蔡虎:百度有啊从B2C转型 聚焦本地生活服务

2011-12-12 11:54 稿源:站长之家  0条评论

站长之家(CHINAZ.com)12月12日报道:今年4月,百度有啊从C2C转型为本地信息与生活服务平台,经过半年的筹备,在获得IDG和启明创投数千万元美元投资后,11月30日,有啊宣布从百度正式分拆,开始独立运营。今天上午,有啊负责人蔡虎做客微访谈,分享对电子商务的感悟,聊聊有啊的下一步发展。

以下是蔡虎做客新浪微访谈实录:

提问:有啊会是整合服务的平台还是直接切入某些具体服

蔡虎:我们希望提供整合服务的平台,并在一些服务领域重点运营。谢谢。

提问:怎么解决O2O线下推广的高成本问题?靠百度的流量支撑?相比58、赶集,口碑,有啊生活有什么特别的地方?

蔡虎:O2O的难点确实是线下,线上产品和用户流量获取能力也同样重要。分类信息网站先行一步,是我们学习的对象,但我们不会做分类信息网站。如果非要说有什么特别的地方,是我们不针对个人及缺少资质的商家服务,有啊平台只针对B商家提供服务,为诚信商家服务,打造一个“靠谱”的生活服务平台。

提问:有啊转型为本地生活可以说是一个巨大的改变,百度长于流量,做电商流量平台还可以理解,有啊生活对线下上海拓展能力要求更高,也就是要在各地建立分公司,招大批销售跑商家,这方面有啊是否打算要这样做,或者还是仅仅是做流量的中转??

蔡虎:本地生活或者O2O的核心,我们认为是信息,是如果通过信息整合及服务帮助用户的消费决策。这点是百度擅长的。当然本地运营是难点,但我们已经通过试运营获得了很多经验,也希望为商家提供更好的服务。

提问:有啊在移动终端上如何布局?百度身边和有啊是什么关系?

蔡虎:我们会非常关注无线领域。百度身边和有啊生活的定位不同,有啊专注于本地信息及生活服务平台。百度身边的定位和方向不便于在此评述,抱歉。

提问:蔡总,如何看待和58、赶集之间的竞争?百度的差异化特点在哪里?

蔡虎:很多博友在问我们和分类信息网站的竞争。我还是说,分类信息网站是我们的学习对象,我们不做分类信息,产品形态、商业模式、商家运营、和用户价值都不一样。请大家关注我们产品的未来发展方向,将会理解我们的不同。现在非要说一个,那是我们只对验证过资质的商家服务,打造“靠谱”生活服务平台

提问:对于没有能力自己维护店铺的商家有啊有什么策略支持他们进行在线营销?

蔡虎:我们会投入巨资支持本地生活服务商家的互联网化。例如,我们永久免费为商家提供建站、维护、优化及相关基础服务,商家完全可以通过我们的平台建立一个宣传和推广为目的的Mini网站。我们也长久免费提供企业黄页等其他一些网站的收费服务。

提问:为什么“百度有啊”在定位成本地服务后不从新命名,还要使用“百度有啊”这个名字?

蔡虎:谢谢。我们会认真考虑你的建议

提问:搜索+电子商务模式没有可参照、复制的先例,有啊电子商务的未来会怎么样?

蔡虎:是的。我们深知很难,但觉得值得探索和创新。创新本身就是我们的基因之一,创新意味着巨大空间和无限可能,当然也意味着无比的挑战。我们默默做了一年的准备,希望随着我们产品的不断推出,给用户和商户带去独特价值,我们会坚持。

提问:所谓验证过资质、靠谱,是否会是噱头呢?什么资质才算靠谱?

蔡虎:首先必须是商家,要有营业执照,要有实体店真实提供服务,一些行业需要有相关执照,对于一些店铺我们有专人上门验证,并拍摄实景照片,已经并不断入驻老百姓认同的知名服务品牌企业,我们也正在建立一套服务商家的诚信体系……当然一切都刚刚开始,靠谱是我们的重要价值。

提问:以前的平台电商一直受诚信问题困扰,生活服务类因为其特点和标准不一此类问题会更多更难解决,有啊会怎么做?

蔡虎:是的。诚信是生活服务的大问题,也是这个领域网站的高门槛。但再难也必须解决,否则老百姓不信任不满意,诚信商家不认同不公平。我们除了入驻门槛高以外,也在打造诚信体系。昨天我们和百强生活服务知名品牌也一起发起了生活服务诚信倡议和联盟,接受公众监督,并不断完善。

提问:另外除北京之外,2012年会增加对哪些城市的覆盖呢?

蔡虎:我们的产品还正在按计划逐步研发和推出,运营也还刚刚开始,先做好一个城市,再发展其他城市。我们不会不负责任地盲目扩张,对用户不负责,对商家不负责,对投资人和合作伙伴不负责,对员工也不负责。

提问:有啊会和一些商家进行如在线预订,在线客服等的深度合作,并最终融合到框计算战略中么?

蔡虎:是的。新有啊是在百度框计算大战略下的重要布局,为百度搜索用户提供更好的体验。

提问:有啊的核心功能是什么?或者说核心服务是什么?第一次去有啊感觉店铺信息很全,但同时也感觉很杂,有啊下一步打算如何运作来从口碑或点评的口中抢下一款肉呢?

蔡虎:敬请关注我们逐渐推出的新产品,欢迎提出宝贵意见。现在的有啊产品确实还比较单薄,谢谢你的意见。

提问:只为验证过资质的商家服务,会不会让信息来源过于狭隘了?所谓资质应该是正规注册?是不是会对信息平台的作用大打折扣而不利于平台使用者的增加?

蔡虎:我们定位是帮助用户的消费决策,帮助本地生活服务商家做生意,而不是单纯做流量,没必要大而杂。现在的用户面临的是信息泛滥的时代,我们有责任帮助用户找到对他最合适的信息,最有用的信息,最靠谱的信息。路很长,我们知道。

提问:蔡总你好,有这样一个设想,如果将本地生活信息和团购再加上移动互联网构成一个O2O的模式,你怎样看待这样的一个趋势,还有有啊之后会像这个方向发展吗?

蔡虎:谢谢你的建议。大势所趋,但需要Focus,一步一步来。

提问:有啊是要定位为分类信息还是简单网?商家低中高是什么比例?用户比例有什么特点?

蔡虎:简单网的PPC值得学习,也是我们提供给商家的一个推广产品。但有啊不是一个广告的聚合地,因为我们知道用户到一个网站上不会希望看到的都是广告。

提问:百度有啊和百度身边的定位是否会相冲突呢,两者都是基于本地商家的信息查询、线下拓展服务,如果有冲突,在百度又是如何平衡这个冲突的呢

蔡虎:有奇艺,但百度仍有百度视频产品;有去哪儿,但百度仍有百度旅游产品;那对于有啊,为什么我们会和百度身边产品有冲突呢?

提问:蔡总您好,您觉得百度有啊如果不是百度的,她会拿到千万元美元投资吗?百度有啊目前如果剔除百度搜索的支持,如果她不是百度的,那么她的优势在哪里?

蔡虎:千万美元投资会,但数千万美元投资不一定。搜索+电子商务的O2O模式是我们尝试并希望为用户和商户带去价值的方向,我们会不断尝试和创新,也希望大家给我们提出意见,让我们一起让生活更美好!

提问:虽然您认为有啊和赶集,58等不同,但是都属于生活信息服务,还有美团网和淘宝的合作,美团一直在本地生活服务,作为相对的后来者想有所斩获必须以快制胜,有啊的突破口在哪里?

蔡虎:大家各有各的优势,我从来崇尚合作,而不是你死我活的丛林战争。更何况本地服务领域以及O2O的市场前景太大了,没必要想着通吃,也不可能通吃,这个领域想成为垄断者很难,为什么大家不一起想着利用自己的优势帮助用户和商户解决问题呢?我的关注点是用户和商户。谢谢

提问:请问蔡总,有啊给商户带来的最直接效应是什么?是流量吗?

流量不是最重要的,更重要的是带给商户的“适合他”的目标潜在顾客,也许一个咨询电话,也许一个订单,也许一次口碑传播……当然有啊平台因为更强调靠谱,并只为诚信商家服务,所以带给商家的还有品牌传播,百度平的资源,和踏实感。

提问:蔡总,您好,我们公司一直是有啊的付费用户,取得一定的效果!想提个建议,有啊现在的竞价模式是以出价高低来决定排名!未来有没有更好的排名规则,会不会向凤巢学习,将更多合理、科学的排名规则加入有啊?

蔡虎:谢谢你在我们试运营期间的尝试,也很高兴为你们带去了效果和生意。我们会改进我们的产品,更合理也更从促进诚信商家交易的角度发展,我们有信心能更多帮到你。我们很快有新产品推出,也希望你尝鲜,越早尝鲜的一定收益越大。

提问:该我了吧?您觉得O2O领域目前的第一名或者说目前是百度有啊最强有力的竞争对手是谁,谢谢?

是我们自己的速度,以及我们拥抱变化的能力,这个领域前景虽如此广阔,但还很动态,不确定性也很大,也有很多各种背景的网站在研究和尝试,我们自己决定了我们的未来。当然,我很关注淘宝和腾讯的动态。

提问:蔡总您好,我想请问一下,现在每个城市都有当地的龙头地方社区网站,发展了多年,并且已经整合了相当的商家店铺资源,咱们百度有啊在进入这些城市前有没有针对性的策略,如何同这些地方社区网站竞争或者合作?另外您认为在当地提供商家店铺类服务的核心盈利点是在哪里?谢谢。

蔡虎:地方社区网站会是我们的合作伙伴,而不是竞争对手。我在负责百度电子商务之前,负责百度联盟,地方社区是我们重要的联盟伙伴,我深知他们的价值,也希望有啊可以帮助地方社区的下一步发展。

提问:蔡总,您好,现在业界已经有一些本地信息与生活服务平台,那么百度有啊转型并分拆之后,如何才能体现自己有别于其他平台的优势?和百度框计算有什么整合方面的战略么?

蔡虎:我们不仅和框计算和全面整合计划,也和百度各产品都有协作计划,当然产品深度整合的前提是我们自己的产品要过硬,信息要对用户有价值。我们正在努力,大家会不断看到我们会越来越多为百度用户提供更好的体验和独特的价值。

提问:本地生活信息服务,目前最核心的两个问题:一是信息的真实性和丰富性;二是商户推广告效果的衡量。请问蔡总,百度有啊是通过哪些具体措施解决这两个问题的?

蔡虎:你提的相当对。但具体措施还不便于透露,我们刚刚开始。

提问:一个山东人不可能因为北京饭馆菜式好就过来消费,所以就本地商家来说,庞大的流量,不如本地的客人,而对本地资源的争取,传统企业更具备优势。目前有啊如何看待针对本地服务商的非互联网竞争对手,比如分众传媒/维络城/京华时报之类的?

蔡虎:各有各的价值,用户不会只通过一个渠道了解信息,以满足消费需求。分众,维诺城,京华时报都是很不错的渠道,他们有价值。

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