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面对疫情,中小企业如何化危为机?构建在线营销体系成出路

2020-02-05 11:02 · 稿源:站长之家用户投稿

疫情来势汹汹,很多企业业务无法开展,生存压力陡增。如何熬过这场疫情,成为摆在企业面前的最大挑战。

但挑战也意味着机会,就像 2003 年非典之后,阿里巴巴的业务实现了以50%以上的速度增长,其电子商务模式也迅速在中国和全球为人熟知。

相信熬过此次疫情的企业也必定能拨云见月,柳暗花明。因此,对绝大多数企业,尤其是广大中小企业来说,虽然线下业务暂时无法开展,但营销节奏不能停,销售也必须要做,如果线下不行,那就只有走线上的路子,毕竟全面互联网化已然是趋势,此次疫情更会加速这一进程。

那么,问题来了,在疫情背景下,企业该如何营销,优化和完善线上布局?喜推科技认为,企业必须围绕用户构建起适应渠道多元化的新营销体系。这就要求,企业需进一步思考:

(1)如何借助链接和在线化的方式,更好的满足目标用户需求;

(2)如何用更多在线营销形式去有效激活用户;

(3)如何借助这种链接与在线化手段去设计一套新的用户经营体系,从而实现经营主要要素由商品向用户的转换。

喜推智能营销系统是业内唯一一款用人工智能和大数据技术,打通多平台小程序、快应用、国际应用和全域媒介的营销平台,并具备以下三大能力:一是链接用户、经营用户;二是打通不同平台,实现用户的全渠道购买;三是更完备的激活用户的营销功能。从而可以帮助企业快速构建起适应渠道多元化的新营销体系,即使面对疫情,也能做到业务开展无碍,营销节奏不停。

1、不敢出门去哪里找客户?

多渠道、智能化收集销售线索

传统国内的CRM主要围绕销售管控,是为了解决老板与销售员直接的管理关系,却不涉及营销链条中的前端获客、客户管理环节。但喜推智能营销系统,设计初衷就是服务ToB市场,并解决企业最大的刚需——扩大销售,提高盈利这个需求。

喜推通过小程序、快应用等轻型应用切入所有销售业务场景,也就是说,无论客户是社交(微信)、还是在搜索(百度),甚至在娱乐(抖音),都能便捷的访问销售人员的人工智能名片,只要客户点击名片,其数据就会被沉淀至喜推后台,并用AI进行整理、挖掘、分析,形成“客户获取-洞察-跟进-成交”闭环,颠覆和拓展营销边界,最终降低获客成本,提高企业订单率。

同时,喜推智能营销系统能够详细记录每一个用户渠道来源,这个用户是通过扫码、还是哪一个用户小程序名片分享、推荐获得,喜推都将自动收集,方便销售员多渠道获取销售线索,筛选渠道,精准营销。

2、营销活动如何开展?

拼团/分销/优惠券等营销活动一键搞定

喜推智能营销系统有众多营销实力工具,例如拼团、分销和优惠券。

拼团是最立竿见影的好办法,不仅大量先行者如某多多、某东(某东拼购)早已证明了效果,用户也早已形成购物习惯。分销和优惠券则是目前社交电商另两种主流工具和形态。

借助喜推智能营销系统,做这些营销活动很简单,企业可以根据实际情况自定义进行设置。相信企业只要在做活动时,舍得让利,而且是真让利,不弄虚作假,必定能吸引客户、留住客户。

3、如何从销售线索中挖掘商机?

(1)高效筛选 ,智能预测最优客户

喜推智能营销系统,通过追踪客户的全生命周期,筛选重点客户,去除低价值销售线索,帮助销售员更加高效管理客户。

喜推智能营销系统配备智能助理,能够智能识别用户行为、提供精准数据分析。通过抓取用户的行为轨迹及频次、服务偏好、评价数据,为销售员提供精准的用户画像。销售员将清晰了解用户的关注点,比如产品、价格、服务还是品牌,通过洞察用户消费心理,销售员可以不断调整引导话术,提高签单率。

同时,喜推智能助理能够通过智能算法,预测成交概率,通过将客户按照成交率高低排序,销售员将与最优客户触达,每一次沟通成交率大幅提高。

(2)分类管理客户,匹配不同销售策略

销售员同样可以利用喜推的自定义标签,随时标注客户,确定他现在是处于消费生命周期的哪个阶段。

对于重点客户,销售员可以加快跟进频率,促进转化。对于潜在客户,销售员可以通过精细化运营喜推智能官网、公司动态版块,长期培养潜在客户的产品意识,最终引导客户至商城下单,完成转化。

针对不同环节的客户,销售员需要制定不同的销售策略,这样才能有的放矢,精准管理客户,把控销售节奏,缩短转化周期。

4、员工都在家,如何协同工作?

智能工具助力业务在线化、自动化

喜推智能营销系统,设计了不同的营销工具,通过提供系统化、标准化的帮助,减少了复杂琐碎的人工操作,有效提高了团队工作效率,企业员工即使在家也能轻松工作。

销售日历:销售员可针对每一位客户,创建销售日历,制定跟进计划,并实时查看。通过预判,提前制定不同客户的跟进频次和拜访时间,销售员将合理规划每日任务,实现业绩目标。

智能表单:通过自定义场景,销售员能够高效收集用户数据,精准用户画像,更加洞察用户消费心理。

话术管理:企业可以针对销售和服务流程,通过定制化的话术库一键同步给员工,实现话术的规范化和标准化,也可以帮助销售技能较弱的员工,快速掌握营销技能,提高销售技巧。

推广活动管理:通过汇总营销活动行为及结果,喜推帮助企业进行数据分析,通过可视化的统计图表,帮助企业科学决策销售策略。

5、如何了解和考核员工工作状态?

全程掌握员工的销售进度

喜推智能营销系统,根据企业内部不同的业务角色,推出不同的进入界面,实现员工和老板的功能权限分离。通过设置分层管理页面,让企业和员工,各司其职,完成分工与协作。

喜推首创的智能管家,就是老板管理界面,通过帮助老板、销售主管实时了解全员销售数据,高效完成本月、本年度销售指标。

通过筛选昨日、 7 日、 30 日数据,老板将实时了解每个销售员的业绩排名,以及他们的工作轨迹,比如客户跟进数量、频次、话术、跟进日历等,通过了解每个销售员的工作动态,老板们可以更有针对性的帮助员工实现销售目标,并且通过量化数据,对员工进行考核,公平高效,从而有效提升团队业绩和效率。

阳光总在风雨后,希望广大中小企业面对疫情重压,都能砥砺前行,化“危”为“机”实现逆势突围!

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