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储海洋:企业微博营销技巧实战分享

2011-08-18 11:51 · 稿源:chuhaiyang.com

当人人网和开心网在中国红极一时的时候,很多互联网业内的专家都断定,这就是中国的SNS。时过境迁,当微博这一新媒体在中国出现的那刻,谁也没想到,如今微博在国内竟然是这样的火,正如腾讯的马化腾所言“中国的SNS就是微博”。做为一种社会化网络服务,说到微博就不得不提Twitter,这个号称注册用户已达1.75亿的微博始祖,占据了国外微博领域的头把交易,而在中国,目前人气最旺的是新浪微博和腾讯微博。当下,这两家微博的注册用户都已经过亿。

如此迅猛的发展势头必然会延生出许多产业链,越来越多的企业开始关注微博,组织微博团队,利用微博来宣传自己公司的品牌和产品,微博营销也成了当下最炙手可热的推广手段。然而微博营销还很不成熟,现在归纳比较系统的企业微博营销方法还为时尚早,一切都还在摸索阶段。但纵观目前微博的整体发展趋势如何针对企业进行微博微博还是有迹可循的。

一、 企业微博的定位

注册一个以企业名称或产品命名的官方微博,主要发布企业的官方信息,产品动态等,针对企业官方微博账号、企业高管以及在行业内有影响力的人物账号申请认证,这样做可以形成比较权威和良好的形象,发布的信息也让用户觉得真实,易于传播。企业微博如下图:

二、增加粉丝

1. 微博增加粉丝的方法有很多,可以先从公司内部做起,让企业内部的员工开通自己的微博然后收听企业的官方账号,也可以通过邀请让你身边感兴趣的朋友成为粉丝,把企业的官方账号放到企业的网站上,让感兴趣的用户主动收听,以便了解最新信息。

2. 如果是开通的腾讯微博,前期可以通过简单的互听来增加听众,在互听大队的话题里寻找活跃用户主动收听,一般在互听大队里的都是对增加听众感兴趣的用户,所以,你主动收听回听率也是相当的高,但同时腾讯也有限制,现在每天只能收听100个,对于企业微博运营人员来说,这远远满足不了需求,如何突破收听限制是最大的问题。其实,很简单,我们可以通过其他的方式来进行收听,比如QQ空间、手机客户端,这样就不用担心受限制的问题了,我试过,通过这样的方法一天就可以达到2000听众,但是由于企业微博的特殊性,所以咱们还是要多考虑账号安全的问题,可以减少一些保证账号不被封。

3. 如果是新浪微博,前期也可以通过互粉的方式来增加粉丝,不过现在新浪对于互粉的机制比较严格,现在在互粉话题里互粉,经常会出现输入验证码的提示,这不但考验人的耐心也大大影响了互粉的效率,执行力稍差的人很容易放弃。

目前,新浪微博互粉比较快的方式是通过微群取得,前期可以多加一些活跃的互粉微群,发布互粉的信息,因为在微群里的都是对互粉有需求的用户,所以很容易会获得关注,这也是我知道的目前新浪微博增加粉丝最快的方法,如果有人知道更好的方法欢迎补充。

三、内容更新

在有了一定的听众基础之后,可以发布一些好的内容,让用户进行转播或者评论,比较大的公司,每发一条内容可以让自己的内部员工参与转播。企业微博的内容一定要有价值,不能乱发,想发什么就发什么,因为企业微博就相当于企业的新闻发言人一样,一旦说错话,后果可想而知。

此外,发布的内容尽量多样化,内容可以图文结合,给用户良好的浏览体验,针对某一特性的内容可以适当的加上话题或者标签,以利于微博搜索,可以适当的穿插一些广告,切忌一味的发布广告,这样只会让用户反感,最终唾弃。

四、积极互动

因为微博的特殊性,大大拉近了企业与消费者之间的距离,消费者在使用企业提供的产品之余,可以利用微博对企业进行反馈交流,而企业也可以在一些产品遇到问题时,将信息传递给消费者,消除他们的疑虑,从而避免了在人群中传播。因此保持互动显得十分重要。

积极互动可以多参与用户的转发和评论,适时的对行业相关话题发表看法,主动与用户接触。另外,还可以定期策划一些微博活动,提供一些免费奖品,不但可以增加企业品牌的曝光率还可以带来企业微博听众的快速增长,增加用户的忠诚度。

五、其他细节

一个好的企业微博账号细节完善是必不可少的,比如头像、标签、描述、皮肤的设置。

头像:可以结合企业的logo,让用户加深对企业品牌的印象

标签:添加行业相关的标签,吸引有共同标签的用户收听

描述:可以是企业的简介或者产品的简介,

皮肤:为企业官方微博制定特定的皮肤,在图片上可以加上企业的服务优势、电话等,增加企业的曝光率。

最后总结:

企业微博运营是一个长期的过程,维护企业微博不可急功近利,你要了解做企业微博的目的是什么,这样做了能给企业带来什么?发布的每一条内容想给用户传达什么?这些都是需要慢慢积累的,只有不断的深入研究学习,才能更好的利用企业微博为企业创造更多的价值。

本文首发微博营销研究院:https://www.weiboyx.com/weiboyx/20110817163.html(转载请保留)

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