此前，牛津经济研究院(Oxford Economics)旗下公司Tourism Economics在一份研究报告中指出，如果新冠肺炎疫情能在今年上半年得到有效控制，旅游业将在今年 7 月逐步复苏， 2021 年至 2022 年可以完全恢复。

目前，我国旅游业正有序推进复工复产。劳动节期间，全国共计接待国内游客1. 15 亿人次，实现国内旅游收入475. 6 亿元。海外国家方面，当地时间 5 月 15 日，斯洛文尼亚宣布新冠疫情大流行在该国已经结束，成为第一个宣布疫情结束的欧洲国家。此外，欧盟已制定计划，希望于夏天分阶段重启因疫情而受限的旅游业。

世界旅游理事会表示，新型冠状病毒疫情将给全球旅游业造成至少 220 亿美元的损失。如果疫情持续时间和非典时期相同，损失可能会增加一倍多，达到 490 亿美元。如果持续时间超过这个时间，这一数字可能会上升到 730 亿美元。

就国内旅游业而言，据中国旅游研究院研究测算，受新冠肺炎疫情影响，预计 2020 年一季度及全年，国内旅游人次将分别负增长56%和15.5%，全年同比减少9. 32 亿人次；国内旅游收入分别负增长69%和20.6%，预计 2020 年将减收1. 18 万亿元人民币。疫情期间，中国旅游业展现了良好的内生增长动力，最大程度上抵消疫情带来的巨大负面影响。

疫情期间，驴迹科技（01745.HK）打造的多款产品杜绝了传统导游解说产生的飞沫传播、肢体接触等隐患，有效降低二次交叉感染的风险。

在游客服务层面，驴迹科技所开发的在线电子导览可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航等功能，同时能精准查询洗手间、餐厅、商店、景点及其他服务设施相关信息，让游客实现自主旅游，也改变了景区的服务方式。截至 2019 年底，公司累计开发了 19493 个在线电子导览，已覆盖国内 258 个5A级景区和 2097 个4A级旅游景区。

此外，于今年年初正式启动的驴迹VR也成为了景区服务的新选择。例如，“五一”期间，驴迹VR携手宝墨园对 2020 年“汉服超模大赛”华南选拔赛进行了直播，首日就吸引了超过 3000 人次在线观看。

驴迹VR业务运营负责人温志祥介绍，基于成熟的在线电子导览体系，驴迹VR还可嵌入驴迹导游APP及微信小程序，搭配驴迹科技独家手绘地图和专业语音导览一起使用，在帮助各旅游目的地丰富产品营销的手段，增加真实场景的旅游价值。据悉，驴迹VR已完成与西江千户苗寨、桂林旅游学院等国内部分知名景区和机构的项目交付，还收到了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的大型拍摄订单。

值得一提的是，驴迹科技还基于SaaS技术开发了智慧景区服务系统，可针对单个游客实施监控，以应对突发情况。景区运营者也可以通过该系统，根据客流情况对工作人员实现高效调度等。同时，该系统还支持通过人工智能和机器学习分析终端用户的共性需求，对景区硬件设施并进行定位跟踪，统计使用情况及设备状态管理等，有效推进目的地的智慧管理工作。

驴迹科技CEO臧伟仲认为，完善无接触服务、客流监控的相关设备设施极可能成为疫后监管的硬性要求，是各旅游目的地需要布局的领域。他认为，无接触服务将主要应用于实名登记、预约购票、人脸识别入园、智慧导游等各个旅游环节。