摘要：那些年，马云造了很多词，时代热词。

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作者|张超 编辑|罗丽娟

“一切得从头开启，失败了也无所谓，我至少把概念告诉了别人。我不成功，会有人成功的。”这是 1999 年成立阿里巴巴前，马云说的话。

在一则关于阿里巴巴成立初期的纪录片中，可以看到马云不同于如今在大场面上自信、张扬的姿态，彼时的他一手托腮、眉头轻皱，虽然看起来面无表情，眼神却很坚定。那时候的马云，脑子里满是如何“改变世界”，如何用互联网让中国商品抵达全世界的想法。

有人嘲笑马云在做梦、吹牛。二十年过去，马云的梦却已成真。

如今，阿里巴巴已经成长为中国市值最高的互联网企业，旗下不仅有淘宝、天猫、支付宝、饿了么口碑等产品，还形成了涵盖核心商业、云计算、数字媒体及娱乐、创新业务等的生态，影响着中国人生活的方方面面，从出行、购物再到缴纳水电煤气、提取住房公积金。

从 1999 年到 2019 年，阿里巴巴的二十年还被看作是一部中国人的时间“减”史。官方数据显示：过去 20 年里，中国人可以 10 分钟内办完的事情至少多了 200 件。对于个人和企业来说，这其中提升的效率和创造的价值无法估量。

当初那个看着不起眼、个子娇小的杭州人，如今不仅成功登顶“ 2018 福布斯中国 400 富豪榜”，还被授予“改革先锋”称号，被看作是数字经济的创新者。

在阿里巴巴的二十年间，马云多次创造性地提出了推动社会变革的概念。虽然很多人可能并不太明白这些概念的真正内涵，但不可否认，这些概念确实引发了街谈巷议，并让相关行业人士纷纷效仿、跟进解读。

一起来回顾一下那些年马云造出的新词。

网商

根据互联网行业专业研究人士纪子义在《马云如是说2》中的记载，“马云在 2002 年提出了‘网商’这一概念，认为作为在网络上从事商业经营的人群，他们才是中国电子商务未来发展的主体”。

业内普遍认为，真正让“网商”这一概念广为人知是在 2004 年。为了记录中国电商行业的发展，阿里巴巴集团在 2004 年举办了第一届网商大会，开创性地评选出了“全球十大网商”。

当时整个淘宝的交易额不足亿元，在 500 多位前去参会的人中销售额最大的网商是每月 5 万元。但在会上，马云却说：“ 10 年之后，你要是月销售没有 100 万，你都不好意思说自己是网商”。在场的人并没有把这句话当回事，因为谁也不会想到，不足十年，淘宝成交额就突破了万亿元。

网商的出现，让互联网生活不再简单地沉迷于聊天、游戏、交友等娱乐活动，而是将互联网当作生产力工具，可以做生意。

之后网商群体迅速发展，中国电子商务研究中心的报告显示，截至 2011 年 6 月底，仅中国个人网店数量就超过 1400 万家。

不过，在 2012 年之后，阿里巴巴暂停了举办网商大会。马云决定停下脚步重新思考，“九年了，世界变了，中国变了，经济变了，网商变了，如果网商大会不变，那么我们还在走老路，我们一定会很后悔。”

2017 年 3 月，当荷兰亲王康斯坦丁·冯·奥兰治造访阿里巴巴时，马云再谈及互联网时代企业创新，此次他又造了一个新词：网商精神（netrepreneurship）。

马云认为，企业家需要诚信，决不能失信于客户，且企业家需要明确什么是自己拥有的、什么是自己想要的、什么是自己可以放弃的。“如果你不知道自己能放弃什么，也就不会知道自己将坚持什么。”在他眼中，“梦想”和“取舍”都是网商的特质。

由于网商群体已经来到向新零售时代升级的关键节点，同年 7 月，阿里巴巴重启网商大会。在马云看来，此时的“网商”概念已经重构，不仅代表网络上经商的人群，随着数字商业和实体商业充分融合，“网商”已经覆盖到供应链、全渠道、线上线下融合、物流、金融支付等各个领域。

Made in Internet

2017 年阿里巴巴重启网商大会时，将大会主题定为“Made in Internet”。会上，马云也是首次提出了“made in internet”的概念。

“以前我们称之为Made in China或者Made in 印度、Made in 法国，以后不会存在纯美国造、中国造，可能是设计是美国的，组装是中国的，卖向的是全世界的。原来只有大企业可以做这些东西，今天由于互联网，每个人可能做这样的事情。”马云说。

大概是担心大家不够重视，觉得这个“以后”很远，他还提醒网商重新思考自己的商业模式、消费者、供货商、物流体系、融资体系，并强调：“我们提出的Made In Internet，千万不要以为这只是一个口号，它会影响每一个人。”

这一概念后来也被马云用来帮助解读“五新战略”中的新制造，以加强外界对互联网的重视。在 2017 世界物联网无锡峰会上，马云称：“制造业必须要学会拥抱互联网，未来已经不会存在着Made In China、Made In USA，未来的制造业是Made In Internet，未来的制造业全是在互联网上制造。”

新零售

网商大会停歇的那几年里，互联网技术飞速发展。 2016 年云栖大会上，马云通过总结过去几年技术变化，对未来的发展趋势做了预测，并创造性的提出了“五新战略”：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源。他还强调：“这五个新将会方方面面的对各行各业发动巨大的冲击和影响，把握则胜。”

其中，最为马云所重视的就是与阿里巴巴核心商业密切相关的新零售。他认为，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。

“新零售”这个概念在很长一段时间里都只停留在“望文生义”阶段，很难有人给出一个清晰的定义和解释，到底该如何去实践。虽然在 2018 年 3 月，阿里研究院发布的《新零售研究报告》对新零售的概念和方法论给出了解读，但报告却是用更多新名词来解释“新零售”，让人摸不着头脑。

即便如此，“新零售”之风依然席卷中国，并迅速引爆了一场线上线下一体化的商业革命。诸如盒马鲜生、永辉新物种等打着新零售名号的产物相继出现，“天猫小店”、“京东便利店”、”苏宁小店”等联动线上线下的业态也层出不穷。

行业热闹过后，成果似乎并不明显。近几个月，“新零售”热度开始逐步退却，关于“新零售走下神坛”的论断也开始流传。

新制造

当整个行业沉浸在“新零售”风潮的时候，马云又为“新制造”开始了一场声势浩大的宣传。

2018 年的云栖大会上，马云首次系统地阐述了“新制造”，并称“新制造很快会对全中国乃至全世界的制造业带来席卷性的威胁和席卷性的机会，所有的制造行业所面临的痛苦将远远超出想象，我们必须要有充分的思想准备，并且做好各方面的准备。”

不过，新制造不是大家想象中的实体和虚拟融合，马云解释道，新制造是制造业和服务业融合，其核心是数据。“以前制造业靠电，未来的制造业靠数据。”他预言，未来成功的制造业一定是用好互联网，一定是IoT，一定是云计算、大数据的新型制造业企业。

马云强调，“我们提出新制造，不是阿里巴巴要进军制造业，而是要帮助制造业进行改革和进行变革。”在今天的外部环境和技术变革的大趋势下，传统制造业肯定会越来越艰难，挑战越来越大。马云认为，“新制造”是企业迎接未来的重要机遇。

不同于新零售提出后行业内爆发的大变革，这一次，行业对新制造的反应似乎淡定很多。

新实体经济

“新实体经济”概念最早提出的具体时间已经无法考证，只能从《华夏时报》 2015 年 12 月的一篇报道中查到，马云在当年双 11 的时候提到：“网络企业不生产产品，但会与制造厂商一起利用新技术来诞生销售奇迹，这是一种新实体经济、新经济的崛起。”

与马云造出的其它词一样，开始的时候鲜有人理解“新实体经济”。格力电器掌门人董明珠甚至在接受媒体采访时表示，只有马云能把“新实体经济”的内涵讲清楚，自己搞不懂。

即便外界不懂，马云仍然很重视新实体经济，并在 2017 年 4 月接受《人民政协报》采访时强调，“未来 30 年，全球将迎来互联网时代，经济结构会发生深刻变化。未来没有商业可以离开互联网，也没有线上线下之分。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来。未来不一定属于传统实体经济，但一定属于拥抱互联网、拥抱新技术的新实体经济。”

他指出，阿里巴巴就在从一个电子商务企业向一个经济体转型，正推动和布局新零售、新制造、新金融、新技术、新能源的新经济体，构建以数据为生产资料、计算为生产力的新实体经济。

过去二十年，马云一直活跃在社会的各个领域，为阿里巴巴发声、向社会作表率，不仅担任几十家公司的董事、股东，还在联合国、国内外高校、公益组织、文化机构等拥有一众社会头衔。

联想集团创始人柳传志称，马云是能把办不成的事办成了的人，很了不起；鸿海集团创办人郭台铭则在评价马云时表示，“不能说前无古人吧，但很难有后来者”。

不过，也有人观点认为是时势造英雄，没有马云也会有其他人。但前阿里巴巴CEO卫哲却说：“中国应该珍惜，整个社会应该珍惜有马云这样的一个人，他的电子商务真的改变了很多，尽管我也同意是时势造英雄，但千万不要忽略一个英雄对时势的影响。”

而马云本人的说法是：“我们只是恰逢其时，比较幸运地走在这个机遇的中间。”

马云担任阿里巴巴董事局主席的时代已经接近尾声，但这并不意味着马云就此退休。他称，他仍是阿里巴巴 000001 号员工与合伙人，仍将活跃在各个领域，不断为创新和改革做努力，一如他拿到“改革先锋”称号时所说：“国家把‘改革先锋’的称号给了我，但我认为是给了我们这一代人、这一批人。对改革最大的致敬就是坚持改革。”