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捷信为小微商户开展线上线下主题培训实现敏捷转型

2020-07-15 10:42 · 稿源:站长之家用户投稿

新冠肺炎疫情对我国经济运行造成了一定的冲击,为帮助中小微企业、民营企业走出困境,近日召开的国务院常务会议上提出,做好“六稳”“六保”工作,特别是保中小微企业、民营企业生存发展、渡过难关,还需要金融机构进一步的努力。今年,捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)适时发布 “2023战略”,构建全渠道平台,助力众多小微商户协同发展。捷信华北销售培训团队通过构建专属商户服务平台“捷·商汇”,线上线下深度融合的全渠道服务平台,助力合作微商户敏捷转型,同时开展不同主题的现场培训和活动,使超过2000家商户从中受益。

创设“捷·商汇”

突如其来的疫情,不仅造成了我国经济运行的暂时停摆,也给数字普惠金融的发展带来了巨大的挑战。与此同时,为应对疫情给人民生产生活带来的不利影响,全国上下开展了积极的“抗疫”行动,又为数字普惠金融的发展带来了新的机遇。今年四月,捷信华北销售培训团队创造性设计的 “捷·商汇” 云互动平台正式上线。培训师曹鹏鹏是平台搭建和运营负责人之一,他和项目组另两位克服了疫情期间线上教学密集的困难,使“捷·商汇”如期上线。捷·商汇平台内不仅有捷信相关产品、促销信息、合作政策、行业趋势发布,还会持续更新各种课程帮助商户提升技能,包括如何精选客户、销售技巧提升、消费金融知识等。同时,优秀商户也能通过这个平台进行经验分享,树立个人形象,打造企业品牌。为了给商户提供更好的服务,商户还可以提出自身需求,由专业的培训师为其量身定制专业课程。

现在,曹鹏鹏每天都要抽出一两个小时与商户们互动,及时解决咨询问题。曹鹏鹏说:“从平台上线至今,已经有超过2000家商户登录上线,累积给商户们解决了100多个实际问题,无论从服务范围还是即时性上,捷·商汇都发挥了应有的作用。”

捷报:“办单量翻了一倍”

为了更好的服务商户,捷信销售培训师会适时的走访小微商户。如今,小微商户们对数字化转型的内容尤其关注,一次常规的走访就可能变成一堂生动的现场教学课。今年5月,捷信华北销售培训团队的培训师户静到河北廊坊走访商户,原本此行的目的是帮助销售理顺ALDI2.0销售模式的试点推广工作。当来到廊坊胜方时代通讯门店时,店长苏先生希望户静可以给附近10多家门店的员工举行一堂现场培训。尽管此事未在计划中,户静还是欣然应允。从备课到授课,她这一忙就是三个多小时。培训中,苏先生将培训课的照片分享到了朋友圈。随后,其它几家商户也纷纷联系户静希望获得培训。于是,当天下午户静又连忙加开了一堂培训。

事后小微商户们打来的反馈电话,更让她感到欣慰。户静说:“苏先生打电话告诉我,胜方时代通讯店从月均10单的办单量在培训后升级为每个月20单,翻了一倍!我觉得再辛苦也值得。”

捷信“捷·商汇”培训师为商户们开展现场培训

有“脑洞”的蜜蜂

捷信河北销售培训团队一直流传着这样一句话,“既当得了蜜蜂,也开得了脑洞”。这是说每名培训师既要像蜜蜂一样勤勤恳恳,又要不甘于平庸的日常工作,需要不断创新。培训师王伟玉就是团队中的活跃的“创意人”之一。今年母亲节前夕,王伟玉和同事们决定办一场有温度的活动,他们邀请团队培训师们录制祝福视频,以此作为给商户们的节日礼物。当天,商户李女士在“捷·商汇”留言说:“看到你们的视频感到很温暖,我把视频也分享给了我的妈妈,在这里也祝所有捷信老师们的妈妈母亲节快乐!”目前,王伟玉和同事们利用“捷·商汇”平台的资源整合优势,已经为小微合作伙伴举办了“销售经验分享”、“促销方案展示”等十多场的线上线下主题培训活动。

捷信华北销售培训团队负责人表示:“大多数小微商户们已经意识到数字化转型的迫切性,但是常常面临无从下手的窘境。这也是我们成立的捷·商汇的目的,旨在与小微商户共同实现敏捷转型。突如其来的疫情,加快了金融机构转型升级的步伐,数字普惠金融的发展,必须有相应的数字基础设施作为基础和保障。未来,我们将继续完善顺应新零售趋势的全渠道培训服务模式,为合作小微商户提供既实用又有温度的服务内容。”

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