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10月11日消息,近日红星新闻报道称,成都一位女士在取丰巢快递柜包裹时,发现屏幕上显示已保管 7 小时,需要支付1元钱赞赏才能取货,付款后才发现支付步骤是可以跳过的。用户认为快递柜的“打赏”信息诱导了用户,而这一新闻也成为互联网热议的焦点。
10月11日据新浪科技消息,据媒体报道,丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”才能开柜。有市民质疑,丰巢快递柜存在诱导付费行为。对此,丰巢方面回应称,用户可自主选择是否赞赏,亦可“跳过”直接取件。有市民称,自己取快递时发现,丰巢快递柜屏幕上显示该件已保管 7 小时,需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索,才发现支付步骤是可以跳过的。
今日,有媒体报道称,成都的周女士在下班回家取快递员暂放在丰巢快递柜的包裹时,发现屏幕上显示需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索,才发现支付步骤是可以跳过的。
昨日下午,针对中消协提出的“快递柜取件码安全问题”,丰巢方面回应称,“快递柜取件码安全性存疑”话题一经发出,丰巢科技迅速自查,经核实取件码安全性相关投诉为0例。
昨日下午,针对中消协提出的“快递柜取件码安全问题”,丰巢方面回应称,“快递柜取件码安全性存疑”话题一经发出,丰巢科技迅速自查,经核实取件码安全性相关投诉为0例。
今日,中消协发布《 2020 年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》,指出快递柜取件码安全性存疑,有消费者反映存放快递柜的物品被别人取走或丢失。
今日凌晨,针对纳斯达克发出的退市通知,瑞幸咖啡董事长陆正耀发布声明道歉称:“瑞幸咖啡事件造成的恶劣影响,我再次向广大投资人、全体瑞幸员工和客户诚挚道歉!基于对特委会调查的尊重,我从未就瑞幸咖啡事件回应过任何媒体对我个人的质疑,也因此让帮助我创业的朋友们背负了许多莫须有的罪名,我同时郑重的向他们表示诚挚的歉意”
近日,针对“游戏侵权”一事,阿里巴巴集团旗下游戏公司简悦回应称,非常尊重育碧公司,法务同事已经和对方开展积极的沟通。《Area F2》项目由简悦团队历时 2 年重金自主研发,不存在侵权。
5 月 13 日,针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。
昨日,乐视网发布公告称,公司于 2020 年 5 月 14 日收到深圳证券交易所关于公司股票终止上市的决定,自深圳证券交易所作出公司股票终止上市的决定后十五个交易日届满的次一交易日(即 2020 年 6 月 5 日)起,公司股票交易进入退市整理期。
今日,针对“丰巢快递柜超时收费”一事,上海市邮政管理局相关负责人回应称,已指导丰巢上海区域经营负责人,充分考虑公众合理诉求,调整相关措施。同时,协同有关部门继续推进智能快件箱、公共服务站等快递末端设施建设,加大服务规范和监督力度。
快递柜收费是否合理?这成为了近日互联网上一大热议话题,对于中消协回应丰巢超时收费,也提到了大家最关注的这个问题,对于快递柜是否应该收费、如何收费进行了详细解释。
中消协回应丰巢超时收费,中消协表示为回应社会关切,更好地保护消费者合法权益,中消协提出了三大观点,中消协提出应尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴。
对于丰巢快递柜超时收费一事,中消协回应丰巢超时收费表示,快递柜、快递服务企业在为消费者提供服务前,应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项,并得到消费者同意。
丰巢快递柜超时收费一事已经发酵多日,收费规定引起了多个小区的不满。中消协回应丰巢超时收费称,合理保管期限内不应单独收费,并妥善做好保管期外的服务衔接。
今日,针对“丰巢超时收费”一事,中消协回应称,设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务,应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用,对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的,其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定,而不能简单通过市场化机制解决。
近日,针对“丰巢快递柜超时收费”一事,圆通快递对此回应,将采一系列措施应对:要求业务员事先联系客户确认,与客户沟通同意投入丰巢快递柜的,做好短信、电话录音、等信息保存工作。
5 月 10 日,上海中环花苑业主委员会发布致丰巢公司的公开信,「硬核」指出丰巢快递柜收费的不合理之处。其中包括「已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多」,同时提出「免费时长延长到 24 小时」等诉求。一
昨日,就“强制收费”一事,丰巢CMO李文青回应称,如果业主不想付费,就点我再想想,这样两次以后,他的包裹就不会再被入到丰巢了,所以不存在强制收费的问题,丰巢智能柜超时收费的设计考量到快递员(可能)没有打电话给消费者,就直接投入柜子,所以设置了“我再想想”的选项。
自从丰巢宣布4月30日开始提出快递柜会员服务,超时12个小时就开始收费一事引起热议后,截至5月9日丰巢遭70多个小区抵制,上海已有78个小区业委会向丰巢超时收费说“不”。
昨日,针对推出“丰食”小程序一事,顺丰方面回应称,“丰食”是顺丰同城内部孵化的团餐平台,现在的业务形态是顺丰内部推行,接受内部订单,由公司内部项目组进行管理和运营,没有说对外。由于顺丰内部员工用餐,没办法用统一的内部系统来管理,所以用了“丰食”小程序。
今日,针对“丰巢快递柜超时收费”一事,上海市消保委发布自己的观点。上海市消保委称, 2019 年市消保委收到反映快递送达不到位共 624 件,占快递类投诉的13.9%。涉及到的企业 43 家,占总体的23.8%。其中反映较多的就是未经消费者同意,快递员擅自将快递件放入寄存柜。
丰巢科技宣布4月30日开始推出会员服务,非会员用户使用快递柜若超时12个小时,则开始收费,最高封顶3元。对快递柜收费引起了不少网友的热议,监管部门也对丰巢收费进行了表态。
自从4月底,丰巢宣布推出会员服务,若快递收件员在12个小时内没有及时从快递柜取件,则会在超时后进行收费,这引起了很多网友的热议,同时监管部门回应丰巢收费,福建、浙江等多地明确快递入柜需经收件人同意。
近日丰巢快递柜的收费成为众多小区业主关注的一件事情,日前有多个上海小区发声抵制,目前在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已近 50 家。
因为丰巢快递柜实行超时收费,杭州东新园小区业委会宣布5月7日开始暂停小区内的快递柜,对于小区暂停快递柜的选择,丰巢官方也回应了杭州宣布停用小区快递柜。
今日,针对“杭州小区停用收费快递柜”一事,丰巢科技回应称,丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务,协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束,业主个体是否使用,是否愿意成为会员,我司已在官方渠道提供自由选择,业委会应当尊重业主个人选择。
今日,针对“小区停用收费快递柜”一事,丰巢方面回应称,可以选择不使用,将去现场协商。此前,杭州东新园小区发布通知称,因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害了业主的利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。
近日,针对“丰巢快递主体公司注册资本减少约 13 亿元”一事,丰巢CMO李文青回应,公司经营发展需要设立了新的主体和组织,对应有相关的调整,新的主体名称为丰巢网络。
10月17日据澎湃新闻消息,有报道称“小学生发现丰巢快递柜刷脸取件漏洞,用照片即可代替”,对此,丰巢方面回应称,“刷脸取件”是小范围推出的测试版本,已第一时间下线。此外,丰巢方面还表示,近期收到用户关于“刷脸”的反馈,第一时间沟通核查,“为了给用户提供更多元、便捷的服务,我们进行了更多新功能的尝试,测试版本小范围推出,并未大规模上线影响用户收件安全。”