业采购领域，凭借创新技术和全面的服务体系，成为近两年企业服务软件行业的一批黑马，在两年内完成了4. 5 亿元的融资。
产品迭代加快建立护城河
今年 4 月份，在甄云科技的战略发布会上，“甄采云”平台首次公开亮相。基于该平台，客户企业可实现全流程、全模式、全品类和全球化的全场景采购。同时，甄采云以全新的SaaS模式推进企业采购的数字化进程。
甄采云平台一经推出，便获得市场的积极反馈，半年内，已签约上百家客户，并且创造了业内 8 天即完成系统上线的纪录。同时，甄云科技在实践中也不断完善产品布局。
甄采云覆盖企业采购的所有业务流程，包括采购计划管理、战略寻源、招投标、供应商管理、流程审批、订单管理、开票支付、合同管理、报销控费、采购需求支付等等。
某种意义上，每一个环节都对应着一个子产品，而甄采云不仅要打磨好每一个子产品，同时在长链条、多需求下的产品组合配置也成为一大挑战。因此，甄云科技将加大产品和运营的投入，不断升级完善产品线。
据了解，目前甄云科技的产品研发团队已超过 200 人，投入占比超50%，完成本轮融资后，将再次基础上继续扩大研发团队，并且在组织架构上的颗粒度更加精细化，比如将目前按照模块划分的产研小团队进一步细化到按功能划分，从而提升团队研发的效率和质量。同时，加强运营团队力量，在面向客户的需求收集渠道上，变被动为主动，把需求实现在客户提出之前。
值得注意的是，在提供相对标准化产品的同时，甄云科技还将推出低代码开发平台，实现二次开发需求由用户直接快速配置上线。由此，兼顾高效的基础要求和个性化的需求。
由此，形成甄云科技独特的产品优势。
To B产品也要智能化
产品智能化方面，目前市场上的企业服务数字产品，依然存在很多人工操作的场景。而在企业降本增效的需求下，智能化成为最佳解决方案。据了解，甄云科技将重点在全程风控、数据分析、AI能力等维度提升产品的智能化。
甄采云目前引入了RPA机器人平台，这一机器人为客户提供了一种数字化劳动力，可以帮助企业完成繁琐而高重复度的工作，节省人力成本，比如代替人工进行供应商信息录入；还可充当业务系统和办公工具连接者的角色，实现无缝对接和实时在线；同时，帮助企业收集、整理和监测数据，实时反馈，比如监测库存动态。
数据分析维度，可以集成各大电商、市场中其它公开数据以及通过对行业标杆客户采购过程的画像，实现自动化为客户企业提供诸如供应商推荐、合理价格区间指数建议、行业办公用品费率指数等采购决策所需信息。在技术上，甄云科技将与京东、百度等企业展开深度合作，融合AI能力，提升产品和平台的智能化水平。
产品智能化水平的提升，扩大了甄云科技的市场领先优势。
首推行业解决方案包
“产品是基础，但客户企业的特性对服务的要求越来越高，构建和落地一套成熟的服务体系，是甄云科技获得客户信赖的核心抓手。”甄云科技董事长王佩表示。为进一步提高服务水平，甄云科技完成B轮融资后将在服务体系上加大投入。
结合产品迭代速度的加快，在满足客户需求的同时，甄云科技进一步提高交付效率。通过交付工具和方法论以及人员水平加强，进一步缩短实施周期，让客户可以更快的获得收益。并且在客户后期的使用中，也可以通过迭代快速满足各种新生需求。
甄云科技在此次发布会上还首次推出行业最佳实践解决方案包。有赖于甄云科技已经服务了26+行业，500+知名大中型企业客户，公司积累了成熟的实施经验。甄云科技将通过行业解决方案，为客户数字化采购转型提供有价值的输出。王佩表示，甄云科技将联合相关管理咨询公司以及行业内专家一起，将这些最佳实践进一步梳理和完善，并依托产品层面已经完成的业务规则模板功能，直接预置进系统中，形成行业解决方案包。
这种基于行业共性，专门对同一行业的采购需求提供针对性的产品和服务，一方面降低同类企业的上线和运营成本，另一方面助力甄云科技在市场层面的快速规模化推进。
行业解决方案的推出是甄云科技更加精细化服务的一个重要抓手。
首创客户成功服务体系
为给客户提供更全面、更极致的服务体验，追求更高的客户满意度，甄云科技在今年正式成立了客户成功中心。此次发布会上，王佩宣布对整个售后服务体系进行全面升级。
据王佩介绍，将升级原有运维服务，帮助客户深度应用产品，辅助客户采购业务成长成熟，为客户提供全方位的呵护。比如实行“客户成功经理”制度，为每个客户专门配置一名成功经理。据了解，其具体服务形式将包括为客户提供专家级别的产品服务，点对点带领用户更好更快上手；搭建自动化的系统服务机制，全时全域监控客户系统健康运行；客户成功团队专注于更长久的客户陪伴，拥有更资深的专家团队，会针对客户需求提供深度服务。
在服务深度之外，在广度上，甄云科技也将加大拓展力度，王佩表示，客户成功中心将成立了海外售后团队，为客户提供全球化支持。
甄云科技已经不仅仅是一家产品和服务提供公司，其已然是一家平台，聚合了众多行业资源。因此，按照公司规划，甄云科技将启动平台资源的全面整合，为客户带来更高价值。首先，客户成功中心将依托客群及伙伴的支撑，搭建行业社区、CPO俱乐部等等，为客户提供更多优质的行业交流、合作对接活动；其次，将会正式推出客户成功导向的运营服务，比如基于用户活跃度、健康度等指标，分析深化业务流程结构，完善企业支出知识库，拉升成长空间（如预警采购业务健康度、预测供应商绩效趋势）；再比如基于平台及行业大数据分析，为客户提供行业采购前沿资讯（如优质供应商推荐、行业价格分析）。
凭借系统上线快、在线实时快速迭代，产品智能化，服务全流程、全周期，深度陪伴客户的全新模式，甄云科技正在打造一个“新采购”标杆。