技术大爆炸的时代背景下，作为技术型公司如何真正把握技术发展趋势，利用好创新技术，而不是在眼花缭乱的概念中迷失了自己？在8月29日举行的首届全球技术领导力峰会(GTLC)上，网心科技研发副总孙小滨分享了对待新技术的三个方法：运营为本、业务为纲、用户为王。做到这三点，基本就能真正将新技术为己所用，而不是反过来被技术牵着鼻子走，或者是错失真正有价值的技术。

运营为本：运营决定对技术的采用

摆在技术人员面前的第一个问题是，在面对多到爆炸的新技术时，到底该选择谁？这就好比一名园丁，发现了一些新品种的花，却不知道到底哪种才好看。园丁的做法是，把所有这些新品种的花都放到温室里面去，在大规模种植之前先培育出一两株样本出来看看，然后再根据实际需要，选择最终要种的那种。

这是孙小滨在演讲一开始就讲的例子。通过这个例子，孙小滨指出了对待新技术的一个原则：在尝试中改造，像一位园丁一样，要判断某个新物种好不好，先把它放到温室里面去培育出来看看到底如何再下判断。并在这个过程当中，不断的修正想法和方案，因为虽然你知道自己要什么，但是随着时间的推移，想要的东西可能会改变，可能会想到更好的方案。

孙小滨说：“谷歌的GFS是非常伟大的产品，无数的技术从业者或或者无数的公司都能从这套系统吸取一些营养指导公司的发展，但是这么伟大的一个产品是被设计出来的吗？答案是否定的，不是被设定出来的，而是在实际运行当中不断的满足客户需求和线上的需求逐渐迭代的一套系统，通过小的迭代做了大的创新。”

这就是孙小滨对于利用新技术的第一个原则：因势利导，顺应自然的改变而改变。小迭代，最终成就大创新。

而如何做到小迭代、大创新？孙小滨结合网心自己的产品迅雷赚钱宝和星域CDN的成功经验，分享了一套方法论：定指标、做监控和人工干预。定指标就是定出能反映出这款产品好坏的核心指数，如迅雷赚钱宝的核心指数就是跑满率，指的是用户家中闲置宽带的回收再利用比例。

星域CDN最早开始做直播加速技术的时候，企业一般还是使用点播时代的慢速比等指标来衡量，但这些指标并不适用于直播，不能反映出直播的好坏。但到底用什么指标来衡量直播呢？经过观察，网心科技最后确定卡顿率是直播的关键指标，就是用户观看直播画面时的流畅度和画质等体验。弄清楚卡顿率是关键指标之后，直播技术该往哪个方向发展，就很清楚了。

定指标是为了理清技术的发展方向，而要真正落实技术还要依靠监控，通过监控不断修正技术，使之接近在指标上的定位。网心科技对星域CDN定下的指标就是卡顿率要做到第一名。为达到这一目标，网心就对直播的全环节做了监控，一旦发生故障，是哪一个环节出现了问题，什么问题，几秒钟之内就能把消息反馈过来，从而为产品的提升提供了非常强大的基础。目前星域CDN的直播卡顿率已经达到行业第一，控制1%以内，这其中监控功不可没。

而对于人工干预，孙小滨的理解是，当一个系统具备人工干预基础的时候，实际上就具备了运营的能力。比如星域调度是一个非常复杂的系统，早期的星域调度是基于大数据等技术发展起来的一套系统，后来在实际工作中发现，大数据技术能回答“有什么情况”的问题，但不能回答“为什么会有这些情况”。此时就需要进行人工干预，根据实际情况进行传输路径和使用节点的调度。现在星域CDN已经能对过百万个节点，进行实时、精准、有效的调度，由此成就了星域CDN在很多性能上的出色表现。

业务为纲：技术为业务服务

孙小滨讲的第二个原则是，采用任何新技术，都要看对业务本身有没有帮助，技术要为业务服务，而不是业务围绕技术转。

在解释这条原则是，孙小滨提到了星域CDN在直播方面对技术的选择标准，那就是聚焦业务的核心体验。直播的核心体验是什么呢？最重要的就是高清、不卡、延迟控制在最低。但直播卡不卡，于CDN服务商是没有办法体现的，只有在用户端才会有所体验。为此网心科技就基于几十万迅雷赚钱宝，以及上亿迅雷客户端去模拟一个用户网络，来观察直播到底卡不卡，这就是迅雷独有的一项技术。

在这项技术帮助下，网心科技得以清楚了解整个直播网络的卡顿情况，配合网心本来的并行传输等技术，两个月之后，星域CDN在直播上的卡顿率就下降到了5%，而现在，则低到了1%，做到了全行业最低。

用户为王：技术要尊重用户的需求

孙小滨分享的最后一条原则是用户为王。这条原则在互联网行业被提及太多次了，有无数种理解和说法。孙小滨的理解是，技术的高度不能脱离用户的实际需求，必须尊重用户的需求，否则就会弄巧成拙。

迅雷赚钱宝从推出时就做得很小巧，运行起来也很安静，其实当时的设计和加工能力，是完全可以把它做得更大、性能更强一些，比如说配一个型号更高的CPU，运算能力会提升很多，放到迅雷赚钱宝几十万个上节点，整体运算能力就会被放大很多倍。虽然高型号的CPU会造成更高的功耗和发热，那只需要把产品做大一点，里面再加个风扇，也就差不多能解决好。

但实际上从用户角度考虑，他们可能更多希望这款硬件能够安安静静的赚钱就好，最好是安静到甚至都察觉不到它的存在。因此在这种情况下，一味追求技术和性能的强大，反倒是错误的。

孙小滨以此为例指出，再好的技术，也要以尊重用户为前提，不能脱离用户基础。就像当年的UNIX跟Windows系统，UNIX可能功能更强大，但Windows才真正符合当时那个时代的用户，对操作系统易用性的追求，所以笑到最后的是Windows，而非UNIX。

在演讲的最后，孙小滨总结说，目前是一个技术大爆炸的时代，掌握并利用好创新技术，会为公司带来难以想象的技术红利，这点已是人所皆知的共识。但如何利用好创新技术、如何分辨出真正有价值的技术，则充满了未知和挑战，作为技术型公司的领导人，一定要在技术浪潮前保持清醒。