消费维权
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12-20
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315消费维权典型案例出炉：经营者夜拦女大学生强制买手机
今天是一年一度的315消费者权益日，海南高院发布了9个消费者维权典型案例，其中就包括了手机经营者夜拦女大学生强制消费案”一案。2021年6月23日，海南省消费者委员会接到女大学生余某投诉称，在22日回校途中，被一个自称是某品牌手机销售公司员工的人拦下。海南省消费者委员会认为，行为带有明显的强制交易特征且有侵犯余某人身自由的嫌疑，属于典型的拦路强制胁迫消费，最终在调解下余某在当天收到了全额退款。
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中消协公布2022十大消费维权舆情热点
中国消费者协会联合人民网舆情数据中心，基于大数据与舆情社会影响力测算结果，共同梳理出“2022年十大消费维权舆情热点”。分别是:“价格刺客”有违明码标价诚信原则;“科技与狠活”折射消费者对食品非法添加的担忧;医疗美容风险与陷阱阻碍“求美”消费需求释放;预制菜产品品质及应用场景存在侵权隐患;主播售假问题暴露直播带货侵权乱象;“菜刀不能拍蒜”争议警示企业须尊重消费者权益;电商平台“保价”服务被指“套路”消费者;“密室逃脱”“剧本杀”等沉浸式娱乐形式隐藏不安全因素;知网涉嫌垄断被罚事件警示平台发展不可忽视消费者权?
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KOO钱包业务员协助消费维权 教你顺利处理纠纷
KOO钱包业务员作为关心消费者经济生活状态的互联网金融服务平台使者，在近几年对消费者的金融行为研究中发现，消费者与金融机构的纠纷在时间上呈现出持久战趋势，究其原因，主要是消费者在机构选择上出现一定问题或者是对于整个纠纷流程不熟悉，导致纠纷难以解决。KOO钱包业务员协助消费维权 教你顺利处理纠纷一、消费者与金融机构发生金融纠纷怎么办？答：当消费者因购买相关产品或者接受相关服务与机构或者其从业人员产生纠纷，应向相应机构进行投诉主张民事权益。消费者可以通过拨打金融机构投诉电话、邮寄信件、前往金融机构营业场所?
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中消协：618“吐槽类”消费维权超550万条 鸡蛋树直播挑战常识
6月30日，中消协发布2022年618”消费维权舆情分析报告，利用互联网舆情监测系统对6月1日至6月20日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析...
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中消协发618消费维权报告 东方甄选等被点名
中消协发布618消费维权报告称，在6月1日至6月20日共计20天监测期内，共收集“618”相关“消费维权”类信息34843875条，日均信息量174万余条...（二）建议各相关主体从优化完善产业链条的角度出发，准确、动态识别线上线下不同消费场景中消费需求的多维变化，及时查漏补缺，动态优化完善，确保条款设计守法合规，约定承诺不留模糊空白;不断强化依法经营“第一责任人”意识，不断强化创新与合规之间的边界平衡意识与实践把控能力;不断强化良好消费生态“第一责任人”意识，不断完善售中售后服务、改善提升消费感知......
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啄木鸟家庭维修上榜了！两江新区评出21个消费维权先进单位
3 月 22 日上午，重庆两江新区召开 2021 年度消费维权先进单位和先进个人的表彰大会，啄木鸟家庭维修榜上有名...当天会上，两江新区市场监督管理局第四所所长周莉在现场致辞时表示，过去一年坚持为消费者服务的宗旨，各科所紧密配合、企业积极参与，在维护消费者权益上成效显著...啄木鸟家庭维修所属企业——重庆啄木鸟网络科技有限公司荣获先进单位，啄木鸟品质保障部负责人郑忠义荣获先进个人...啄木鸟家庭维修深耕行业 26 年，致力于让用户清清楚楚、明明白白消费...
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中消协：五一期间消费维权信息上千万条
中国消费者协会近日发布了《“五一”消费维权舆情分析报告》，在今年在4月30日至5月7日共计8天监测期内，共收集相关“消费维权”类信息1000多万条，日均信息量约130万条，同比增长136%。
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十大消费维权舆情热点
今日，中消协基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果，发布了《2020年十大消费维权舆情热点》。分别涉及：防疫产品价格和质量、直播带货、双11复杂规则、出行退订纠纷、长租公寓爆雷跑路、在线培训服务乱象、未成年人充值打赏退款难、外卖平台多等5分钟、智能快递柜超时收费、不限次飞行产品限制多等问题。
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中消协发布“十一”消费维权舆情分析”报告 收到相关“消费维权”类信息9565046条
10月16日消息，中国消费者协会官网发布“十一”消费维权舆情分析”报告，称在9月30日至10月10日共计11天监测期内，系统共收集“中秋国庆”相关“消费维权”类信息9565046条，日均信息量87万余条。监测期间，“消费维权”信息呈首尾较高、中间较低态势。从10月1日起，相关信息呈曲线波动走势，但每日相关舆情数量总体较为均衡。10月9日最多，为1116155条。在信息传播渠道上，“中秋国庆”期间“消费维权”类信息传播渠?
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中消协发布618消费维权舆情报告：罗永浩直播翻车被点名
6月29日消息，中消协发布618消费维权舆情分析报告。来自天猫和京东各自发布的销售数据显示，大促期间两家电商平台累计下单金额分别达到6982亿元和2692亿元，双双创下新纪录。在6月1日至6月20日
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中消协开展 315 线上维权主题活动，公布疫情期间消费维权热点
3 月 15 日，中国消费者协会利用网络平台开展「2020 年 3·15 国际消费者权益日」线上主题活动，活动主题为「凝聚你我力量」。从各地消协组织受理消费者投诉情况看，涉疫情投诉热点问题包括合同退订问题突出。受疫情影响，春节期间大部分消费者被迫改变消费计划，或者部分经营者无法正常提供服务，导致合同类纠纷增多。
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微博成民众消费维权主渠道 在信息传播渠道中占比49.05%
今日，中消协表示，在9月29日至10月10日共计12天的监测期内，共收集“消费维权”类信息5899238条，日均信息量491603条。
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中消协发布去年十大消费维权舆情热点：顺风车安全问题位列第一
【TechWeb】1月10日，据中国消费者协会官网消息，中国消费者协会联合人民网舆情数据中心，基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果，共同梳理出“2018年十大消费维权舆情热点”。同去年的榜单相比，互联网+领域依然热点重重。
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2018年十大消费维权舆情热点：顺风车安全问题排首位
今日，中国消费者协会发布“2018年十大消费维权舆情热点”。其中按照社会影响力评分排名分别为：顺风车安全问题、个人信息保护缺失、大数据杀熟普遍、共享出行押金难退、网购平台售假、预付式消费现“套路贷”、移动支付安全漏洞、销售广告诚信问题、高额机票退改签费乱象以及首例惩罚性赔偿公益诉讼胜诉。
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湖北省消委在途虎设首个省级消费维权工作站
2018 年 11 月 9 日，湖北省消费者委员会在上海阑途信息技术有限公司（即途虎养车主体运营公司）武汉分公司建立了首个省级消费维权工作站，并同步开通途虎养车（湖北）消费维权工作站网上投诉通道。省工商局、省消费者委员会、上海阑途信息技术有限公司、省汽车流通协会、省二手车交易行业协会、省鉴定评估行业协会、省汽车售后服务行业协会等相关部门、行业协会、行业消费维权办公室相关负责人以及全省途虎养车连锁企业代表、消费
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黑猫投诉联合电商平台推安心购 24小时响应消费维权
双十一火爆来袭，今年有什么不一样?除了优惠券、红包、满减，今年还有黑猫来帮忙。黑猫联手淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、亚马逊等电商平台，推出安心购活动。
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58同城加入电商消费维权绿色通道 加强用户保障体系
近日，中国消费者协会官网发布消息，增加58同城加入中消协电商消费维权绿色通道（直通车）。这一举措，不仅意味着58同城的消费者维权服务得到了官方认可，更有利于进一步提升消费维权的响应速度和处理能力，不断夯实58同城的用户保障体系。早在2012年，58同城就加入了北京市12315绿色通道，主动接受消费者监督，为消费者提供便捷服务。今年6月，全国市场监管总局的12315互联网平台ODR上线时，58同城也第一时间加入，为消费者密织?
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让维权更给力！企业微信联手消费维权新媒体联盟强力出击
消协组织遍布全国各地，怎样才能将这样庞大的体系联系起来，为消费者提供更放心快速的维权服务? 为了实现跨地区无缝连接，《中国消费者》杂志社联合部分省市消协组织共同成立了“消费维权新媒体联盟”，打通各地消协官方新媒体账号，让各省市消协更好的进行交流与协同。 数据电子化，让各地消协秘书长工作“直击要害” 投诉处理，舆情分析是消协工作中很重要的一环。如何更快更准确的掌握各行各业的行业乱象?以前，投诉分析和舆情?
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腾讯“神荼”系统助力深圳市打假办破获2016年消费维权第一案
随着移动互联网的飞速发展，不少违法犯罪行为正逐步向更为隐蔽的互联网方式转变，为了更好的打击互联网虚假销售，承担社会责任，腾讯安全反诈骗实验室和深圳市打假工作领导小组办公室(以下简称深圳市打假办)积极探索合作模式，在实验室自研的大数据分析与分析平台——“神荼”与深圳市市场稽查局“云上稽查”平台的强强联手之下，近期顺利办理了多起利用互联网违法销售的案件，涉案金额高达 8170 多万元，进一步打击和震慑了不法
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中国网民消费维权推荐排行榜：上海市民最机智
一年一度的消费者权益日就要到了，360大数据中心发布了《2017年中国互联网用户消费维权报告》，并列出了中国网民消费维权排行榜。根据榜单显示，北京、广州和深圳的消费维权意识最高；90后人群已成消费维权主力军；“快递行业”的消费者维权关注度最高；上海市民最机智，挂诈骗电信电话最快等等。下面一起来看看排名详情：
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中消协启动《消法》颁布20年消费维权状况调查
9月26日，中国消费者协会启动《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）颁布20年消费维权状况调查。本次调查将配合《消法》修订工作，客观了解《消法》实施以来的宣贯情况和广大消费者对《消法》修订的期待与愿望。
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马上消费提示：金融黑灰产有了新标准 谨防非法代理维权等陷阱
提及金融黑灰产，很多人可能会觉得陌生。但如果说起非法代理维权、反催收联盟、有组织逃废债、恶意投诉、征信修复、非法代理退保、电信网络诈骗、非法贷款中介、仿冒网站和App等，想必大家脑海中瞬间会浮现出某些不经意间看到的电梯小广告、非法网站贴片广告等。用户面对以上行为，一定要树立法治意识，警惕以上骗局，避免个人信息泄露、资金受损、诈骗风险等。
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马上消费金融告诫消费者，防范非法“代理维权”风险
一些非法机构或个人以“代理维权”的名义，打着“解决债务”“全额退息”等旗号，诱导消费者误入非法“代理维权”的服务陷阱。上述行为侵害金融消费者合法权益，造成恶劣影响。消费者对金融业务存有异议的，可直接与金融机构进行沟通，切记不要轻信非法“代理维权”的虚假承诺，避免上当受骗，造成财信“两空”。
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马上消费：科技赋能，有效打击非法代理维权行为
随着金融服务越来越普惠，金融黑产也逐步抬头。近年来，一些不法分子以“代理维权”之名，通过各种手段骗取消费者的信任，再试图通过伪造国家机关公文、印章和证件，辅以恶意投诉等方式寻求删除不良征信记录，并从中牟取暴利。这些行为不仅给消费者带来被欺诈的风险，也严重挤占了本该用于正常维权的各类渠道，更严重扰乱了正常的金融市场秩序。切实有效打击�
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度小满参与AIF系统试点 协同马上消费、美团共同打击代理维权黑产
近日，全国首 个金融黑产打击系统平台—AIF黑产打击平台试运行期间，助力警方成功打击了一起非法代理维权团伙案，现场抓获犯罪嫌疑人 15 人。通过该平台，马上消费与度小满科技(北京)有限公司等AIF联盟成员单位碰撞出金融黑产线索，并会同美团安全部门对该线索进行分析和实地走访，发现吉林省某信息技术服务公司存在重大非法代理维权行为嫌疑。该公司伪装成正规专�
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顾家家居践行“客户利益至上”承诺 消费者更有信心维权
为践行“客户利益至上”的承诺，顾家家居针对沈阳地区赶着在国庆假期办婚事的用户，特意开辟了绿色通道以保障快速交付...对于受影响的消费者，只要根据公司出具的《告知书》向公司提供产品定货单、付款凭证等能够证明消费者向涉事经销商周某购买产品的相关资料，并经公司予以登记和初步核实无误后，签署相关文件，顾家家居即启动代涉事经销商向消费者交付所订购产品的流程......
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马上消费开展专项行动，加大力度打击非法代理维权行为
距离马上消费成功打击第一起非法代理维权案件已过去数月，在常态化推进打击非法代理维权工作的基础上，近日马上消费打击又实现新突破...按照相关监管和法律，伪造、使用虚假材料，首先违反了诚实信用原则，其次已经触碰了法律底线，轻则予以罚款、拘留，重则将依法追究刑事责任...最新数据显示，自 2021 年开展打击非法代理维权黑产组织专项行动以来，马上消费已推动警方立刑事案件侦办 6 起，采取刑事强制措施 3 人、治安案件侦办 4 起，治安拘留 1 人......
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央视评特斯拉维权事件：尊重消费者是必修课 不能“孤芳自赏”
近日，特斯拉女车主上海车展维权一事闹的沸沸扬扬，而特斯拉“坚决不妥协”的态度也引起了无数网友的反感和吐槽，觉得这是对消费者极大的不尊重，根本没有放在眼里。对此，央视新闻频道也对此次特斯拉维权事件进行了复盘，并表示通过此次事件至少可以形成以下三个共识：一、车主维权应从“车顶”上走下来，特斯拉也要从孤芳自赏中走出来；二、特斯拉有责任自我检视问题所在，更有责任反思经营之道；三、尊重消费者，应是包括特斯拉
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中消协谈特斯拉维权事件：尊重消费者是企业经营的首要前提
近日，有关特斯拉消费者维权事件引发热议。中消协对此发表观点称，希望涉事企业积极配合调查，主动提供数据和资料，妥善处理消费纠纷，切实保护消费者合法权益。
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拼多多回应“5辆特斯拉”事件：不存在订单转卖，支持消费者维权
拼多多“秒拼”事业群小二乐福回应特斯拉称，从这名消费者处已证实，该车辆系消费者本人与特斯拉签了订购协议，消费者本人自用且无任何转卖意愿和意图，其购车用车也并未有任何“恶意”。此前，拼多多在其百亿补贴中上线2019 款特斯拉Model3万人团购活动。特斯拉今日对外表示，已拒绝向拼多多“限时秒杀”频道团购车主交付Model 3，称这批消费者涉嫌违反了特斯拉“禁止转卖”条款。特斯拉会依据合同
